Samenvatting TMO M&O semester 2

BM2 M&O




Hoofdstuk 1: waardecreatie (absoluut een vraag over in het tentamen)

Paragraaf 1: waardecreatie in de onderneming

Een organisatie is een groep mensen die
samenwerkt aan een gemeenschappelijk doel 
Het creëren van toegevoegde waarde. Dit is
cruciaal, want anders heeft een bedrijf geen
levensvatbaarheid.

Wanneer is een organisatie succesvol? Door
effectief (doeltreffend) en efficient (doelmatig)
te zijn in het bereiken van dit gemeenschappelijk
doel.

De betekenis van waarde in het economische
verkeer is als ruilmiddel: in waarde verminderen;
aanschafwaarde, marktwaarde, nieuwwaarde,
verkoopwaarde en winkelwaarde.

, Sinds de jaren negentig worden
aandeelouders steeds
belangrijker. De aandeelhouder
is de baas en het bestuur kan
zich daar maar beter niet tegen
verzetten. De bestuurder doet
dus precies wat de
aandeelhouder wil. Hierdoor
wordt de rationaliteit van de
onderneming versterkt. Maar er
zijn ook ondernemingen, al dan niet beursgenoteerd, waarvan de aandelen gecontroleerd worden
door de oprichter of zijn nazaten (bijv. familiebedrijf). Voor deze ondernemingen spelen de niet-
rationele factoren een grote rol.

Niet rationele schakels:

- De gedeelde droom: De droom is om iets in de wereld te zetten, dat zich economisch kan
bedruipen. Deze dromen worden levend gehouden, telkens opnieuw ingevuld, gegeven de
mogelijkheden en bedreigingen van de actualiteit. De droom is het ultieme bestaansrecht,
het hogere doel dan geld verdienen. De eerste stap in het versterken van de niet-rationele
schakels van de onderneming is dus het nieuw leven inblazen van de droom die ooit het
bestaanrecht van de onderneming vormde of desnoods het heruitvinden daarvan. Deze
droom is een voorwaarde voor de positieve spiraal die succesvolle ondernemingen
kenmerkt.
- Stakeholders loyaliteit: De onderneming bestaat bij de gratie van de stakeholders. Deze
verlenen de onderneming, soms expliciet, maar meestal impliciet, een ‘license to operate’.
Bijvoorbeeld, leveranciers, distributeurs, overheden en strategische afnemers. De tweede
stap in het versterken van de niet-rationele basis van de onderneming is dus een
herwaardering van de stakeholderrelaties.
- Groepscohesie: Dat woord betekent dat de leden van de groep een gemeenschappelijk
belang onderschrijven, ten gunste van de groepsleden, maar soms ten koste van zichzelf. Dit
komt tot uiting in de wijze waarop pijn en succes worden gedeeld en in sterke gedeelde
managementprincipes. De derde stap in het versterken van de niet-rationele basis van de
onderneming is dus het sturen op cohesie en interne solidariteit met harde (besturing en
beloning) en vooral zachte middelen (managementstijl en principes). Dat leidt tot een gevoel
van gedeeld ownership: het bedrijf, dat is van ons allemaal en we zijn er trots op.

Paragraaf 2: interne organisatie bottleneck bij waardecreatie

In de 21ste eeuw is de basis van waardecreatie veranderd. Waarde is het product van kennis,
innovatie, maatwerk en beleving. Kopers bepalen wat ze waar en wanneer kopen. En kopers worden
steeds grilliger. Vroeger was de consument veel makkelijker in te delen in doelgroepen en te
bewerken met eenzijdige marketingcommunicatie. Door onder meer social media en internet is de
consument nu in de lead. Informatie is vrij beschikbaar en de consument kan met iedereen
communiceren. Denk aan de werkomstandigheden in de ateliers in Bangladesh en de behandeling
van de konijnen wiens vacht gebruikt wordt voor angorawol. De samenleving blijkt steeds meer een
ecosysteem waarbij alles onlosmakelijk met elkaar is verbonden en elkaar beïnvloedt. Industrieel