Adviesrapport
De candidate journey van XXX
Naam
Studentnummer
Opleiding
,2
,Voorwoord
Alvorens u mijn scriptie gaat lezen stel ik mijzelf graag aan u voor:
Voor u ligt mijn adviesrapport, deze heb ik geschreven tijdens mijn afstuderen voor de opleiding
Commerciële Economie. Mijn scriptie is tot stand gekomen dankzij de medewerking en hulp van een
aantal personen.
Tot slot wil ik alle respondenten die een bijdrage hebben geleverd aan mijn onderzoek bedanken.
Zonder hun medewerking had ik mijn onderzoek niet kunnen uitvoeren en geen advies kunnen
schrijven.
Ik wens u veel plezier tijdens het lezen van mijn adviesrapport.
3
, Samenvatting
(NAAM ORGANISATIE) is een recruitmentbureau welke gevestigd is in Arnhem en zich uitsluitend
richt op de bemiddeling van finance en control professionals in de regio Midden Nederland. Door de
consultants van (NAAM ORGANISATIE) wordt veel tijd en aandacht besteed aan het in contact komen
met kandidaten. In een extreem krappe arbeidsmarkt wordt het iedere dag moeilijker om passende
kandidaten te werven voor de opdrachtgevers van (NAAM ORGANISATIE). Als recruitmentbureau
moet je daarom alles uit de kast halen om de kandidaat te bereiken.
Er zijn tegenwoordig veel contactkanalen, marketingmiddelen en recruitmenttechnieken die je kan
adopteren, maar welke sluiten aan op de wensen en behoeften van kandidaten en op welke manier
krijg je kandidaten gemotiveerd om nieuwe carrièrekansen samen te onderzoeken? De candidate
journey (reis van de kandidaat) is een populair hulpmiddel en visualiseert alle contactmomenten
(touchpoints) en mogelijke kanalen. De candidate journey van (NAAM ORGANISATIE) is nooit eerder
ontworpen, daarom wil de organisatie deze in kaart brengen en tegelijkertijd verbeteren, zodat zij
blijvend voldoende financiële professionals kan aantrekken voor haar opdrachtgevers.
Dit adviesrapport geeft antwoord op de hoofdvraag;
Hoe kan (NAAM ORGANISATIE) de candidate journey het beste vormgeven in de huidige krappe
arbeidsmarkt zodat zij blijvend voldoende financiële professionals kan aantrekken voor haar
opdrachtgevers?
Om deze hoofdvraag te beantwoorden is desk- en fieldresearch uitgevoerd. Door middel van
deskresearch zijn de kandidaten, concurrenten en contactkanalen onderzocht. De ervaring van de
candidate journey door kandidaten is onderzocht door middel van fieldresearch.
Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat kandidaten LinkedIn zien als het belangrijkste kanaal om
nieuwe carrièrekansen te onderzoeken. Daarbij is de manier van benadering voor kandidaten erg
belangrijk in de keuze om een organisatie of vacature verder te onderzoeken. Hoe persoonlijker de
manier van benadering, hoe groter de kans dat kandidaten reageren. Ook wijst het onderzoek uit dat
het contact met de consultant een belangrijk moment is in het beslismoment van de kandidaat om
door te gaan naar de sollicitatiefase.
Op basis van de bevindingen concludeert dit adviesrapport een aantal pijn- en plezierpunten en
momenten van waarheid. De pijnpunten zijn de (naams)bekendheid in de bewustwordingsfase en de
website van (NAAM ORGANISATIE) welke in meerdere fases van de candidate journey belangrijk
blijkt te zijn. Er is ook sprake van een plezierpunt in de candidate journey. Kandidaten ervaren de
wijze waarop zij solliciteren bij (NAAM ORGANISATIE) namelijk als verrassend, snel en zeer prettig.
Naast de plezier- en pijnpunten zijn er ook twee momenten van waarheid. Dit betreft o.a. het contact
met de consultant in de interessefase van de kandidaten. De respondenten hebben ook aanvullende
feedback gegeven. Dit betreft de toevoeging van reviews (ervaringen) van kandidaten en
opdrachtgevers op de website van (NAAM ORGANISATIE) en de betrokkenheid van kandidaten bij
(NAAM ORGANISATIE) na een succesvolle bemiddeling door middel van een nieuwsbrief.
Aanbevolen wordt om als (NAAM ORGANISATIE) een volledig nieuwe website te bouwen waarbij de
input uit het onderzoek wordt meegenomen. Tevens is dit een goed moment om ook reviews
(ervaringen) van kandidaten en opdrachtgevers als aanvulling op de website mee te nemen en
kandidaten te voorzien van een bevestiging per Whatsapp of sms-bericht. Ook is het advies om
volledig in te zetten op de bekendheid van (NAAM ORGANISATIE) bij kandidaten door middel van
‘awareness’ campagnes via het belangrijkste contactkanaal LinkedIn en het aansluiten van (NAAM
ORGANISATIE) bij het zakelijke netwerk in de regio.
