Samenvatting Casemanagement 2e jaars

Case management
Week 1
Kosten van verzuim
 Loonkosten
 Vervangingskosten personeel en productieverlies
 Interventiekosten
 Arbokosten
 Uitstroomkosten

Soorten verzuim
 Zwart verzuim – je ben niet ziek
 Grijs verzuim – wel ziek maar kan wel ander werk doen
 Wit verzuim – echt ziek
 roze verzuim – echt ziek maar alsnog naar werk komen

Kort verzuim – de medewerker is een of meerdere dagen ziek bijvoorbeeld door griep, nek of
rugklachten

(kort) frequent verzuim: indien een werknemer zich drie keer of meer binnen de afgelopen 12
maanden afmeldt op het werk vanwege ziekte

Lang verzuim: indien medewerker 8 of meer weken ziek is, WVP treedt in werking.

Belang van analyse verzuim
Bij met name kort en kort frequent verzuim is het belangrijk de oorzaak te achterhalen; is er
spraken van wit, grijs of zwart verzuim? Kort frequent verzuim is vaak een voorspeller van
langdurig verzuim.




Demografisch: bijvoorbeeld het verschil tussen man en vrouw (mbt zwanger raken) of het
verschil in leeftijd (jongeren melden vaker ziek, ouderen langer).

Cultuur: wat wordt er thuis gezegd, zit je goed in de werk-flow

,Verzuimbeleid: is er een helder beleid binnen de organisatie, zijn medewerkers op de hoogte,
hoe hoog is de drempel.

Kwaliteit van de arbeid: 4A’s (voorwaarden, omstandigheden, inhoud en verhoudingen)

Ziekteverzuimbeleid
 Preventief
- Verbeteren belasting en belastbaarheid
- Taakverschuiving
- RI&E : onderzoeken of het werk gevaar kan opleveren of schade kan
veroorzaken aan de gezondheid van medewerkers.
- PMO: onderzoek voor een bepaalde groep medewerkers die aan bepaalde
risicos blootstaan.
- Maar ook:
 Het houden van open spreekuren bij de bedrijfsarts
 SMT: periodiek overleg voeren met bedrijfsarts en HRM
 Leidinggevenden trainen in het voeren van verzuimgesprekken. HR heeft
hierin vaak een coordinerende adviserende en ondersteunende rol
 Drempelverhogend beleid
- Verzuimdrempel optimaliseren; dit omvat alle maatregelen die worden
getroffen om onnodige ziekmeldingen te voorkomen
- Repressief: de verzuimgelegenheid verkleinen
- Positief: verzuimbehoefte verminderen
 Curatief beleid
- Verzuimgevallen zo kort mogelijk laten duren; verlagen van de
hervattingsdrempel
 Integraal
- Alles op elkaar laten aansluiten

Het gedragsmodel
 Demedicaliseren
o Post vacational motivational deficit: Het ervaren van een gebrek aan motivatie
om het werk te hervatten na een vakantieperiode
o Je hebt een keuze om te verzuimen
 Centrale rol van de leidinggevende
o Niet in de rol van de arts gaan staan
o Oog voor preventie

, Week 2
Casemanager
 Deskundige op het gebied van WVP en HRM
 In ieder geval aangewezen in week 8. Bij dreigend langdurig verzuim liever eerder
 Begeleid en faciliteert de terugkeer naar het werk van een zieke werknemer en houd
zich vooral bezig met logistieke kant
 Houdt in de gaten welke stappen er gedurende WVP genomen dienen te worden
 Koppelt afhankelijk van de positie terug naar bedrijfsarts of werkgever
 Kan helpen om wensen, doelen, problemen en oplossingen van de werknemer op een
rijtje te zetten





Rollen van de casemanager
 Voorlichter
 Adviseur
 Voortgangs/resultaatbewaker
 Netwerken
 Controleur
 Valkuil: de casemanager wordt probleemeigenaar. Leidinggevende is verantwoordelijk
voor de medewerker.

Drie taken van casemanager
 Procesmanagement
- Het vergroten van de effectiviteit van de reintegratie
- Het bewaken dat de juiste formulieren en stappen gehanteerd worden. Ook
erop toezien dat dit zo effectief en efficient mogelijk gebeurd.
 Procesbegeleiding
- Coachen van de verzuimende medewerker en het adviseren van de
leidinggevende hierin
 Beleidsadvisering
- Leren van succesvolle en mislukte re-integratietrajecten en de vertaling hiervan
in re-integratiebeleid en preventief verzuimbeleid