Samenvatt
ing ce2
18/01/2022
Rosella Woudhuizen
,
,Inhoudsopgave
1.0 Consumentengedrag:.......................................................................................................................3
1.1 CONSUMENTENGEDRAG IS ..........................................................................................................3
1.2 consument nader bekijken...........................................................................................................4
1.4 Het besluitvormingsproces...........................................................................................................7
1.5 Consumptiepatronen....................................................................................................................8
2.1 behoeften.....................................................................................................................................9
2.2 doelen.........................................................................................................................................11
2.3 motivatie.....................................................................................................................................11
3.1 Perceptie.....................................................................................................................................12
3.2 Verwerven en registreren van zintuiglijke informatie.................................................................12
3.3 selecteren, ordenen en interpreteren van zintuiglijke informatie..............................................13
3.4 MARKETING EN PERCEPTIE.........................................................................................................15
4.1 Het geheugen.............................................................................................................................17
4.2 Leren...........................................................................................................................................17
4.3 betrokkenheid............................................................................................................................19
5.1 emoties.......................................................................................................................................19
5.2 attitudes......................................................................................................................................19
5.3 attitudes en consumptiegedrag..................................................................................................22
5.4 BEÏNVLOEDING VAN ATTITUDES.................................................................................................22
2.0 Algemene Economie.......................................................................................................................24
1.1 DESTEP: ECONOMISCHE FACTOREN...........................................................................................24
1.2 ECONOMISCHE FACTOREN.........................................................................................................24
2.1 BRUTO BINNENLANDS PRODUCT EN ECONOMISCHE GROEI......................................................25
2.2 AANBODZIJDE VAN DE GOEDERENMARKT.................................................................................25
2.3 VRAAGZIJDE VAN DE GOEDERENMARKT....................................................................................26
3.1 ARBEIDSMARKT..........................................................................................................................28
3.2 DE EXPORT- EN IMPORTSECTOR.................................................................................................29
3.3 Actuele stand van de Nederlandse economie en verwachtingen op korte termijn....................30
4.1 VRAAG NAAR GOEDEREN...........................................................................................................31
4.2 AANBOD VAN GOEDEREN...........................................................................................................31
4.3 MARKTEVENWICHT....................................................................................................................31
4.4 Marktonevenwichten.................................................................................................................32
5.1 OMZETBELASTING: THEORIE EN VOORBEELDEN........................................................................34
6.1 DE INKOMENSELASTICITEIT VAN DE VRAAG NAAR GOEDEREN..................................................35
, 6.2 DE PRIJSELASTICITEIT VAN DE VRAAG NAAR GOEDEREN............................................................35
6.3 DE KRUISELINGSE PRIJSELASTICITEIT VAN DE VRAAG.................................................................37
6.4 De prijselasticiteit van het aanbod van goederen.......................................................................37
3.0 Uitkomsten herkansing...................................................................................................................38
1.0 Consumentengedrag:
1.1 CONSUMENTENGEDRAG IS ...
Consumentengedrag: consumentengedrag is alles wat iemand doet bij het zoeken naar, het
nadenken over, het verwerven van, het ge-/verbruiken/af-/overnemen en het beoordelen van
goederen, diensten of ideeën waarvan zij verwachten dat die hun behoeften zullen bevredigen.
Cyclus van klantactiviteit:
De fase voor de aankoop: In deze fase worden consumenten zich bewust van hun behoeften en
onderzoeken zij hoe zij hun behoefte aan een product zouden kunnen vervullen.
De fase tijdens de aankoop: in deze fase schaffen consumenten goederen aan of nemen zij een dienst
af.
De fase na de aankoop: Hierin ge- of verbruiken consumenten de gekochte goederen of genieten zij
van de dienst, evalueren zij deze en danken zij producten eventueel ook weer af. In deze fase
beoordeelt de consument het product. Daarbij betrekt hij ook de manier waarop hij zich na gebruik
van het product kan ontdoen. Kan hij het product inruilen, doorverkopen of het op milieuvriendelijke
wijze laten verwerken of recyclen? Of moet het bij het restafval?
