Marktonderzoek Samenvatting
Hoofdstuk 1.
1.1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen
nemen.
1.1.2 Goed en slecht marktonderzoek: kwaliteitseisen
Een goede marktonderzoeker is:
- Nieuwsgierig, naar de organisatie en de keuzes die daar gemaakt worden.
- Objectief, wil zowel positieve als negatieve dingen in kaart brengen.
- Kritisch, denkt goed na of informatie wel klopt met de feiten.
- Deskundig, op het terrein van onderzoekstechnieken.
Een goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
- Een helder gedefinieerd onderzoeksdoel
- Een relevant onderwerp
- Een duidelijke onderzoek ontwerp
- Een afgebakende onderzoeksvraag
- Een controleerbare wijze van gegevens verzameling
- Een correcte analyse (berekening of teksten)
- Het trekken van logische conclusies
- Een eerlijke analyse van de beperkingen
Er zijn twee typen onderzoeken:
- Fundamenteel: Hoe werkt iets?
- Toegepast: Oplossen van een probleem.
1.2.1 De opkomst van big data
Big data:
De enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt door dat mensen actief zijn op internet.
Een belangrijke oorzaak van de toename van de hoeveelheid gegevens ligt bij vier digitale ontwikke-
lingen:
- Websites
- Social media
- Informatie over zoek- en surfgedrag
- Internet of Things
Customer journey:
Een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf het moment dat een
behoefte ontstaat tot aankoop op het internet.
, Analytics:
Het bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare rapportages die antwoord geven op
relevante vragen. Analytics leiden tot inzicht.
User-generated data:
Er is dus een enorme stroom van nieuwe informatie bijgekomen, die ontstaat door het gedrag van
mensen die gebruik maken van het internet.
1.3 Vormen van marktonderzoek
Het doel van marktonderzoek:
Het verkrijgen van inzichten, ook wel genoemd insights. Deze inzichten zorgen ervoor dat mensen in
organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en de marketing.
Er zijn twee hoofdvormen van marktonderzoek:
- Deskresearch:
Men verzamelt gegevens vanachter het bureau of binnen de eigen organisatie.
- Fieldresearch:
De onderzoeker gegevens verzamelen buiten zijn organisatie zogezegd in het veld. Binnen
het fieldresearch maken we onderscheid tussen:
o Kwantitatief onderzoek:
Gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde cijfers.
o Kwalitatief onderzoek:
Leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en andere kleinschalige interacties.
Vormen van marktonderzoek
1.3.1 Deskresearch: wat, waarom en wanneer?
Onderzoek voorbereidingen:
Deskresearch is van belang om het onderzoek voor te bereiden: het maakt inzichtelijk:
1. Wat het organisatieprobleem is;
2. Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen;
3. Welke informatie gezocht moet worden.
Bestaande gegevens:
Hoofdstuk 1.
1.1.1 Wat is marktonderzoek?
Marktonderzoek is het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde markten of
klanten met het doel om organisaties inzichten te leveren zodat zij gefundeerde beslissingen kunnen
nemen.
1.1.2 Goed en slecht marktonderzoek: kwaliteitseisen
Een goede marktonderzoeker is:
- Nieuwsgierig, naar de organisatie en de keuzes die daar gemaakt worden.
- Objectief, wil zowel positieve als negatieve dingen in kaart brengen.
- Kritisch, denkt goed na of informatie wel klopt met de feiten.
- Deskundig, op het terrein van onderzoekstechnieken.
Een goed marktonderzoek kenmerkt zich door:
- Een helder gedefinieerd onderzoeksdoel
- Een relevant onderwerp
- Een duidelijke onderzoek ontwerp
- Een afgebakende onderzoeksvraag
- Een controleerbare wijze van gegevens verzameling
- Een correcte analyse (berekening of teksten)
- Het trekken van logische conclusies
- Een eerlijke analyse van de beperkingen
Er zijn twee typen onderzoeken:
- Fundamenteel: Hoe werkt iets?
- Toegepast: Oplossen van een probleem.
1.2.1 De opkomst van big data
Big data:
De enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt door dat mensen actief zijn op internet.
Een belangrijke oorzaak van de toename van de hoeveelheid gegevens ligt bij vier digitale ontwikke-
lingen:
- Websites
- Social media
- Informatie over zoek- en surfgedrag
- Internet of Things
Customer journey:
Een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf het moment dat een
behoefte ontstaat tot aankoop op het internet.
, Analytics:
Het bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare rapportages die antwoord geven op
relevante vragen. Analytics leiden tot inzicht.
User-generated data:
Er is dus een enorme stroom van nieuwe informatie bijgekomen, die ontstaat door het gedrag van
mensen die gebruik maken van het internet.
1.3 Vormen van marktonderzoek
Het doel van marktonderzoek:
Het verkrijgen van inzichten, ook wel genoemd insights. Deze inzichten zorgen ervoor dat mensen in
organisaties goede beslissingen kunnen nemen over de bedrijfsvoering en de marketing.
Er zijn twee hoofdvormen van marktonderzoek:
- Deskresearch:
Men verzamelt gegevens vanachter het bureau of binnen de eigen organisatie.
- Fieldresearch:
De onderzoeker gegevens verzamelen buiten zijn organisatie zogezegd in het veld. Binnen
het fieldresearch maken we onderscheid tussen:
o Kwantitatief onderzoek:
Gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde cijfers.
o Kwalitatief onderzoek:
Leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en andere kleinschalige interacties.
Vormen van marktonderzoek
1.3.1 Deskresearch: wat, waarom en wanneer?
Onderzoek voorbereidingen:
Deskresearch is van belang om het onderzoek voor te bereiden: het maakt inzichtelijk:
1. Wat het organisatieprobleem is;
2. Welke informatie al beschikbaar is om het probleem op te lossen;
3. Welke informatie gezocht moet worden.
Bestaande gegevens:
