BiSL Next
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Inleiding..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 2: Business-informatiemanagement.......................................................................................................3
Hoofdstuk 3: Het BiSL-model.................................................................................................................................3
Hoofdstuk 4: Drivers en Perspectives......................................................................................................................4
Hoofdstuk 5: Het Governance domain...................................................................................................................10
Hoofdstuk 6: Het Strategy domain.........................................................................................................................15
Hoofdstuk 7: Het Improvement Domain................................................................................................................21
Hoofdstuk 8: Het Operation domein......................................................................................................................27
Hoofdstuk 9: BIM en ontwikkelingen binnen IT...................................................................................................32
Hoofdstuk 10: Rollen binnen BIM.........................................................................................................................36
Hoofdstuk 11: BIM organiseren.............................................................................................................................38
1
,Hoofdstuk 1: Inleiding
1.1 Inhoud en Context
Kern van Business-informatiemanagement (BIM): de business en IT moeten goed op elkaar aansluiten.
Voorheen bij BiSL werden activiteiten binnen BIM op gestructureerde wijze beschreven, maar toen was het
vooral watervalsgewijs werken en was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd.
Nu, BiSL Next: Waarom is een goede governance en een goed management van de informatievoorziening
cruciaal voor het effectief kunnen verbeteren en veranderen van diensten.
1.2 Doelstelling van dit boek
Het accent ligt meer op de operatie kant en wat minder op strategie en management.
Doelstellingen:
- Er wordt een gedetailleerde uitwerking gegeven van de domeinen, perspectieven en drivers binnen
BIM.
- Overzicht van de voornaamste activiteiten en producten binnen 4 domeinen vanuit 4 perspectieven
- Naslagwerk
1.3 Leeswijzer
1.4 Termen
Basis elementen: domains, perspectives en drivers.
Binnen informatiebehoefte zijn er drie typen informatie te onderscheiden:
- Operationele informatie; uitvoeren en beheersen van bedrijfsprocessen en uitvoeren van feitelijke
handelingen.
- Besturingsinformatie; besturen van de organisatie
- Verantwoordingsinformatie; om over bovenstaande verantwoording af te leggen
Een informatiesysteem produceert informatie om de doelen van een organisatie te vervullen en
- Kan geautomatiseerd of niet-geautomatiseerd zijn, of een combinatie van beide
- Ondersteunt vaak meerdere processen
- Maakt deel uit van de informatievoorziening van een of meerdere organisaties
Verschillende services in dit boek:
- Business-service: dienst van organisatie aan haar klanten/stakeholders
- Informatieservice: dienst die ervoor zorgt dat organisatie beschikt over de benodigde informatie om
business-services te kunnen leveren.
- IT-service: dienst die wordt geleverd door een IT-dienstverlener, zodat klanten toegang hebben tot
informatiesystemen, geautomatiseerde delen, etc.
2
,Hoofdstuk 2: Business-informatiemanagement
2.1 Inleiding
Afstemming tussen Business en IT is belangrijk. IT moet de wensen van de Business ondersteunen, maar niet in
een klant-leverancier relatie. Er moet convergence (geleidelijk integreren) plaatsvinden om te leiden tot fusion
(samensmelting van business en IT).
2.2 Wat is BIM?
BIM is het domein met de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die gericht zijn op informatiesystemen en
-services die nodig zijn voor uitvoeren van bedrijfsactiviteiten en bereiken van doelstellingen.
Dit gaat over het bestuur (governance), de strategie (strategy), de verbetering (improvement) en het beheer
(operational management) van de informatievoorziening vanuit een businessperspectief.
2.3 Wat is BiSL?
BiSL is een leveranciersonafhankelijke standaard voor het organiseren en implementeren van BIM.
Het geeft ondersteuning aan het vormgeven van het ontwikkelen en beheren van de informatievoorziening en de
uitwisseling hiervan. Bijvoorbeeld door vast te leggen wat de meest gebruikte activiteiten zijn binnen BIM.
Hierdoor kan een organisatie:
- Gevoelige en vitale informatie onder controle hebben
- Kosten door slechte datakwaliteit lager maken
- Cultuur hebben gericht op kwaliteit, integriteit en beschikbaarheid van informatiemiddelen
Hoofdstuk 3: Het BiSL-model
3.1 Introductie
Het BiSL model omschrijft de onderwerpen die voor een organisatie van belang zijn om te kunnen beschikken
over de nodige informatie. Hierbij gaat het om bestuur, strategie en uitvoering. Vier domeinen (Domains):
- Governance
- Strategy
- Improvement
- Operation
Om na te gaan welke informatiesystemen en -services een organisatie nodig heeft, is er kennis noodzakelijk van
de volgende factoren (Drivers):
Behoeften van de business (Need)
Waarde die geleverd moet worden door de informatie (Value)
Missie van de organisatie (Mission)
Middelen, vaardigheden en competenties die nodig zijn om de doelen te bereiken (Capability)
Er zijn twaalf basiselementen van het BiSL-model:
3
, 3.2 Opbouw BiSL-model
3.2.1 Drivers
In eerste instantie moet er in kaart gebracht worden wat voor informatie de organisatie precies nodig heeft
(Need). Deze behoeften is een logische gevolg van de missie van de organisatie (Mission). Vervolgens breng je
als organisatie de informatiesystemen en -services in kaart om aan deze behoeften te voldoen. Hiervoor is het
goed om te weten wat de waarde is van deze services: wat draagt dit bij aan het invullen van de behoeften
(Value). Ten slot is het belangrijk om te weten welke mogelijkheden de organisatie heeft of juist nog moet
aanschaffen (Capability).
3.2.2 Domains
In BiSL refereert het domein Governance naar de activiteiten die worden uitgeoefend door het bestuur/directie
van een organisatie, zoals het aansturen, monitoren en evalueren van de opzet, implementatie en management
van een informatievoorziening. Dit zorgt o.a. voor de goede samenhang tussen business en IT. Binnen het
Governance domein wordt het informatiebeleid opgesteld (bijv. beveiliging, identity management) en daarnaast
gemonitord hoe het de andere domeinen beïnvloed.
Het Strategy domein refereert naar de informatiestrategie, en dus niet naar de business-strategie. Er moet
duidelijk worden gemaakt wat er nodig is om tot verbeteringen te komen, om toekomstbestendig te zijn. Denk
hierbij aan portfoliomanagement en informatie-lifecycle.
De primaire focus van het Improvement domein ligt op de wijze waarop de informatiesystemen en -services
verbeterd kunnen worden en hoe dit daadwerkelijk gebeurd. Denk aan aanpassingen op bestaande systemen,
maar ook aan de aanschaf van nieuwe systemen. Dit is nauw verbonden met het Operation domein.
Het Operation domein bevat het gebruik van de systemen in de business. Het gaat erom dat de business
optimaal en continu wordt ondersteund door de informatiesystemen en -services. Het ondersteunt dus de
gebruikers van de systemen in hun dagelijkse activiteiten.
3.2.3 Perspectives
Er worden vier perspectieven gehanteerd in dit boek.
Business perspective refereert naar alle activiteiten in de domeinen die gerelateerd zijn aan de belangen van de
business.
Data perspective kijkt naar alle gegevens en de daaraan gestelde eisen die van belang zijn.
Service perspective houdt zich bezig met de ontwikkeling en acquisitie van nieuwe of verbeterde
informatieservices, het testen hiervan en houd zich bezig met de kwaliteit van de huidige diensten die gebruikt
worden.
Technology perspective richt zich op het feit dat technologie steeds vaker nodig is in de business, ook al wordt
daar niet specifiek om gevraagd.
Hoofdstuk 4: Drivers en Perspectives
4.1 Inleiding
4.2 Drivers
De drivers bevatten twee paren die elkaar aanvullen maar ook in evenwicht houden, namelijk Need & Value en
Mission & Capability.
4.2.1 Inleiding op de drivers
Need & Value zijn aan gekoppeld, want als iets geen waarde heeft, is het dan nog wel nodig? En andersom, als
iemand zegt dat die iets nodig heeft, voegt dit dan wel waarde toe voor de organisatie als geheel? De waarde van
informatiesystemen is daarom van cruciaal belang, want anders zullen ze wel niet nodig zijn.
Mission & Capability zijn ook sterk gerelateerd aan elkaar, want om de missie van een organisatie te volbrengen
is een veelheid aan competenties, middelen, etc. (capabilities) nodig. Als een capability niet nodig is, heeft dit
ook geen waarde voor de missie.
4
Inhoudsopgave
Hoofdstuk 1: Inleiding..............................................................................................................................................2
Hoofdstuk 2: Business-informatiemanagement.......................................................................................................3
Hoofdstuk 3: Het BiSL-model.................................................................................................................................3
Hoofdstuk 4: Drivers en Perspectives......................................................................................................................4
Hoofdstuk 5: Het Governance domain...................................................................................................................10
Hoofdstuk 6: Het Strategy domain.........................................................................................................................15
Hoofdstuk 7: Het Improvement Domain................................................................................................................21
Hoofdstuk 8: Het Operation domein......................................................................................................................27
Hoofdstuk 9: BIM en ontwikkelingen binnen IT...................................................................................................32
Hoofdstuk 10: Rollen binnen BIM.........................................................................................................................36
Hoofdstuk 11: BIM organiseren.............................................................................................................................38
1
,Hoofdstuk 1: Inleiding
1.1 Inhoud en Context
Kern van Business-informatiemanagement (BIM): de business en IT moeten goed op elkaar aansluiten.
Voorheen bij BiSL werden activiteiten binnen BIM op gestructureerde wijze beschreven, maar toen was het
vooral watervalsgewijs werken en was de wereld nog lang niet zo gedigitaliseerd.
Nu, BiSL Next: Waarom is een goede governance en een goed management van de informatievoorziening
cruciaal voor het effectief kunnen verbeteren en veranderen van diensten.
1.2 Doelstelling van dit boek
Het accent ligt meer op de operatie kant en wat minder op strategie en management.
Doelstellingen:
- Er wordt een gedetailleerde uitwerking gegeven van de domeinen, perspectieven en drivers binnen
BIM.
- Overzicht van de voornaamste activiteiten en producten binnen 4 domeinen vanuit 4 perspectieven
- Naslagwerk
1.3 Leeswijzer
1.4 Termen
Basis elementen: domains, perspectives en drivers.
Binnen informatiebehoefte zijn er drie typen informatie te onderscheiden:
- Operationele informatie; uitvoeren en beheersen van bedrijfsprocessen en uitvoeren van feitelijke
handelingen.
- Besturingsinformatie; besturen van de organisatie
- Verantwoordingsinformatie; om over bovenstaande verantwoording af te leggen
Een informatiesysteem produceert informatie om de doelen van een organisatie te vervullen en
- Kan geautomatiseerd of niet-geautomatiseerd zijn, of een combinatie van beide
- Ondersteunt vaak meerdere processen
- Maakt deel uit van de informatievoorziening van een of meerdere organisaties
Verschillende services in dit boek:
- Business-service: dienst van organisatie aan haar klanten/stakeholders
- Informatieservice: dienst die ervoor zorgt dat organisatie beschikt over de benodigde informatie om
business-services te kunnen leveren.
- IT-service: dienst die wordt geleverd door een IT-dienstverlener, zodat klanten toegang hebben tot
informatiesystemen, geautomatiseerde delen, etc.
2
,Hoofdstuk 2: Business-informatiemanagement
2.1 Inleiding
Afstemming tussen Business en IT is belangrijk. IT moet de wensen van de Business ondersteunen, maar niet in
een klant-leverancier relatie. Er moet convergence (geleidelijk integreren) plaatsvinden om te leiden tot fusion
(samensmelting van business en IT).
2.2 Wat is BIM?
BIM is het domein met de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die gericht zijn op informatiesystemen en
-services die nodig zijn voor uitvoeren van bedrijfsactiviteiten en bereiken van doelstellingen.
Dit gaat over het bestuur (governance), de strategie (strategy), de verbetering (improvement) en het beheer
(operational management) van de informatievoorziening vanuit een businessperspectief.
2.3 Wat is BiSL?
BiSL is een leveranciersonafhankelijke standaard voor het organiseren en implementeren van BIM.
Het geeft ondersteuning aan het vormgeven van het ontwikkelen en beheren van de informatievoorziening en de
uitwisseling hiervan. Bijvoorbeeld door vast te leggen wat de meest gebruikte activiteiten zijn binnen BIM.
Hierdoor kan een organisatie:
- Gevoelige en vitale informatie onder controle hebben
- Kosten door slechte datakwaliteit lager maken
- Cultuur hebben gericht op kwaliteit, integriteit en beschikbaarheid van informatiemiddelen
Hoofdstuk 3: Het BiSL-model
3.1 Introductie
Het BiSL model omschrijft de onderwerpen die voor een organisatie van belang zijn om te kunnen beschikken
over de nodige informatie. Hierbij gaat het om bestuur, strategie en uitvoering. Vier domeinen (Domains):
- Governance
- Strategy
- Improvement
- Operation
Om na te gaan welke informatiesystemen en -services een organisatie nodig heeft, is er kennis noodzakelijk van
de volgende factoren (Drivers):
Behoeften van de business (Need)
Waarde die geleverd moet worden door de informatie (Value)
Missie van de organisatie (Mission)
Middelen, vaardigheden en competenties die nodig zijn om de doelen te bereiken (Capability)
Er zijn twaalf basiselementen van het BiSL-model:
3
, 3.2 Opbouw BiSL-model
3.2.1 Drivers
In eerste instantie moet er in kaart gebracht worden wat voor informatie de organisatie precies nodig heeft
(Need). Deze behoeften is een logische gevolg van de missie van de organisatie (Mission). Vervolgens breng je
als organisatie de informatiesystemen en -services in kaart om aan deze behoeften te voldoen. Hiervoor is het
goed om te weten wat de waarde is van deze services: wat draagt dit bij aan het invullen van de behoeften
(Value). Ten slot is het belangrijk om te weten welke mogelijkheden de organisatie heeft of juist nog moet
aanschaffen (Capability).
3.2.2 Domains
In BiSL refereert het domein Governance naar de activiteiten die worden uitgeoefend door het bestuur/directie
van een organisatie, zoals het aansturen, monitoren en evalueren van de opzet, implementatie en management
van een informatievoorziening. Dit zorgt o.a. voor de goede samenhang tussen business en IT. Binnen het
Governance domein wordt het informatiebeleid opgesteld (bijv. beveiliging, identity management) en daarnaast
gemonitord hoe het de andere domeinen beïnvloed.
Het Strategy domein refereert naar de informatiestrategie, en dus niet naar de business-strategie. Er moet
duidelijk worden gemaakt wat er nodig is om tot verbeteringen te komen, om toekomstbestendig te zijn. Denk
hierbij aan portfoliomanagement en informatie-lifecycle.
De primaire focus van het Improvement domein ligt op de wijze waarop de informatiesystemen en -services
verbeterd kunnen worden en hoe dit daadwerkelijk gebeurd. Denk aan aanpassingen op bestaande systemen,
maar ook aan de aanschaf van nieuwe systemen. Dit is nauw verbonden met het Operation domein.
Het Operation domein bevat het gebruik van de systemen in de business. Het gaat erom dat de business
optimaal en continu wordt ondersteund door de informatiesystemen en -services. Het ondersteunt dus de
gebruikers van de systemen in hun dagelijkse activiteiten.
3.2.3 Perspectives
Er worden vier perspectieven gehanteerd in dit boek.
Business perspective refereert naar alle activiteiten in de domeinen die gerelateerd zijn aan de belangen van de
business.
Data perspective kijkt naar alle gegevens en de daaraan gestelde eisen die van belang zijn.
Service perspective houdt zich bezig met de ontwikkeling en acquisitie van nieuwe of verbeterde
informatieservices, het testen hiervan en houd zich bezig met de kwaliteit van de huidige diensten die gebruikt
worden.
Technology perspective richt zich op het feit dat technologie steeds vaker nodig is in de business, ook al wordt
daar niet specifiek om gevraagd.
Hoofdstuk 4: Drivers en Perspectives
4.1 Inleiding
4.2 Drivers
De drivers bevatten twee paren die elkaar aanvullen maar ook in evenwicht houden, namelijk Need & Value en
Mission & Capability.
4.2.1 Inleiding op de drivers
Need & Value zijn aan gekoppeld, want als iets geen waarde heeft, is het dan nog wel nodig? En andersom, als
iemand zegt dat die iets nodig heeft, voegt dit dan wel waarde toe voor de organisatie als geheel? De waarde van
informatiesystemen is daarom van cruciaal belang, want anders zullen ze wel niet nodig zijn.
Mission & Capability zijn ook sterk gerelateerd aan elkaar, want om de missie van een organisatie te volbrengen
is een veelheid aan competenties, middelen, etc. (capabilities) nodig. Als een capability niet nodig is, heeft dit
ook geen waarde voor de missie.
4
