Veiligheid in de (ambulante) hulpverlening
R.
4656851
22-02-2022
Hogeschool NCOI
HBO Bachelor Social Work profiel Jeugd
Integrale opdracht HBO Bachelor Social Work fase 1
1
,Voorwoord
Mijn naam is R.........
Als jongerenwerker en vader ben ik geïnteresseerd in het gedrag van jongeren.
Zeker als het gaat om keuzes maken en hoe je dat zou kunnen beïnvloeden dat ze juiste keuzes
maken.Omdat jongeren nog in ontwikkeling zijn is het goed om door middel van studie hier meer over
te weten te komen.
De opleiding sluit aan bij mijn werk, en de opdracht voor deze module zal dan ook gaan over de
doelgroep waarmee ik werk.
Als opdrachtgever heb ik de orthopedagoog gevraag om het oriënterende gesprek in te plannen en wil
dit afnemen in de vorm van een semigestructureerd interview.
Als gedragswetenschapper zal het probleem of vraagstuk gericht zijn op jongeren en hun gedrag.
Deze probleemanalyse zal actueel zijn en interessant voor werk, opleiding en mezelf.
Om deze opdracht goed te kunnen maken wordt het interview afgenomen bij een wetenschappelijk
opgeleide collega en om het breder uit te zetten bij evt andere wetenschappelijk onderrichtte collega's
of afdelingen die ook te maken hebben met het onderwerp. Om de context nog breder te maken zoek
ik naar wetenschappelijke artikelen om het probleem beter te kunnen onderbouwen.
Gedurende de opleiding krijg ik steeds meer zin om nieuwe informatie tot me te nemen en merk ik dat
ik steeds nieuwsgieriger wordt. Ik hoop dat het onderwerp en het onderzoek ook anderen, zoals mijn
collega's en de beoordelaar van NCOI weet te interesseren. Het onderwerp zal ik proberen zo nuttig
mogelijk te maken, actueel en statistisch proberen te onderbouwen. Het zou fijn zijn als het een
bruikbaar of verhelderend werkstuk wordt.
De opdrachtgever van deze integrale opdracht wordt onze orthopedagoog binnen dit team.
Fivoor is mijn werkgever en mijn werkzaamheden bestaan uit het behandelen van jongeren van 12 tot
24 jaar die met politie en justitie in aanraking zijn geweest of een risico hebben op delictgedrag,
gedragsproblematiek vertonen en/of intensieve psychiatrische zorg nodig hebben. Deze
werkzaamheden voer ik uit in een forensisch FACT team jeugd in Rotterdam. Dit werk in het
jeugdteam doe ik al meer dan 10 jaar en ik mocht van mijn werkgever mijn social work diploma gaan
halen. Mijn functie is ervaringswerker en jobcoach. Na het behalen van mijn EVC traject (jeugd) en het
behalen van de SKJ registratie, kan ik mezelf jeugd- en gezinsprofessional noemen.
2
, Samenvatting
De laatste jaren is sprake van toegenomen wapenbezit onder jongeren. In dit verslag worden
mogelijke oorzaken en een probleemdefinitie beschreven. De opdracht was om een probleem in de
hulpverlening nader te onderzoeken. Omdat ik zelf werkzaam ben bij het forensisch FACTteam jeugd,
heb ik besloten daar mijn onderzoek te doen. De orthopedagoog/criminoloog is in dit geval de
opdrachtgever en heb haar gevraagd om een recent probleem te benoemen bij onze doelgroep.
De opdrachtgever noemde als probleem dat jongeren steeds vaker betrokken zijn bij gewelddadige
delicten en steeds jonger bij criminaliteit betrokken zijn. Vaak gaat het om gewapende delicten waarbij
veel agressie zou worden gebruikt. Daarnaast zou het aantal steekincidenten volgens haar in de
afgelopen jaren zijn toegenomen. De vraag is hoe de veiligheid van de medewerkers in de
(ambulante) hulpverlening kan worden gewaarborgd.
Om het probleem nader te analyseren heb ik bronnen onderzoek gedaan en heb ik meerdere collega's
en medewerkers van andere organisaties geïnterviewd. Voor de bronnen heb ik wetenschappelijke
artikelen gebruikt en vakliteratuur geraadpleegd. Daarnaast heb ik gebruik gemaakt van deskresearch.
Fivoor behandelt, begeleidt en beveiligt forensische en intensieve psychiatrie, ook wel forensisch
werken genoemd. Fivoor heeft locaties in heel Nederland en België. Er werken 1650 mensen.
