Ondernemen met informatie
samenvatting
H1 3
1.1 De organisaties 3
1.1.1 Soorten organisaties 3
Profitorganisaties (onderneming) 3
Non-profitorganisaties 3
1.1.2 Beeld van een organisatie 4
1.1.3 Transformatieproces 4
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is 4
1.1.1 Het bedrijfsproces 4
1.2.2 Soorten processen 5
Operationele processen 5
Bestuurlijke processen 5
1.3 Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken 5
1.4 Informatievoorziening binnen een organisatie 6
1.4.1 Gegevens en informatie 6
1.4.2 Model van de informatievoorziening 6
1.4.3 Geautomatiseerde informatievoorziening 6
Efficiëntie 6
Effectiviteit 6
Kwaliteit 6
1.4.4 positionering van de informatievoorziening 7
1.5 Soorten informatie 7
1.6 kansen door digitalisering 8
Digitaal ondernemen 8
1.6.2 Strategische doelen met behulp van informatietechnologie 8
Operational Excellence 8
Relaties met klanten, partners en leveranciers verbeteren 8
Besluitvorming verbeteren 8
H2 9
2.1 Gegevens: representatie van de werkelijkheid 9
2.1.1 De werkelijkheid gevangen 9
Voordelen van gegevensrepresentatie 9
Nauwkeurig definiëren is nodig 9
2.1.2 Structurering van gegevens 9
Gestructureerde gegevens 10
Ongestructureerde gegevens 10
1
, 2.2 Van gegevens naar informatie 10
2.2.1 Informatiebehoefte 10
2.2.2 Informatieanalyse 11
2.2.3 Informatievoorziening als productieproces 11
2.3 Verzamelen en invoeren van gegevens 12
2.3.1 Verzamelen van gegevens 12
2.3.2 Invoeren van gegevens 12
Maak invoer van gegevens geautomatiseerd 12
Invoer moet zo veel mogelijk gedaan worden bij de bron 13
Voer meer gegevens in dat noodzakelijk 13
2.4 Opslaan van gegevens 13
2.4.1 Opslag van gestructureerde gegevens 13
De naam van de gegevensverzameling 13
De namen voor de velden 13
De gegevenswaarden 13
2.4.2 Wijze van gegevensopslag 14
2.4.3 Locatie van gegevensopslag 14
Decentrale gegevensopslag 14
Centrale gegevensopslag 15
Gedistribueerde gegevensopslag 15
2.5 Verwerken van gegevens 15
2.5.1 Gegevens bewerken 15
Aggregeren 15
Bewerken van gegevens uit de database 15
2.5.2 Gegevensverwerking gespreid in tijd 15
2.6 Verstrekken van informatie 15
2.6.1 Soorten gegevensverstrekking 15
2.6.2 Soorten rapportages 16
2.6.3 Kwaliteit van de uitvoergegevens 16
H3 16
Bedrijfsprocessen 16
Beeld van het bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving 16
Beeld van het bedrijfsproces: visualisatie van de informatievoorziening 17
Het begrijpen van een gegevensstroomschema 17
H4 18
4.1 Het informatiesysteem en zijn componenten 18
4.1.1 Het componentenmodel van een informatiesysteem 18
4.1.2 Het informatiesysteem: wat gebeurt er? 18
4.1.3 Het informatiesysteem: hoe gebeurt het? 19
4.1.4 Het informatiesysteem: waarmee wordt het gedaan? 19
4.2 Geautomatiseerde informatiesystemen 19
4.2.1 De computer als hulpmiddel 19
4.2.2 Hardware, netwerken en software 20
2
, 4.3 Soorten informatiesystemen 21
4.3.1 systemen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen 21
4.3.2 Software ter ondersteuning van kantoorwerkzaamheden 21
4.4 kwaliteit van informatiesystemen 21
4.5 Beveiliging van informatiesystemen 22
4.5.1 Beveiliging tegen misbruik 22
4.5.2 Bescherming tegen calamiteiten 22
4.6 beheer van informatiesystemen 22
H6 23
6.1 De organisatie als geheel van bedrijfsprocessen 23
6.1.1 De samenhang binnen de organisatie 23
6.1.2 Focus 23
6.1.3 Gegevens, de verbindende schakel tussen bedrijfsprocessen 23
6.2 De samenhang van bedrijfsprocessen in beeld 24
6.2.1 Overzichtsdiagram 24
Explosie 24
wat je moet weten voor het tentamen: 29
H1
1.1 De organisaties
1.1.1 Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare
hulpmiddelen, een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren. Het leveren van
toegevoegde waarde is de kern van het bestaan van een organisatie.
Er zijn verschillende soorten organisaties:
Profitorganisaties (onderneming)
Organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als doelstelling, producten en/of
diensten levert. Bij ondernemingen zit er ook nog het verschil van b2c en b2b.
Non-profitorganisaties
Organisatie die maatschappelijk doelen realiseert door het verlenen van diensten zonder
winstoogmerk. Er zijn 2 soorten non-profitorganisaties. Er zijn overheidsinstanties die
worden gefinancierd met belastinggeld, en er zijn non gouvernementele organisaties
(NGO’s), die geld krijgen van de overheid of uit giften.