4
De candidate journey van XXX
Naam
Studentnummer
Opleiding
,2
,Voorwoord
Alvorens u mijn scriptie gaat lezen stel ik mijzelf graag aan u voor:
Voor u ligt mijn adviesrapport, deze heb ik geschreven tijdens mijn afstuderen voor de opleiding
Commerciële Economie. Mijn scriptie is tot stand gekomen dankzij de medewerking en hulp van een
aantal personen.
Tot slot wil ik alle respondenten die een bijdrage hebben geleverd aan mijn onderzoek bedanken.
Zonder hun medewerking had ik mijn onderzoek niet kunnen uitvoeren en geen advies kunnen
schrijven.
Ik wens u veel plezier tijdens het lezen van mijn adviesrapport.
3
, Samenvatting
(NAAM ORGANISATIE) is een recruitmentbureau welke gevestigd is in Arnhem en zich uitsluitend
richt op de bemiddeling van finance en control professionals in de regio Midden Nederland. Door de
consultants van (NAAM ORGANISATIE) wordt veel tijd en aandacht besteed aan het in contact komen
met kandidaten. In een extreem krappe arbeidsmarkt wordt het iedere dag moeilijker om passende
kandidaten te werven voor de opdrachtgevers van (NAAM ORGANISATIE). Als recruitmentbureau
moet je daarom alles uit de kast halen om de kandidaat te bereiken.
Er zijn tegenwoordig veel contactkanalen, marketingmiddelen en recruitmenttechnieken die je kan
adopteren, maar welke sluiten aan op de wensen en behoeften van kandidaten en op welke manier
krijg je kandidaten gemotiveerd om nieuwe carrièrekansen samen te onderzoeken? De candidate
journey (reis van de kandidaat) is een populair hulpmiddel en visualiseert alle contactmomenten
(touchpoints) en mogelijke kanalen. De candidate journey van (NAAM ORGANISATIE) is nooit eerder
ontworpen, daarom wil de organisatie deze in kaart brengen en tegelijkertijd verbeteren, zodat zij
blijvend voldoende financiële professionals kan aantrekken voor haar opdrachtgevers.
Dit adviesrapport geeft antwoord op de hoofdvraag;
Hoe kan (NAAM ORGANISATIE) de candidate journey het beste vormgeven in de huidige krappe
arbeidsmarkt zodat zij blijvend voldoende financiële professionals kan aantrekken voor haar
opdrachtgevers?
Om deze hoofdvraag te beantwoorden is desk- en fieldresearch uitgevoerd. Door middel van
deskresearch zijn de kandidaten, concurrenten en contactkanalen onderzocht. De ervaring van de
candidate journey door kandidaten is onderzocht door middel van fieldresearch.
Uit de resultaten van het onderzoek blijkt dat kandidaten LinkedIn zien als het belangrijkste kanaal om
nieuwe carrièrekansen te onderzoeken. Daarbij is de manier van benadering voor kandidaten erg
belangrijk in de keuze om een organisatie of vacature verder te onderzoeken. Hoe persoonlijker de
manier van benadering, hoe groter de kans dat kandidaten reageren. Ook wijst het onderzoek uit dat
het contact met de consultant een belangrijk moment is in het beslismoment van de kandidaat om
door te gaan naar de sollicitatiefase.
Op basis van de bevindingen concludeert dit adviesrapport een aantal pijn- en plezierpunten en
momenten van waarheid. De pijnpunten zijn de (naams)bekendheid in de bewustwordingsfase en de
website van (NAAM ORGANISATIE) welke in meerdere fases van de candidate journey belangrijk
blijkt te zijn. Er is ook sprake van een plezierpunt in de candidate journey. Kandidaten ervaren de
wijze waarop zij solliciteren bij (NAAM ORGANISATIE) namelijk als verrassend, snel en zeer prettig.
Naast de plezier- en pijnpunten zijn er ook twee momenten van waarheid. Dit betreft o.a. het contact
met de consultant in de interessefase van de kandidaten. De respondenten hebben ook aanvullende
feedback gegeven. Dit betreft de toevoeging van reviews (ervaringen) van kandidaten en
opdrachtgevers op de website van (NAAM ORGANISATIE) en de betrokkenheid van kandidaten bij
(NAAM ORGANISATIE) na een succesvolle bemiddeling door middel van een nieuwsbrief.
Aanbevolen wordt om als (NAAM ORGANISATIE) een volledig nieuwe website te bouwen waarbij de
input uit het onderzoek wordt meegenomen. Tevens is dit een goed moment om ook reviews
(ervaringen) van kandidaten en opdrachtgevers als aanvulling op de website mee te nemen en
kandidaten te voorzien van een bevestiging per Whatsapp of sms-bericht. Ook is het advies om
volledig in te zetten op de bekendheid van (NAAM ORGANISATIE) bij kandidaten door middel van
‘awareness’ campagnes via het belangrijkste contactkanaal LinkedIn en het aansluiten van (NAAM
ORGANISATIE) bij het zakelijke netwerk in de regio.
4