Kennis van consumentengedrag is dan ook (onder andere) relevant voor:
De marketing van bedrijven
Overheden
Goede doelenorganisaties
Consumentenorganisaties
Ontwikkelingen consumentengedrag:
ing ce2
18/01/2022
Rosella Woudhuizen
,
,Inhoudsopgave
1.0 Consumentengedrag:.......................................................................................................................3
1.1 CONSUMENTENGEDRAG IS ..........................................................................................................3
1.2 consument nader bekijken...........................................................................................................4
1.4 Het besluitvormingsproces...........................................................................................................7
1.5 Consumptiepatronen....................................................................................................................8
2.1 behoeften.....................................................................................................................................9
2.2 doelen.........................................................................................................................................11
2.3 motivatie.....................................................................................................................................11
3.1 Perceptie.....................................................................................................................................12
3.2 Verwerven en registreren van zintuiglijke informatie.................................................................12
3.3 selecteren, ordenen en interpreteren van zintuiglijke informatie..............................................13
3.4 MARKETING EN PERCEPTIE.........................................................................................................15
4.1 Het geheugen.............................................................................................................................17
4.2 Leren...........................................................................................................................................17
4.3 betrokkenheid............................................................................................................................19
5.1 emoties.......................................................................................................................................19
5.2 attitudes......................................................................................................................................19
5.3 attitudes en consumptiegedrag..................................................................................................22
5.4 BEÏNVLOEDING VAN ATTITUDES.................................................................................................22
2.0 Algemene Economie.......................................................................................................................24
1.1 DESTEP: ECONOMISCHE FACTOREN...........................................................................................24
1.2 ECONOMISCHE FACTOREN.........................................................................................................24
2.1 BRUTO BINNENLANDS PRODUCT EN ECONOMISCHE GROEI......................................................25
2.2 AANBODZIJDE VAN DE GOEDERENMARKT.................................................................................25
2.3 VRAAGZIJDE VAN DE GOEDERENMARKT....................................................................................26
3.1 ARBEIDSMARKT..........................................................................................................................28
3.2 DE EXPORT- EN IMPORTSECTOR.................................................................................................29
3.3 Actuele stand van de Nederlandse economie en verwachtingen op korte termijn....................30
4.1 VRAAG NAAR GOEDEREN...........................................................................................................31
4.2 AANBOD VAN GOEDEREN...........................................................................................................31
4.3 MARKTEVENWICHT....................................................................................................................31
4.4 Marktonevenwichten.................................................................................................................32
5.1 OMZETBELASTING: THEORIE EN VOORBEELDEN........................................................................34
6.1 DE INKOMENSELASTICITEIT VAN DE VRAAG NAAR GOEDEREN..................................................35
, 6.2 DE PRIJSELASTICITEIT VAN DE VRAAG NAAR GOEDEREN............................................................35
6.3 DE KRUISELINGSE PRIJSELASTICITEIT VAN DE VRAAG.................................................................37
6.4 De prijselasticiteit van het aanbod van goederen.......................................................................37
3.0 Uitkomsten herkansing...................................................................................................................38
1.0 Consumentengedrag:
1.1 CONSUMENTENGEDRAG IS ...
Consumentengedrag: consumentengedrag is alles wat iemand doet bij het zoeken naar, het
nadenken over, het verwerven van, het ge-/verbruiken/af-/overnemen en het beoordelen van
goederen, diensten of ideeën waarvan zij verwachten dat die hun behoeften zullen bevredigen.
Cyclus van klantactiviteit:
De fase voor de aankoop: In deze fase worden consumenten zich bewust van hun behoeften en
onderzoeken zij hoe zij hun behoefte aan een product zouden kunnen vervullen.
De fase tijdens de aankoop: in deze fase schaffen consumenten goederen aan of nemen zij een dienst
af.
De fase na de aankoop: Hierin ge- of verbruiken consumenten de gekochte goederen of genieten zij
van de dienst, evalueren zij deze en danken zij producten eventueel ook weer af. In deze fase
beoordeelt de consument het product. Daarbij betrekt hij ook de manier waarop hij zich na gebruik
van het product kan ontdoen. Kan hij het product inruilen, doorverkopen of het op milieuvriendelijke
wijze laten verwerken of recyclen? Of moet het bij het restafval?
Kennis van consumentengedrag is dan ook (onder andere) relevant voor:
De marketing van bedrijven
Overheden
Goede doelenorganisaties
Consumentenorganisaties
Ontwikkelingen consumentengedrag:
