Hoofdstukken 1,2, 3, 4, 5, 7, 8, dus niet hoofdstuk 6
Bestuurlijke informatievoorziening
Inhoud
Hoofdstuk 1 Organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening...................................................2
1.2.1 Samenhang tussen organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening.........................2
1.2.2 Vastleggen processen.............................................................................................................. 3
1.3 organisatie...................................................................................................................................... 3
1.3.1 strategie, missie en visie........................................................................................................... 3
1.3.2 Formele en informele organisatie..............................................................................................3
1.3.3 Besluitvorming binnen organisaties...........................................................................................4
1.3.4 Niveaus van leidinggeven binnen organisaties...........................................................................4
1.4 Informatievoorziening op verschillende niveaus................................................................................5
1.5 Informatievoorziening processen..................................................................................................... 6
1.6 Gegevens en informatie.................................................................................................................. 7
1.7 kwaliteit van de informatievoorziening.............................................................................................. 7
1.7.2 Kwaliteit van het proces van informatievoorziening.....................................................................8
Paragraaf 1.8 & 1.9.............................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 2 Interne controle en interne beheersing...................................................................................9
2.1 belang van interne controle en interne beheersing............................................................................9
2.2 functie van interne controle en interne beheersing............................................................................9
2.2.2 begrippen rond interne controle en interne beheersing.............................................................10
2.2.3 Componenten van interne controle en interne beheersing........................................................10
2.3 proces van interne controle............................................................................................................ 12
2.4 preventieve en repressieve interne controlemaatregelen.................................................................13
2.5 Primaire en secundaire functiescheiding........................................................................................ 13
2.5.2 Secundaire functiescheiding.................................................................................................... 14
2.5.3 Problemen met functiescheiding.............................................................................................. 14
2.6 waard kringloopproces.................................................................................................................. 15
2.7 verschillende interne controle middelen.......................................................................................... 15
2.8 Controlebegrippen........................................................................................................................ 15
2.9 Interne beheersing en automatisering............................................................................................ 16
Hoofdstuk 3 Inkopen.............................................................................................................................. 16
3.1 inkoopfunctie................................................................................................................................ 16
3.2 De fases van het inkoopproces...................................................................................................... 16
3.3 integratie geautomatiseerd inkoopsysteem.....................................................................................18
3.3.1 Inkoopdocumentatie............................................................................................................... 18
3.3.2 Bestelling............................................................................................................................... 18
3.3.3 Gegevensverzameling............................................................................................................ 18
Hoofdstuk 4 Voorraden........................................................................................................................... 19
4.1 magazijnfunctie............................................................................................................................. 19
4.2 Informatievoorziening.................................................................................................................... 19
4.3 Magazijnproces............................................................................................................................ 20
, 4.3.1 Goederenontvangst en keuring...............................................................................................20
4.3.2 Opslag................................................................................................................................... 20
4.3.3 Afkeuring en vernietiging......................................................................................................... 21
4.3.4 Goederenafgifte en verzending............................................................................................... 21
4.4 Voorraadregistratie........................................................................................................................ 21
4.4.1 minimumvoorraadsignalering en de incourante goederen.........................................................21
4.4.2 Voorraadadministratie en het grootboek...................................................................................21
4.4.3 Methoden van voorraadregistratie...........................................................................................22
4.5 Inventarisatie................................................................................................................................ 22
4.6 Geautomatiseerd voorraadsysteem...............................................................................................22
Hoofdstuk 5 verkopen............................................................................................................................ 22
5.1 Verkoopfunctie.............................................................................................................................. 22
5.2 Informatiebehoefte van de verkoper...............................................................................................22
5.2.1 Afnemersdocumentatie........................................................................................................... 23
5.2.2 Relatiebeheersysteem............................................................................................................ 23
5.2.3 Customer Relationship Management.......................................................................................23
5.3 Verkoopproces en geautomatiseerd verkoopsysteem.....................................................................23
5.3.1 Fase in het verkoopproces...................................................................................................... 23
5.3.2 Geautomatiseerd verkoopsysteem..........................................................................................24
5.4 Offerte.......................................................................................................................................... 24
5.4.1 Offerteregister........................................................................................................................ 24
5.4.2 Opstellen van de offerte.......................................................................................................... 24
5.5 Orderontvangst en orderacceptatie............................................................................................ 25
5.6 Facturering................................................................................................................................... 25
5.6.1 Maken van facturen................................................................................................................ 25
5.6.2 Moment van factureren........................................................................................................... 25
5.7 Goederenverzending.................................................................................................................... 26
5.8 Contante verkopen........................................................................................................................ 26
5.9 Controle op de opbrengstverantwoording.......................................................................................26
Hoofdstuk 7 Handel en dienstverlening................................................................................................... 27
7.1 typologie van Starreveld................................................................................................................ 27
7.2 Handelsondernemingen................................................................................................................ 27
7.3 Dienstverlenende organisaties....................................................................................................... 28
Hoofdstuk 8 Productiebedrijven.............................................................................................................. 29
8.1 kenmerken van een productiebedrijf.............................................................................................. 29
8.2 Bedrijven met massaproductie en bedrijven met stukproductie........................................................29
8.3 Informatievoorziening bij productiebedrijven...................................................................................30
8.4 Massaproductie............................................................................................................................ 31
8.5 Stukproductie................................................................................................................................ 31
8.6 Automatisering.............................................................................................................................. 31
, Hoofdstuk 1 Organisatie, informatie en bestuurlijke
informatievoorziening
- Bestuurlijke informatieverzorging (BIV)
- Administratieve organisatie (AO)
- Accounting Information System (AIS)
- Informatie en control
- Interne beheersing (internal control)
Bij het tekortschieten van een bedrijf in de informatievoorziening doen verschillende
zaken zich voor:
- optreden van doublures in administratieve werkzaamheden
- het uitvoeren van overbodige werkzaamheden
- het optreden van vertragingen
- het nemen van verkeerde beslissingen
Slechte informatievoorziening is niet efficiënt en tast ook de kwaliteit van de aan de
leiding verstrekte informatie aan.
We gaan in op 2 onderwerpen:
- Samenhang tussen organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening
- Het vastleggen van processen
1.2.1 Samenhang tussen organisatie, informatie en bestuurlijke
informatievoorziening
Een organisatie bestaat uit een groep mensen die probeert om met gebruik van
bepaalde middelen, in onderlinge samenwerking doelstellingen te realiseren.
Informatie bestaat uit gegevens die een bijdrage leveren aan de kennis van de
mensen die werkzaam zijn in de organisatie.
Bestuurlijke informatievoorziening omvat alle activiteiten met betrekking tot het
verzamelen, vastleggen en verwerken van gegevens, gericht op het verstrekken van
informatie ten behoeven van het besturen, het doen functioneren en het beheersen
van een organisatie alsmede ten behoeve van het afleggen van verantwoording.
BIV in eerste instantie gericht op maatregelen die belangrijk zijn voor het voorzien
in de informatiebehoefte van medewerkers in een organisatie.
BIV in tweede instantie gericht op het maken van verantwoordinginformatie
Besturen heeft betrekking op het nemen van beslissingen op de verschillende
leidinggevende niveaus in een onderneming.
Doen functioneren en beheersen heeft betrekking op datgene wat nodig is in een
bedrijf, nadat de beslissing is genomen:
- het meedelen van de beslissing aan belanghebbenden (opdrachten, richtlijnen,
bevoegdheden)
- Het beoordelen van de uitvoering en zo nodig bijsturen
Bestuurlijke informatievoorziening
Inhoud
Hoofdstuk 1 Organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening...................................................2
1.2.1 Samenhang tussen organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening.........................2
1.2.2 Vastleggen processen.............................................................................................................. 3
1.3 organisatie...................................................................................................................................... 3
1.3.1 strategie, missie en visie........................................................................................................... 3
1.3.2 Formele en informele organisatie..............................................................................................3
1.3.3 Besluitvorming binnen organisaties...........................................................................................4
1.3.4 Niveaus van leidinggeven binnen organisaties...........................................................................4
1.4 Informatievoorziening op verschillende niveaus................................................................................5
1.5 Informatievoorziening processen..................................................................................................... 6
1.6 Gegevens en informatie.................................................................................................................. 7
1.7 kwaliteit van de informatievoorziening.............................................................................................. 7
1.7.2 Kwaliteit van het proces van informatievoorziening.....................................................................8
Paragraaf 1.8 & 1.9.............................................................................................................................. 8
Hoofdstuk 2 Interne controle en interne beheersing...................................................................................9
2.1 belang van interne controle en interne beheersing............................................................................9
2.2 functie van interne controle en interne beheersing............................................................................9
2.2.2 begrippen rond interne controle en interne beheersing.............................................................10
2.2.3 Componenten van interne controle en interne beheersing........................................................10
2.3 proces van interne controle............................................................................................................ 12
2.4 preventieve en repressieve interne controlemaatregelen.................................................................13
2.5 Primaire en secundaire functiescheiding........................................................................................ 13
2.5.2 Secundaire functiescheiding.................................................................................................... 14
2.5.3 Problemen met functiescheiding.............................................................................................. 14
2.6 waard kringloopproces.................................................................................................................. 15
2.7 verschillende interne controle middelen.......................................................................................... 15
2.8 Controlebegrippen........................................................................................................................ 15
2.9 Interne beheersing en automatisering............................................................................................ 16
Hoofdstuk 3 Inkopen.............................................................................................................................. 16
3.1 inkoopfunctie................................................................................................................................ 16
3.2 De fases van het inkoopproces...................................................................................................... 16
3.3 integratie geautomatiseerd inkoopsysteem.....................................................................................18
3.3.1 Inkoopdocumentatie............................................................................................................... 18
3.3.2 Bestelling............................................................................................................................... 18
3.3.3 Gegevensverzameling............................................................................................................ 18
Hoofdstuk 4 Voorraden........................................................................................................................... 19
4.1 magazijnfunctie............................................................................................................................. 19
4.2 Informatievoorziening.................................................................................................................... 19
4.3 Magazijnproces............................................................................................................................ 20
, 4.3.1 Goederenontvangst en keuring...............................................................................................20
4.3.2 Opslag................................................................................................................................... 20
4.3.3 Afkeuring en vernietiging......................................................................................................... 21
