Cijfer 8,5 Moduleopdracht marketing management

Moduleopdracht marketingmanagement




Naam:

Studentnummer:

Datum:

Instelling: NCOI

Opleiding: Bedrijfskunde 1 jaar

Module: Marketingmanagement

Docent:


1

,Voorwoord




2

,Samenvatting
In deze moduleopdracht zal worden ingegaan op een nieuwe dienst en de daarbij behorende
producten, namelijk het aanbieden van schoonmaakdiensten en schoonmaakproducten voor
auto’s onder de naam <BEDRIJF> ..

Om de doelgroep te bepalen is er gesegmenteerd. De segmentatie vindt plaats op basis van
demografische en de gedragsmatige criteria.

Demografisch: Mannen van tussen de 40 en de 60 jaar die klant zijn bij <BEDRIJF> en daar hun
auto hebben gekocht en/of deze in onderhoud hebben. Gedragsmatig: Autoliefhebbers die hun
auto keurig verzorgen en alleen de beste producten willen (laten) aanbrengen op hun auto.

Het marketingvraagstuk luidt als volgt: Hoe kan <BEDRIJF> voor 1 januari 2023 beter
tegemoetkomen aan de wensen van de klant door hun auto dealer-nieuw te houden door het
aanbieden van een auto-schoonmaak dienst waarmee een omzet wordt bereikt van €1.590.000.

Door middel van een positioneringsmatrix wordt duidelijk dat <BEDRIJF> . nog geen andere
positie wil innemen omdat de klanten voor zowel de schoonmaakdienst als de producten uit
eigen klantenkring komen.

De marketingdoelstelling luidt als volgt: Op 1 januari 2023 heeft <BEDRIJF> . een marktaandeel
van 5%. Er zijn 3900 schoonmaakdiensten verleent en 1300 schoonmaakproducten verkocht,
daarmee is een totale omzet behaald van €1.590.000. (Peildatum: 1 januari 2022).

Deze doelstelling is uitgewerkt met de 4 P’s van de marketingmix (Gert-Jan Scheers, 2017).

Het product van <BEDRIJF> . is een combinatie van diensten en producten. Deze zijn verdeeld
in 3 niveaus, het fysieke product, het uitgebreide product en het totale product (Gert-Jan
Scheers, 2017).
De focus van <BEDRIJF> . ligt op de schoonmaakdienst, de prijs is gebaseerd op de grootte
van de auto. Verder is er premium pricing toegepast.
Plaats: de diensten en producten worden aangeboden op 15 <BEDRIJF> vestigingen verspreid
over het werkgebied van <BEDRIJF>. Op deze vestigingen wordt er gebruik gemaakt van
directe en directe distributie (Gert-Jan Scheers, 2017).
Voor de promotie van <BEDRIJF> . is gebruik gemaakt van het AIDA model (Gert-Jan Scheers,
2017). Om aandacht en interesse op te wekken zullen er communicatievormen als banners en
een eigen huisstijl die overeenkomt met de huisstijl van <BEDRIJF>. Om het verlangen op te
wekken zullen er samples van producten worden weggegeven ook zullen er demonstraties op
events plaats vinden, dit alles zal ervoor zorgen dat de klant overgaat op aankoop.

In het activiteitenplan en kostenraming is overzichtelijk gemaakt wie welke activiteiten verricht en
wat de kosten daarvan zijn. Hierbij is zichtbaar dat is het eerste jaar de investeringen, na het
behalen van de 4 P’s, zullen worden terugverdiend.




3

, Inhoudsopgave

Voorwoord ........................................................................................................................................... 2

Samenvatting ....................................................................................................................................... 3

Inhoudsopgave ................................................................................................................................. 4

Inleiding ............................................................................................................................................. 5

1.Doelgroep en marktsegmentatie ................................................................................................ 6

2.Marketingvraagstuk ...................................................................................................................... 6

3.Positionering ................................................................................................................................. 7

4.Marketingdoelstelling ................................................................................................................... 8

5.Doelstellingen per marketinginstrument ................................................................................... 8
5.1 Productdoelstelling ..............................................................................................................................................8

5.1.1 Activiteitenplan productdoelstelling .......................................................................................................8

5.2 Prijsdoelstelling ....................................................................................................................................................9

5.2.1 Activiteitenplan prijsdoelstelling .............................................................................................................9

5.3 Plaats doelstelling ................................................................................................................................................9

5.3.1 Activiteitenplan plaats doelstelling .......................................................................................................10

5.4 Promotiedoelstelling ..........................................................................................................................................10

5.4.1 Activiteitenplan promotie en communicatie ........................................................................................11

6. Activiteitenplan en Kostenraming ....................................................................................................11

Literatuurlijst ......................................................................................................................................13

Bijlagen ...............................................................................................................................................13




4