Het huidige onderzoek vind plaats bij de locatie Fivoor Rotterdam, het forensisch FACTteam jeugd. Bij
forensisch werken behandel je een doelgroep waar cliënten vaak contacten hebben of hebben gehad
met politie of justitie. Uit de interviews komt naar voren dat hulpverleners onvoldoende toegerust
voelen om meet de toegenomen dreiging om te gaan. Voordat hulpverleners zich veilig voelen zullen
er een aantal zaken goed geregeld moeten worden.
Uit literatuuronderzoek komt naar voren dat dreiging stress oproept en de daarmee gepaard gaande
fysieke en psychisch reacties. Dit kan tot overbelasting en burnout leiden en uiteindelijk tot
ziekteverzuim. Op basis van de interviews en literatuur onderzoek is de volgende probleemstelling
geformuleerd: De medewerkers van het jeugdteam FACT van Fivoor voelen zich de laatste jaren
minder veilig, doordat de jeugdigen steeds vaker gewapend zijn en hun delicten gewelddadiger
worden. Door dit gevoel van bedreiging ontstaat stress en onzekerheid tijdens behandelmomenten.
Dit kan leiden tot burn-out klachten en ziekteverzuim, waardoor er nog meer druk komt te staan op de
andere medewerkers. Het management wil graag weten wat ze kunnen doen om het gevoel van
onveiligheid en stress terug te dringen.
Een mogelijke oplossingsrichting is volgens de geïnterviewde in dit onderzoek dat er vaker trainingen
gegeven moeten worden, gericht op omgaan met agressie, de-escalerend werken, agressie hanteren
en fysieke weerbaarheidstraining. Dit wordt gegeven, maar de meeste vinden 1 keer per jaar te
weinig. Training omtrent agressie zal vaker ingezet moeten worden. Fysieke weerbaarheidstraining zal
zelfvertrouwen vergroten waardoor hulpverleners mogelijk met minder angst hun gesprekken
aangaan. Dit kan mogelijk stress reduceren en uitval op langer termijn verkleinen.
Hiervoor hoeft extern niet veel meer geregeld te worden. Binnen Fivoor zijn er locaties, zoals
gymzalen binnen de klinieken, en genoeg personeel met verschillende achtergronden met verdediging
of vechtsporten. Het zou gaan om planning en het vrijmaken van collega's voor de trainingen. Gezien
productie voor het management erg belangrijk is zal dit een moeilijk verhaal worden om dit te
realiseren.
3
R.
4656851
22-02-2022
Hogeschool NCOI
HBO Bachelor Social Work profiel Jeugd
Integrale opdracht HBO Bachelor Social Work fase 1
1
,Voorwoord
Mijn naam is R.........
Als jongerenwerker en vader ben ik geïnteresseerd in het gedrag van jongeren.
Zeker als het gaat om keuzes maken en hoe je dat zou kunnen beïnvloeden dat ze juiste keuzes
maken.Omdat jongeren nog in ontwikkeling zijn is het goed om door middel van studie hier meer over
te weten te komen.
De opleiding sluit aan bij mijn werk, en de opdracht voor deze module zal dan ook gaan over de
doelgroep waarmee ik werk.
Als opdrachtgever heb ik de orthopedagoog gevraag om het oriënterende gesprek in te plannen en wil
dit afnemen in de vorm van een semigestructureerd interview.
Als gedragswetenschapper zal het probleem of vraagstuk gericht zijn op jongeren en hun gedrag.
Deze probleemanalyse zal actueel zijn en interessant voor werk, opleiding en mezelf.
Om deze opdracht goed te kunnen maken wordt het interview afgenomen bij een wetenschappelijk
opgeleide collega en om het breder uit te zetten bij evt andere wetenschappelijk onderrichtte collega's
of afdelingen die ook te maken hebben met het onderwerp. Om de context nog breder te maken zoek
ik naar wetenschappelijke artikelen om het probleem beter te kunnen onderbouwen.
Gedurende de opleiding krijg ik steeds meer zin om nieuwe informatie tot me te nemen en merk ik dat
ik steeds nieuwsgieriger wordt. Ik hoop dat het onderwerp en het onderzoek ook anderen, zoals mijn
collega's en de beoordelaar van NCOI weet te interesseren. Het onderwerp zal ik proberen zo nuttig
mogelijk te maken, actueel en statistisch proberen te onderbouwen. Het zou fijn zijn als het een
bruikbaar of verhelderend werkstuk wordt.
De opdrachtgever van deze integrale opdracht wordt onze orthopedagoog binnen dit team.
Fivoor is mijn werkgever en mijn werkzaamheden bestaan uit het behandelen van jongeren van 12 tot
24 jaar die met politie en justitie in aanraking zijn geweest of een risico hebben op delictgedrag,
gedragsproblematiek vertonen en/of intensieve psychiatrische zorg nodig hebben. Deze
werkzaamheden voer ik uit in een forensisch FACT team jeugd in Rotterdam. Dit werk in het
jeugdteam doe ik al meer dan 10 jaar en ik mocht van mijn werkgever mijn social work diploma gaan
halen. Mijn functie is ervaringswerker en jobcoach. Na het behalen van mijn EVC traject (jeugd) en het
behalen van de SKJ registratie, kan ik mezelf jeugd- en gezinsprofessional noemen.
2
, Samenvatting
De laatste jaren is sprake van toegenomen wapenbezit onder jongeren. In dit verslag worden
mogelijke oorzaken en een probleemdefinitie beschreven. De opdracht was om een probleem in de
hulpverlening nader te onderzoeken. Omdat ik zelf werkzaam ben bij het forensisch FACTteam jeugd,
heb ik besloten daar mijn onderzoek te doen. De orthopedagoog/criminoloog is in dit geval de
opdrachtgever en heb haar gevraagd om een recent probleem te benoemen bij onze doelgroep.
De opdrachtgever noemde als probleem dat jongeren steeds vaker betrokken zijn bij gewelddadige
delicten en steeds jonger bij criminaliteit betrokken zijn. Vaak gaat het om gewapende delicten waarbij
veel agressie zou worden gebruikt. Daarnaast zou het aantal steekincidenten volgens haar in de
afgelopen jaren zijn toegenomen. De vraag is hoe de veiligheid van de medewerkers in de
(ambulante) hulpverlening kan worden gewaarborgd.
Om het probleem nader te analyseren heb ik bronnen onderzoek gedaan en heb ik meerdere collega's
en medewerkers van andere organisaties geïnterviewd. Voor de bronnen heb ik wetenschappelijke
artikelen gebruikt en vakliteratuur geraadpleegd. Daarnaast heb ik gebruik gemaakt van deskresearch.
Fivoor behandelt, begeleidt en beveiligt forensische en intensieve psychiatrie, ook wel forensisch
werken genoemd. Fivoor heeft locaties in heel Nederland en België. Er werken 1650 mensen.
Het huidige onderzoek vind plaats bij de locatie Fivoor Rotterdam, het forensisch FACTteam jeugd. Bij
forensisch werken behandel je een doelgroep waar cliënten vaak contacten hebben of hebben gehad
met politie of justitie. Uit de interviews komt naar voren dat hulpverleners onvoldoende toegerust
voelen om meet de toegenomen dreiging om te gaan. Voordat hulpverleners zich veilig voelen zullen
er een aantal zaken goed geregeld moeten worden.
Uit literatuuronderzoek komt naar voren dat dreiging stress oproept en de daarmee gepaard gaande
fysieke en psychisch reacties. Dit kan tot overbelasting en burnout leiden en uiteindelijk tot
ziekteverzuim. Op basis van de interviews en literatuur onderzoek is de volgende probleemstelling
geformuleerd: De medewerkers van het jeugdteam FACT van Fivoor voelen zich de laatste jaren
minder veilig, doordat de jeugdigen steeds vaker gewapend zijn en hun delicten gewelddadiger
worden. Door dit gevoel van bedreiging ontstaat stress en onzekerheid tijdens behandelmomenten.
Dit kan leiden tot burn-out klachten en ziekteverzuim, waardoor er nog meer druk komt te staan op de
andere medewerkers. Het management wil graag weten wat ze kunnen doen om het gevoel van
onveiligheid en stress terug te dringen.
Een mogelijke oplossingsrichting is volgens de geïnterviewde in dit onderzoek dat er vaker trainingen
gegeven moeten worden, gericht op omgaan met agressie, de-escalerend werken, agressie hanteren
en fysieke weerbaarheidstraining. Dit wordt gegeven, maar de meeste vinden 1 keer per jaar te
weinig. Training omtrent agressie zal vaker ingezet moeten worden. Fysieke weerbaarheidstraining zal
zelfvertrouwen vergroten waardoor hulpverleners mogelijk met minder angst hun gesprekken
aangaan. Dit kan mogelijk stress reduceren en uitval op langer termijn verkleinen.
Hiervoor hoeft extern niet veel meer geregeld te worden. Binnen Fivoor zijn er locaties, zoals
gymzalen binnen de klinieken, en genoeg personeel met verschillende achtergronden met verdediging
of vechtsporten. Het zou gaan om planning en het vrijmaken van collega's voor de trainingen. Gezien
productie voor het management erg belangrijk is zal dit een moeilijk verhaal worden om dit te
realiseren.
3
