Internationaal Management Shell
De bedrijfsprocessen en bedrijfscultuur van Royal Dutch Shell
OE36: Internationaal Management
Opdrachtgever: Lilian Leijen
Business Studies VT
Datum: 13-01-2022
Klas: ALBSVT2A
Studenten:
,Titel: Internationaal management Shell
Studenten:
Onderwijsinstelling: Hogeschool Inholland Alkmaar
Opleiding: Bachelor Business, Finance & Law
Opdrachtgever: Lillian Leijen
Begeleider: Lillian Leijen
Klas: ALBSFVT2A
Vak: OE36 Internationaal management
Leerjaar: 2
Periode: 1
Datum: 13 januari 2022
1
,Voorwoord
Dit rapport schrijven wij in opdracht van Hogeschool Inholland Alkmaar als tweedejaars studenten
aan de opleiding Business Studies. Dit rapport is geschreven in het kader van de opdracht OE36
Internationaal Management. Het rapport voor dit vak is gedaan voor het bedrijf Shell.
Wij willen graag beginnen met het bedanken van onze begeleider Lilian Leijen voor het begeleiden en
het feedback geven tijdens dit rapport. Daarnaast wordt Shell bedankt voor de toegang tot duidelijke
informatie die nodig was om de opdrachten goed in te kunnen vullen.
2
, Samenvatting
Royal Dutch Shell is een Nederlandse-Britse multinational en behoort tot de zes grootste
staatonafhankelijke oliemaatschappijen van de wereld. En behaalde in 2020 een omzet van 181
miljard dollar.
Uit de DESTEP-analyse komt voort dat Shell meer milieuvriendelijker te werk moet gaan al willen ze
het klimaatakkoord van Parijs halen. Omdat als je een bedrijf bent met een slecht milieubeleid, dat
negatieve gevolgen kan gaan hebben in de nabije toekomst. Het milieubeleid van Shell is wel
vooruitstrevend maar het is nog maar de vraag of ze dit gaan halen.
Shell is ook op technologisch gebied vooruitstrevend, ze gaan een nieuwe betaaltechnologie
uitproberen zodat je niet meer in de tankshop hoeft te betalen. Hierdoor komen veel meer
toegankelijkheden. De ontwikkelaars richten inmiddels op het creëren van een nieuwe generatie
technologieën, om bij te dragen aan de energiebehoeften van wereldwijd.
De sociale verantwoordelijkheden waarmee Shell te maken heeft is dat in elk verschillend land waar
ze opereren er andere waarden en normen gelden. Shell moet zich dus aanpassen per land. De twee
belangrijke sociale verantwoordelijkheden binnen Shell zijn het omgaan van medewerkers en het
klimaatbeleid. Shell geeft aan dat medewerkers een belangrijke positie hebben in de onderneming,
ze hebben daarom ook als waarden: Respect, eerlijkheid en integriteit. Shell levert en produceert
voornamelijk fossiele brandstof, hierom staat Shell over het algemeen niet bekend als sociaal
verantwoordelijk voor haar klimaatbeleid.
Niemand is het ontglipt, in de wereld spelen de klimaatveranderingen steeds een grotere rol.
Hierdoor moeten andere keuzes gemaakt worden dan voorheen om de aarde zo lang mogelijk te
bewaren. Shell is daarom bezig om nieuwe energiebronnen te ontwikkelen zoals het aanleggen van
windmolenparken. Uiteindelijk is het belangrijkste punt met verduurzaming dat het gericht is op de
lange termijn. Dit is tegen de klimaatveranderingen want dit blijft een probleem voor altijd.
De Duitse cultuur verschilt zich niet veel ten opzichte van de Nederlandse cultuur. In Nederland is het
belangrijk dat Shell rekening houdt met de masculiniteit, machtafstand en de
onzekerheidsvermijding. Als Nederlandse multinational bedrijf is het namelijk ook belangrijk dat Shell
rekening houdt met deze punten, wanneer ze buitenlandse zaken gaan doen in Duitsland. Hierdoor
krijgen ze een strakkere planning en presteren ze beter op de werkvloer. Daarnaast is het belangrijk
dat er lange termijn relaties wordt opgebouwd in Duitsland. Dit kost veel tijd en moeite, maar het
levert op lange termijn veel op.
Elk land heeft een andere cultuur waardoor de communicatie niet altijd goed verloopt tussen twee
landen. De communicatie kan door verschillende factoren worden beïnvloed. Enkele voorbeelden
van factoren die de communicatie beïnvloeden zijn: de taal, beleefdheid, eer en trots en gastvrijheid.
Er zijn nog meer van zulke factoren die invloed op de communicatie hebben. DE communicatie
tussen Nederland en Duitsland is bijna hetzelfde, waardoor de communicatie goed kan verlopen
omdat er weinig factoren zijn die het beïnvloeden.
Royal Dutch Shell (RDS) is een verticaal geïntegreerd olie- en gasbedrijf. RDS gebruikt een global
matrix organizational structure (wereldwijde matrixorganisatiestructuur) op basis van zeven
uitvoerende takken die vier bedrijfsdivisies ondersteunen. Deze divisies dienen als het hoogste
niveau van een rapportagestructuur voor de dochterondernemingen van Shell. Shell gebruikt dus een
wereldwijde matrixstructuur om informatie van hun dochterondernemingen samen te voegen tot de
juiste bedrijfseenheden binnen de uitvoerende groep op het hoofdkantoor van RDS.