3
samenvatting
H1 3
1.1 De organisaties 3
1.1.1 Soorten organisaties 3
Profitorganisaties (onderneming) 3
Non-profitorganisaties 3
1.1.2 Beeld van een organisatie 4
1.1.3 Transformatieproces 4
1.2 Bedrijfsproces: daar waar de actie is 4
1.1.1 Het bedrijfsproces 4
1.2.2 Soorten processen 5
Operationele processen 5
Bestuurlijke processen 5
1.3 Informatie maakt dat bedrijfsprocessen werken 5
1.4 Informatievoorziening binnen een organisatie 6
1.4.1 Gegevens en informatie 6
1.4.2 Model van de informatievoorziening 6
1.4.3 Geautomatiseerde informatievoorziening 6
Efficiëntie 6
Effectiviteit 6
Kwaliteit 6
1.4.4 positionering van de informatievoorziening 7
1.5 Soorten informatie 7
1.6 kansen door digitalisering 8
Digitaal ondernemen 8
1.6.2 Strategische doelen met behulp van informatietechnologie 8
Operational Excellence 8
Relaties met klanten, partners en leveranciers verbeteren 8
Besluitvorming verbeteren 8
H2 9
2.1 Gegevens: representatie van de werkelijkheid 9
2.1.1 De werkelijkheid gevangen 9
Voordelen van gegevensrepresentatie 9
Nauwkeurig definiëren is nodig 9
2.1.2 Structurering van gegevens 9
Gestructureerde gegevens 10
Ongestructureerde gegevens 10
1
, 2.2 Van gegevens naar informatie 10
2.2.1 Informatiebehoefte 10
2.2.2 Informatieanalyse 11
2.2.3 Informatievoorziening als productieproces 11
2.3 Verzamelen en invoeren van gegevens 12
2.3.1 Verzamelen van gegevens 12
2.3.2 Invoeren van gegevens 12
Maak invoer van gegevens geautomatiseerd 12
Invoer moet zo veel mogelijk gedaan worden bij de bron 13
Voer meer gegevens in dat noodzakelijk 13
2.4 Opslaan van gegevens 13
2.4.1 Opslag van gestructureerde gegevens 13
De naam van de gegevensverzameling 13
De namen voor de velden 13
De gegevenswaarden 13
2.4.2 Wijze van gegevensopslag 14
2.4.3 Locatie van gegevensopslag 14
Decentrale gegevensopslag 14
Centrale gegevensopslag 15
Gedistribueerde gegevensopslag 15
2.5 Verwerken van gegevens 15
2.5.1 Gegevens bewerken 15
Aggregeren 15
Bewerken van gegevens uit de database 15
2.5.2 Gegevensverwerking gespreid in tijd 15
2.6 Verstrekken van informatie 15
2.6.1 Soorten gegevensverstrekking 15
2.6.2 Soorten rapportages 16
2.6.3 Kwaliteit van de uitvoergegevens 16
H3 16
Bedrijfsprocessen 16
Beeld van het bedrijfsproces: de activiteitenbeschrijving 16
Beeld van het bedrijfsproces: visualisatie van de informatievoorziening 17
Het begrijpen van een gegevensstroomschema 17
H4 18
4.1 Het informatiesysteem en zijn componenten 18
4.1.1 Het componentenmodel van een informatiesysteem 18
4.1.2 Het informatiesysteem: wat gebeurt er? 18
4.1.3 Het informatiesysteem: hoe gebeurt het? 19
4.1.4 Het informatiesysteem: waarmee wordt het gedaan? 19
4.2 Geautomatiseerde informatiesystemen 19
4.2.1 De computer als hulpmiddel 19
4.2.2 Hardware, netwerken en software 20
2
, 4.3 Soorten informatiesystemen 21
4.3.1 systemen ter ondersteuning van bedrijfsprocessen 21
4.3.2 Software ter ondersteuning van kantoorwerkzaamheden 21
4.4 kwaliteit van informatiesystemen 21
4.5 Beveiliging van informatiesystemen 22
4.5.1 Beveiliging tegen misbruik 22
4.5.2 Bescherming tegen calamiteiten 22
4.6 beheer van informatiesystemen 22
H6 23
6.1 De organisatie als geheel van bedrijfsprocessen 23
6.1.1 De samenhang binnen de organisatie 23
6.1.2 Focus 23
6.1.3 Gegevens, de verbindende schakel tussen bedrijfsprocessen 23
6.2 De samenhang van bedrijfsprocessen in beeld 24
6.2.1 Overzichtsdiagram 24
Explosie 24
wat je moet weten voor het tentamen: 29
H1
1.1 De organisaties
1.1.1 Soorten organisaties
Een organisatie is een samenwerkingsverband waarin mensen, met beschikbare
hulpmiddelen, een of meer gemeenschappelijke doelen realiseren. Het leveren van
toegevoegde waarde is de kern van het bestaan van een organisatie.
Er zijn verschillende soorten organisaties:
Profitorganisaties (onderneming)
Organisatie die voor eigen rekening en risico, met winst als doelstelling, producten en/of
diensten levert. Bij ondernemingen zit er ook nog het verschil van b2c en b2b.
Non-profitorganisaties
Organisatie die maatschappelijk doelen realiseert door het verlenen van diensten zonder
winstoogmerk. Er zijn 2 soorten non-profitorganisaties. Er zijn overheidsinstanties die
worden gefinancierd met belastinggeld, en er zijn non gouvernementele organisaties
(NGO’s), die geld krijgen van de overheid of uit giften.
3
