Data-analyse KLM
Student: Melani Cvetkovski
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Datum: 22-04-2022
,Hogeschool Inholland Rotterdam
KLM
Data-analyse KLM
Student: Melani Cvetkovski
Studentnummer: 647818
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
Klas: ROBSMBVT3
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Beoordelaar: Mevrouw Arjanne Berrevoets
Bedrijf: KLM
Datum: 22-04-2022
2
,Voorwoord
Voor u ligt het portfolio “Data-analyse KLM”. Dit portfolio heb ik, Melani Cvetkovski
uitgevoerd voor het vak Data-analyse. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van MOOC
en Power BI. Ik studeer aan Hogeschool Inholland in Rotterdam. Momenteel ben ik
bezig met mijn derde studiejaar van de opleiding Business Studies, waarvoor ik de
afstudeerrichting Management & Beleid heb gekozen.
Tijdens dit portfolio heb ik gekeken naar het verzuim van de werknemers bij KLM.
Hiervoor heb ik fictieve data gebruikt die via MOOC is verstrekt.
Ik wil mevrouw Arjanne Berrevoets bedanken voor de fijne lessen. Daarbij wil ik
aangeven dat dit één van de leukste opdrachten is geweest die ik tot nu toe heb
gekregen van de opleiding.
Ik wens u veel leesplezier!
Melani Cvetkovski
22 april 2022, Houten
3
,Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 3
1. Inleiding..................................................................................................................................................... 5
1.1 Bedrijfsprofiel KLM.........................................................................................................................................5
1.2 Management KLM..........................................................................................................................................5
2. Probleemanalyse....................................................................................................................................... 7
2.1 Aanleiding.......................................................................................................................................................7
2.2 Probleemanalyse............................................................................................................................................7
2.3 Hoofd- en deelvragen.....................................................................................................................................7
3. Uitwerkingen deelvragen........................................................................................................................... 8
3.1 Deelvraag 1....................................................................................................................................................8
3.2 Deelvraag 2..................................................................................................................................................10
3.2.1 Leeftijdscategorie.................................................................................................................................10
3.2.2 Geslacht................................................................................................................................................10
3.2.3 Verzuimpercentage per functie............................................................................................................11
3.3 Deelvraag 3..................................................................................................................................................12
3.3.1 Thuissituatie..........................................................................................................................................12
3.3.2 Werktevredenheid................................................................................................................................12
4. Conclusie & Aanbevelingen...................................................................................................................... 13
4.1 Conclusie.......................................................................................................................................................13
4.2 Aanbevelingen..............................................................................................................................................13
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 14
Bijlagen....................................................................................................................................................... 15
Bijlage A: Screenshots........................................................................................................................................15
4
, 1. Inleiding
In dit hoofdstuk wordt een introductie gegeven over KLM. Dit wordt gedaan aan de
hand van gevonden informatie op de website, Mooc en internet.
1.1 Bedrijfsprofiel KLM
KLM, opgericht op 7 oktober 1919, is de oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld
die nog onder haar oorspronkelijke naam opereert. (KLM, 2022a)
Met 34,1 miljoen passagiers en 621.000 ton vracht vormen KLM en KLM Cityhopper
het hart van de KLM Groep. KLM biedt directe verbindingen met grote steden en
zakencentra over de hele wereld via haar uitgebreide netwerk van 92 Europese en
70 intercontinentale bestemmingen. (KLM, 2022a)
KLM is partner van de SkyTeam Alliance. De SkyTeam Alliance is een
samenwerking die reizigers nog meer mogelijkheden biedt. Er zijn 1.063
bestemmingen in 173 landen. Daarnaast maken de dochtermaatschappijen,
Transavia en Martinair, deel uit van de KLM Groep. (KLM, 2022a)
Sinds de fusie met Air France in 2004 opereert KLM volgens het volgende concept: 1
Air France KLM-Groep, 2 luchtvaartmaatschappijen en 3 kernactiviteiten (passagiers,
luchtvrachtindustrie en engineering & maintenance). KLM is samen met Air France
een pionier in de Europese luchtvaartindustrie. KLM streeft naar winstgevende groei
om bij te dragen aan haar bedrijfsdoelstellingen en de algemene economische en
sociale ontwikkeling. (KLM, 2022a)
KLM streeft naar duurzame groei op Amsterdam Airport Schiphol en toegang tot alle
markten die de kwaliteit van haar netwerk verbeteren. Ook doet KLM haar best om
evenwaardige concurrentievoorwaarden te handhaven voor alle spelers binnen de
branche. (KLM, 2022a)
1.2 Management KLM
Het management van KLM bestaat uit: Executive Committee, Raad van
Commissarissen en directeuren. (KLM, 2022b)
Executive Committee
Het management van KLM wordt gevoerd door het Executive Committee (EXCom).
Hierin hebben de statutaire directie en executive vice presidents van KLM zitting.
President-directeur drs. Ing. Pieter Elbers, financieel-directeur drs. Erik Swelheim en
operationeel-directeur René de Groot zijn de statutaire directeuren. (KLM, 2022b)
Raad van Commissarissen
KLM heeft een zelfstandige Raad van Commissarissen. De raad bestaat uit: Cees ’t
Hart (voorzitter), François Enaud, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan
5
Student: Melani Cvetkovski
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Datum: 22-04-2022
,Hogeschool Inholland Rotterdam
KLM
Data-analyse KLM
Student: Melani Cvetkovski
Studentnummer: 647818
Opleiding: Business Studies, Management & Beleid
Klas: ROBSMBVT3
School: Hogeschool Inholland Rotterdam
Beoordelaar: Mevrouw Arjanne Berrevoets
Bedrijf: KLM
Datum: 22-04-2022
2
,Voorwoord
Voor u ligt het portfolio “Data-analyse KLM”. Dit portfolio heb ik, Melani Cvetkovski
uitgevoerd voor het vak Data-analyse. Hiervoor heb ik gebruik gemaakt van MOOC
en Power BI. Ik studeer aan Hogeschool Inholland in Rotterdam. Momenteel ben ik
bezig met mijn derde studiejaar van de opleiding Business Studies, waarvoor ik de
afstudeerrichting Management & Beleid heb gekozen.
Tijdens dit portfolio heb ik gekeken naar het verzuim van de werknemers bij KLM.
Hiervoor heb ik fictieve data gebruikt die via MOOC is verstrekt.
Ik wil mevrouw Arjanne Berrevoets bedanken voor de fijne lessen. Daarbij wil ik
aangeven dat dit één van de leukste opdrachten is geweest die ik tot nu toe heb
gekregen van de opleiding.
Ik wens u veel leesplezier!
Melani Cvetkovski
22 april 2022, Houten
3
,Inhoudsopgave
Voorwoord.................................................................................................................................................... 3
1. Inleiding..................................................................................................................................................... 5
1.1 Bedrijfsprofiel KLM.........................................................................................................................................5
1.2 Management KLM..........................................................................................................................................5
2. Probleemanalyse....................................................................................................................................... 7
2.1 Aanleiding.......................................................................................................................................................7
2.2 Probleemanalyse............................................................................................................................................7
2.3 Hoofd- en deelvragen.....................................................................................................................................7
3. Uitwerkingen deelvragen........................................................................................................................... 8
3.1 Deelvraag 1....................................................................................................................................................8
3.2 Deelvraag 2..................................................................................................................................................10
3.2.1 Leeftijdscategorie.................................................................................................................................10
3.2.2 Geslacht................................................................................................................................................10
3.2.3 Verzuimpercentage per functie............................................................................................................11
3.3 Deelvraag 3..................................................................................................................................................12
3.3.1 Thuissituatie..........................................................................................................................................12
3.3.2 Werktevredenheid................................................................................................................................12
4. Conclusie & Aanbevelingen...................................................................................................................... 13
4.1 Conclusie.......................................................................................................................................................13
4.2 Aanbevelingen..............................................................................................................................................13
Literatuurlijst............................................................................................................................................... 14
Bijlagen....................................................................................................................................................... 15
Bijlage A: Screenshots........................................................................................................................................15
4
, 1. Inleiding
In dit hoofdstuk wordt een introductie gegeven over KLM. Dit wordt gedaan aan de
hand van gevonden informatie op de website, Mooc en internet.
1.1 Bedrijfsprofiel KLM
KLM, opgericht op 7 oktober 1919, is de oudste luchtvaartmaatschappij ter wereld
die nog onder haar oorspronkelijke naam opereert. (KLM, 2022a)
Met 34,1 miljoen passagiers en 621.000 ton vracht vormen KLM en KLM Cityhopper
het hart van de KLM Groep. KLM biedt directe verbindingen met grote steden en
zakencentra over de hele wereld via haar uitgebreide netwerk van 92 Europese en
70 intercontinentale bestemmingen. (KLM, 2022a)
KLM is partner van de SkyTeam Alliance. De SkyTeam Alliance is een
samenwerking die reizigers nog meer mogelijkheden biedt. Er zijn 1.063
bestemmingen in 173 landen. Daarnaast maken de dochtermaatschappijen,
Transavia en Martinair, deel uit van de KLM Groep. (KLM, 2022a)
Sinds de fusie met Air France in 2004 opereert KLM volgens het volgende concept: 1
Air France KLM-Groep, 2 luchtvaartmaatschappijen en 3 kernactiviteiten (passagiers,
luchtvrachtindustrie en engineering & maintenance). KLM is samen met Air France
een pionier in de Europese luchtvaartindustrie. KLM streeft naar winstgevende groei
om bij te dragen aan haar bedrijfsdoelstellingen en de algemene economische en
sociale ontwikkeling. (KLM, 2022a)
KLM streeft naar duurzame groei op Amsterdam Airport Schiphol en toegang tot alle
markten die de kwaliteit van haar netwerk verbeteren. Ook doet KLM haar best om
evenwaardige concurrentievoorwaarden te handhaven voor alle spelers binnen de
branche. (KLM, 2022a)
1.2 Management KLM
Het management van KLM bestaat uit: Executive Committee, Raad van
Commissarissen en directeuren. (KLM, 2022b)
Executive Committee
Het management van KLM wordt gevoerd door het Executive Committee (EXCom).
Hierin hebben de statutaire directie en executive vice presidents van KLM zitting.
President-directeur drs. Ing. Pieter Elbers, financieel-directeur drs. Erik Swelheim en
operationeel-directeur René de Groot zijn de statutaire directeuren. (KLM, 2022b)
Raad van Commissarissen
KLM heeft een zelfstandige Raad van Commissarissen. De raad bestaat uit: Cees ’t
Hart (voorzitter), François Enaud, Jan-Kees de Jager, Christian Nibourel, Marjan
5
