Hoofdstuk 1 –
The bold new world of Web Analytics 2.0
The paradox of data: So much data, so few insights
Grote cirkel: het aantal data dat je hebt.
Kleine cirkel: de daadwerkelijke inzichten die je uit de data haalt.
De clicksteam data is geweldig als je kijkt naar de WHAT. De WHY
valt tegen.
Voorbeeld:
WHAT pages did people view on our website? Wat je hieraan
mist is de WHY. Waarom bekijken ze je website?
Web Analytics 2.0 is:
- De analyse van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens van uw website en de concurrentie,
- Om een voortdurende verbetering van de online-ervaring van uw klanten en potentiële klanten
te stimuleren,
- Die zich vertaalt in uw gewenste resultaten (online en offline).
The updated paradigm of Web Analytics 2.0:
- Clickstream beantwoordt de WHAT.
- Multiple Outcomes Analysis geeft antwoord op de HOW MUCH.
- Experimenteren en testen en de voice of customer helpen de
WHY te verklaren, dit keer met directe input van de klant
- Competitive Intelligence beantwoord de WHAT ELSE, wat
misschien wel de meest ondergewaardeerde gegevens op het
web zijn.
The What: Clickstream:
- De WHAT verzamelt en analyseert van de gegevens op
klikniveau.
- Hij is bezig met verzamelen, opslaan, verwerken en analyseren
van de klikgegevens van uw website.
- Clickstream is fundamentele data; helpt pagina's en campagnes
te meten en analyseren van allerlei soorten sitegedrag:
bezoeken, bezoekers, tijd op site, paginaweergaven,
bouncepercentage, bronnen en meer.
The How Much: Multiple Outcomes Analysis:
- Meerdere resultatenanalyses
- Diep en specifiek focussen op het meten van resultaten voor het verbinden van klantgedrag aan
de bottom line van het bedrijf.
The bold new world of Web Analytics 2.0
The paradox of data: So much data, so few insights
Grote cirkel: het aantal data dat je hebt.
Kleine cirkel: de daadwerkelijke inzichten die je uit de data haalt.
De clicksteam data is geweldig als je kijkt naar de WHAT. De WHY
valt tegen.
Voorbeeld:
WHAT pages did people view on our website? Wat je hieraan
mist is de WHY. Waarom bekijken ze je website?
Web Analytics 2.0 is:
- De analyse van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens van uw website en de concurrentie,
- Om een voortdurende verbetering van de online-ervaring van uw klanten en potentiële klanten
te stimuleren,
- Die zich vertaalt in uw gewenste resultaten (online en offline).
The updated paradigm of Web Analytics 2.0:
- Clickstream beantwoordt de WHAT.
- Multiple Outcomes Analysis geeft antwoord op de HOW MUCH.
- Experimenteren en testen en de voice of customer helpen de
WHY te verklaren, dit keer met directe input van de klant
- Competitive Intelligence beantwoord de WHAT ELSE, wat
misschien wel de meest ondergewaardeerde gegevens op het
web zijn.
The What: Clickstream:
- De WHAT verzamelt en analyseert van de gegevens op
klikniveau.
- Hij is bezig met verzamelen, opslaan, verwerken en analyseren
van de klikgegevens van uw website.
- Clickstream is fundamentele data; helpt pagina's en campagnes
te meten en analyseren van allerlei soorten sitegedrag:
bezoeken, bezoekers, tijd op site, paginaweergaven,
bouncepercentage, bronnen en meer.
The How Much: Multiple Outcomes Analysis:
- Meerdere resultatenanalyses
- Diep en specifiek focussen op het meten van resultaten voor het verbinden van klantgedrag aan
de bottom line van het bedrijf.