4.3.4 Goederenafgifte en verzending............................................................................................... 21
4.4 Voorraadregistratie........................................................................................................................ 21
4.4.1 minimumvoorraadsignalering en de incourante goederen.........................................................21
4.4.2 Voorraadadministratie en het grootboek...................................................................................21
4.4.3 Methoden van voorraadregistratie...........................................................................................22
4.5 Inventarisatie................................................................................................................................ 22
4.6 Geautomatiseerd voorraadsysteem...............................................................................................22
Hoofdstuk 5 verkopen............................................................................................................................ 22
5.1 Verkoopfunctie.............................................................................................................................. 22
5.2 Informatiebehoefte van de verkoper...............................................................................................22
5.2.1 Afnemersdocumentatie........................................................................................................... 23
5.2.2 Relatiebeheersysteem............................................................................................................ 23
5.2.3 Customer Relationship Management.......................................................................................23
5.3 Verkoopproces en geautomatiseerd verkoopsysteem.....................................................................23
5.3.1 Fase in het verkoopproces...................................................................................................... 23
5.3.2 Geautomatiseerd verkoopsysteem..........................................................................................24
5.4 Offerte.......................................................................................................................................... 24
5.4.1 Offerteregister........................................................................................................................ 24
5.4.2 Opstellen van de offerte.......................................................................................................... 24
5.5 Orderontvangst en orderacceptatie............................................................................................ 25
5.6 Facturering................................................................................................................................... 25
5.6.1 Maken van facturen................................................................................................................ 25
5.6.2 Moment van factureren........................................................................................................... 25
5.7 Goederenverzending.................................................................................................................... 26
5.8 Contante verkopen........................................................................................................................ 26
5.9 Controle op de opbrengstverantwoording.......................................................................................26
Hoofdstuk 7 Handel en dienstverlening................................................................................................... 27
7.1 typologie van Starreveld................................................................................................................ 27
7.2 Handelsondernemingen................................................................................................................ 27
7.3 Dienstverlenende organisaties....................................................................................................... 28
Hoofdstuk 8 Productiebedrijven.............................................................................................................. 29
8.1 kenmerken van een productiebedrijf.............................................................................................. 29
8.2 Bedrijven met massaproductie en bedrijven met stukproductie........................................................29
8.3 Informatievoorziening bij productiebedrijven...................................................................................30
8.4 Massaproductie............................................................................................................................ 31
8.5 Stukproductie................................................................................................................................ 31
8.6 Automatisering.............................................................................................................................. 31
, Hoofdstuk 1 Organisatie, informatie en bestuurlijke
informatievoorziening
- Bestuurlijke informatieverzorging (BIV)
- Administratieve organisatie (AO)
- Accounting Information System (AIS)
- Informatie en control
- Interne beheersing (internal control)
Bij het tekortschieten van een bedrijf in de informatievoorziening doen verschillende
zaken zich voor:
- optreden van doublures in administratieve werkzaamheden
- het uitvoeren van overbodige werkzaamheden
- het optreden van vertragingen
- het nemen van verkeerde beslissingen
Slechte informatievoorziening is niet efficiënt en tast ook de kwaliteit van de aan de
leiding verstrekte informatie aan.
We gaan in op 2 onderwerpen:
- Samenhang tussen organisatie, informatie en bestuurlijke informatievoorziening
- Het vastleggen van processen
1.2.1 Samenhang tussen organisatie, informatie en bestuurlijke
informatievoorziening
Een organisatie bestaat uit een groep mensen die probeert om met gebruik van
bepaalde middelen, in onderlinge samenwerking doelstellingen te realiseren.
Informatie bestaat uit gegevens die een bijdrage leveren aan de kennis van de
mensen die werkzaam zijn in de organisatie.
Bestuurlijke informatievoorziening omvat alle activiteiten met betrekking tot het
verzamelen, vastleggen en verwerken van gegevens, gericht op het verstrekken van
informatie ten behoeven van het besturen, het doen functioneren en het beheersen
van een organisatie alsmede ten behoeve van het afleggen van verantwoording.
BIV in eerste instantie gericht op maatregelen die belangrijk zijn voor het voorzien
in de informatiebehoefte van medewerkers in een organisatie.
BIV in tweede instantie gericht op het maken van verantwoordinginformatie
Besturen heeft betrekking op het nemen van beslissingen op de verschillende
leidinggevende niveaus in een onderneming.
Doen functioneren en beheersen heeft betrekking op datgene wat nodig is in een
bedrijf, nadat de beslissing is genomen:
- het meedelen van de beslissing aan belanghebbenden (opdrachten, richtlijnen,
bevoegdheden)
- Het beoordelen van de uitvoering en zo nodig bijsturen
