,Inhoud
Hoofdstuk 2 – Theoretisch kader............................................................................................................3
2.1 Componenten strategisch online communicatieplan...................................................................3
2.1.1 SOMC: eerste verkenning......................................................................................................3
2.1.2 SOMC volgens Dodson...........................................................................................................6
2.2 Online technologische ontwikkelingen.......................................................................................14
2.3 Strategisch online marketing communicatie ‘Best Practice’.......................................................18
2.3.1 Fasen van marketingcommunicatie.....................................................................................18
2.3.2 PESO-model.........................................................................................................................21
2.3.3 Internet marketingtools.......................................................................................................26
2.4 Optimalisering van bezettingsgraden.........................................................................................31
2.4.1 Bezettingsgraad; een meso- perspectief..............................................................................31
2.4.2 Bezettingsgraad; target marketing.......................................................................................32
2.4.3 Bezettingsgraden; planning.................................................................................................33
2.4.4 Bezettingsgraden; berekenen..............................................................................................33
2.4.5 Bezettingsgraden: maximalisatie.........................................................................................34
, Compleet theoretisch kader: bezettingsgraad hotel verhogen door de inzet van een Strategisch
Online Communicatieplan
Hoofdstuk 2 – Theoretisch kader
2.1 Componenten strategisch online communicatieplan
In deze paragraaf worden de hoofdelementen uitgelegd die de bouwstenen vormen voor een 2
strategisch online communicatieplan. Het draagt bij aan de onderzoeksvraag door het
beantwoorden van de wijze waarop X een online strategisch marketing communicatieplan zou
.
kunnen inzetten. 1
.
1 SOMC: eerste verkenning
Volgens communicatieonderzoekers Kotler en Keller is de reden voor bedrijven om kennis te hebben
van online communicatie relatief eenvoudig. De klant van vandaag wil tweerichtings-communicatie
met organisaties, iets dat gedrukte media niet kan bieden (Kotler, P.T., Keller, K.L., 2016). In een
breed perspectief is de consument gewend geraakt aan communicatiemethoden waarbij interactie
centraal staat en directe vormen van contact tussen consument en bedrijf het beste zijn. 'Beste'
betekent hier dat het lijkt alsof dit het hoogste rendement oplevert wat betreft klanttevredenheid,
en het geeft bedrijven betere resultaten die op monetaire basis worden berekend. "Communicatie in
het digitale tijdperk heeft sinds 1995 een waardevolle bron van inkomsten gegenereerd", aldus online
communicatie-expert Egan (Egan, 2007).
Kotler en Keller stellen dat de belangrijkste elementen van een online communicatieplan gebaseerd
moeten zijn op verschillende bouwstenen van een organisatie. Daarom raden Kotler en Keller
organisaties aan om eerst hun bedrijfsplan te bekijken en een
grondig begrip te hebben van de boodschap die zij aan het publiek
willen meegeven. Welke boodschap een bedrijf ook probeert uit te
-
dragen, het moet (in de meeste gevallen) de bedrijfsdoelstelling Bedrijfsdo
bevatten en toegevoegde waarde aan de klant bieden. elen?
-
Toegevoe
gde
waarde?
- Visie?
(Kotler &
Hoofdstuk 2 – Theoretisch kader............................................................................................................3
2.1 Componenten strategisch online communicatieplan...................................................................3
2.1.1 SOMC: eerste verkenning......................................................................................................3
2.1.2 SOMC volgens Dodson...........................................................................................................6
2.2 Online technologische ontwikkelingen.......................................................................................14
2.3 Strategisch online marketing communicatie ‘Best Practice’.......................................................18
2.3.1 Fasen van marketingcommunicatie.....................................................................................18
2.3.2 PESO-model.........................................................................................................................21
2.3.3 Internet marketingtools.......................................................................................................26
2.4 Optimalisering van bezettingsgraden.........................................................................................31
2.4.1 Bezettingsgraad; een meso- perspectief..............................................................................31
2.4.2 Bezettingsgraad; target marketing.......................................................................................32
2.4.3 Bezettingsgraden; planning.................................................................................................33
2.4.4 Bezettingsgraden; berekenen..............................................................................................33
2.4.5 Bezettingsgraden: maximalisatie.........................................................................................34
, Compleet theoretisch kader: bezettingsgraad hotel verhogen door de inzet van een Strategisch
Online Communicatieplan
Hoofdstuk 2 – Theoretisch kader
2.1 Componenten strategisch online communicatieplan
In deze paragraaf worden de hoofdelementen uitgelegd die de bouwstenen vormen voor een 2
strategisch online communicatieplan. Het draagt bij aan de onderzoeksvraag door het
beantwoorden van de wijze waarop X een online strategisch marketing communicatieplan zou
.
kunnen inzetten. 1
.
1 SOMC: eerste verkenning
Volgens communicatieonderzoekers Kotler en Keller is de reden voor bedrijven om kennis te hebben
van online communicatie relatief eenvoudig. De klant van vandaag wil tweerichtings-communicatie
met organisaties, iets dat gedrukte media niet kan bieden (Kotler, P.T., Keller, K.L., 2016). In een
breed perspectief is de consument gewend geraakt aan communicatiemethoden waarbij interactie
centraal staat en directe vormen van contact tussen consument en bedrijf het beste zijn. 'Beste'
betekent hier dat het lijkt alsof dit het hoogste rendement oplevert wat betreft klanttevredenheid,
en het geeft bedrijven betere resultaten die op monetaire basis worden berekend. "Communicatie in
het digitale tijdperk heeft sinds 1995 een waardevolle bron van inkomsten gegenereerd", aldus online
communicatie-expert Egan (Egan, 2007).
Kotler en Keller stellen dat de belangrijkste elementen van een online communicatieplan gebaseerd
moeten zijn op verschillende bouwstenen van een organisatie. Daarom raden Kotler en Keller
organisaties aan om eerst hun bedrijfsplan te bekijken en een
grondig begrip te hebben van de boodschap die zij aan het publiek
willen meegeven. Welke boodschap een bedrijf ook probeert uit te
-
dragen, het moet (in de meeste gevallen) de bedrijfsdoelstelling Bedrijfsdo
bevatten en toegevoegde waarde aan de klant bieden. elen?
-
Toegevoe
gde
waarde?
- Visie?
(Kotler &