3
De bedrijfsprocessen en bedrijfscultuur van Royal Dutch Shell
OE36: Internationaal Management
Opdrachtgever: Lilian Leijen
Business Studies VT
Datum: 13-01-2022
Klas: ALBSVT2A
Studenten:
,Titel: Internationaal management Shell
Studenten:
Onderwijsinstelling: Hogeschool Inholland Alkmaar
Opleiding: Bachelor Business, Finance & Law
Opdrachtgever: Lillian Leijen
Begeleider: Lillian Leijen
Klas: ALBSFVT2A
Vak: OE36 Internationaal management
Leerjaar: 2
Periode: 1
Datum: 13 januari 2022
1
,Voorwoord
Dit rapport schrijven wij in opdracht van Hogeschool Inholland Alkmaar als tweedejaars studenten
aan de opleiding Business Studies. Dit rapport is geschreven in het kader van de opdracht OE36
Internationaal Management. Het rapport voor dit vak is gedaan voor het bedrijf Shell.
Wij willen graag beginnen met het bedanken van onze begeleider Lilian Leijen voor het begeleiden en
het feedback geven tijdens dit rapport. Daarnaast wordt Shell bedankt voor de toegang tot duidelijke
informatie die nodig was om de opdrachten goed in te kunnen vullen.
2
, Samenvatting
Royal Dutch Shell is een Nederlandse-Britse multinational en behoort tot de zes grootste
staatonafhankelijke oliemaatschappijen van de wereld. En behaalde in 2020 een omzet van 181
miljard dollar.
Uit de DESTEP-analyse komt voort dat Shell meer milieuvriendelijker te werk moet gaan al willen ze
het klimaatakkoord van Parijs halen. Omdat als je een bedrijf bent met een slecht milieubeleid, dat
negatieve gevolgen kan gaan hebben in de nabije toekomst. Het milieubeleid van Shell is wel
vooruitstrevend maar het is nog maar de vraag of ze dit gaan halen.
Shell is ook op technologisch gebied vooruitstrevend, ze gaan een nieuwe betaaltechnologie
uitproberen zodat je niet meer in de tankshop hoeft te betalen. Hierdoor komen veel meer
toegankelijkheden. De ontwikkelaars richten inmiddels op het creëren van een nieuwe generatie
technologieën, om bij te dragen aan de energiebehoeften van wereldwijd.
De sociale verantwoordelijkheden waarmee Shell te maken heeft is dat in elk verschillend land waar
ze opereren er andere waarden en normen gelden. Shell moet zich dus aanpassen per land. De twee
belangrijke sociale verantwoordelijkheden binnen Shell zijn het omgaan van medewerkers en het
klimaatbeleid. Shell geeft aan dat medewerkers een belangrijke positie hebben in de onderneming,
ze hebben daarom ook als waarden: Respect, eerlijkheid en integriteit. Shell levert en produceert
voornamelijk fossiele brandstof, hierom staat Shell over het algemeen niet bekend als sociaal
verantwoordelijk voor haar klimaatbeleid.
Niemand is het ontglipt, in de wereld spelen de klimaatveranderingen steeds een grotere rol.
Hierdoor moeten andere keuzes gemaakt worden dan voorheen om de aarde zo lang mogelijk te
bewaren. Shell is daarom bezig om nieuwe energiebronnen te ontwikkelen zoals het aanleggen van
windmolenparken. Uiteindelijk is het belangrijkste punt met verduurzaming dat het gericht is op de
lange termijn. Dit is tegen de klimaatveranderingen want dit blijft een probleem voor altijd.
De Duitse cultuur verschilt zich niet veel ten opzichte van de Nederlandse cultuur. In Nederland is het
belangrijk dat Shell rekening houdt met de masculiniteit, machtafstand en de
onzekerheidsvermijding. Als Nederlandse multinational bedrijf is het namelijk ook belangrijk dat Shell
rekening houdt met deze punten, wanneer ze buitenlandse zaken gaan doen in Duitsland. Hierdoor
krijgen ze een strakkere planning en presteren ze beter op de werkvloer. Daarnaast is het belangrijk
dat er lange termijn relaties wordt opgebouwd in Duitsland. Dit kost veel tijd en moeite, maar het
levert op lange termijn veel op.
Elk land heeft een andere cultuur waardoor de communicatie niet altijd goed verloopt tussen twee
landen. De communicatie kan door verschillende factoren worden beïnvloed. Enkele voorbeelden
van factoren die de communicatie beïnvloeden zijn: de taal, beleefdheid, eer en trots en gastvrijheid.
Er zijn nog meer van zulke factoren die invloed op de communicatie hebben. DE communicatie
tussen Nederland en Duitsland is bijna hetzelfde, waardoor de communicatie goed kan verlopen
omdat er weinig factoren zijn die het beïnvloeden.
Royal Dutch Shell (RDS) is een verticaal geïntegreerd olie- en gasbedrijf. RDS gebruikt een global
matrix organizational structure (wereldwijde matrixorganisatiestructuur) op basis van zeven
uitvoerende takken die vier bedrijfsdivisies ondersteunen. Deze divisies dienen als het hoogste
niveau van een rapportagestructuur voor de dochterondernemingen van Shell. Shell gebruikt dus een
wereldwijde matrixstructuur om informatie van hun dochterondernemingen samen te voegen tot de
juiste bedrijfseenheden binnen de uitvoerende groep op het hoofdkantoor van RDS.
3
