Samenvatting Navigeren met KPI-
dashboards
Inhoud
H1 Het opstellen van bedrijfsdoelen......................................................................................................1
H2 Het inrichten van performance management...................................................................................4
H3: Het krijgen van focus met de kritische succesfactoren....................................................................8
H4: Het bepalen van kritische prestatie-indicatoren............................................................................11
H5 Het ontwerpen van het KPI-dashboard...........................................................................................16
H6: Het analyseren van prestaties........................................................................................................18
H7: Het praktiseren van performance management............................................................................23
Jager, E. de & Slooten J. van (2022). Navigeren met KPI-dashboards, 2e druk.
Groningen/Utrecht: Noordhoff.
H1 Het opstellen van bedrijfsdoelen
1.1 De organisatievorm
Publiek rechtelijk persoon: Wordt opgericht via een officiële akte vanuit de overheid. Deze
organisaties zijn ingesteld om overheidstaken uit te voeren, waaraan door middel van een wettelijke
of besluit rechtspersoonlijkheid is toegekend. (bijv. gemeente, provincie, waterschappen etc.)
Privaat rechtelijk persoon: Ontstaat door een vrijwillige overeenkomst tussen twee of meer partijen.
Het zijn rechtspersonen voor particulier gebruik door groepen personen.
De doelstelling van de rechtspersoon hangt samen met de gekozen vorm. (Een vereniging richt zich
op het behartigen van de belangen van de mens en een besloten vennootschap op het maken van
winst.
,1.2 Het opstellen van de missie
Missie: Hiermee geeft de organisatie aan wie ze is, wat ze doet en wat ze wil bereiken (waar je voor
staat)
Unique Selling Point (USP): Bestaansreden organisatie
De vier elementen van de missie:
1. Het werkterrein
2. De bestaansreden
3. De betekenis voor
belanghebbenden
4. Normen, kernwaarden en
overtuigingen
1.3 Het bepalen van de visie
Visie: Hiermee geeft de organisatie aan waar ze naartoe wil.
(Waar je voor gaat)
Elementen van de missie:
1. Het omgevingsveld: Hoe ziet de relevante omgeving
voor onze organisatie er in de (verre) toekomst uit?
2. De gedroomde positie: Welke positie willen we
daar bereiken?
3. Succesformule: Hoe gaan we de gedroomde positie
bereiken?
1.4 Het vormgeven van de strategie
Een conceptstrategie wordt vanuit twee verschillende gezichtspunten door Stoner en Freeman
gedefinieerd:
1. Wat een organisatie van plan is te doen
Strategie: Het brede programma om de doelstellingen van een organisatie te
definiëren en haar missie te implementeren.
2. Wat een organisatie uiteindelijk doet
Strategie: Het patroon van de reacties van de organisatie in de omgeving in de loop
van de tijd.
, Kernvragen bij het bepalen van een strategie:
1. Hoe ziet het verdienmodel eruit? Is dit een houdbaar model op de middellange en lange
termijn?
2. Welke toekomstscenario’s zijn op te stellen en wat is aannemelijk?
3. Wat zijn de belangrijkste kenmerken van de voorgestelde activiteiten? In welke behoeften
voorzien deze activiteiten?
4. Wie zijn de klanten? En wat is de unieke propositie (=USP) aan deze klanten?
5. Wat zijn de sterke punten en onderscheidende factoren?
6. Waar liggen de kansen in de markt? Hoe ontwikkelt de markt zich de komende jaren?
7. Welke producten en diensten worden gemaakt en geleverd?
8. Waar laat je de producten produceren? Make or buy?
9. Hoe ga je jouw producten en diensten distribueren? Via winkels, tussenhandel, digitaal of
juist een combinatie hiervan?
10. Wat wordt verwacht van de toekomst van het bedrijf en de branche?
11. Wat is een reële financiële ontwikkeling? Wat zijn de omzet, kosten en winst in de komende
drie jaar?
12. Wie zijn de eigenaren? Wie levert de financiering? Kun je het zelf financieren of is externe
financiering nodig?
1.5 Het opstellen van het ondernemingsplan (strategisch plan)
Een ondernemingsplan dient de volgende doelen:
Strategische (her)oriëntatie: afhankelijk van de levensfase van de onderneming .
Gedachten ordenen: op een gestructureerde manier de voor de ondernemer relevante
elementen in samenhang brengen en andere belanghebbenden informeren over zijn analyse
en aanpak.
Financiering: van onder andere een innovatie-initiatief of uitbreiding van de
productiecapaciteit.
Inhoud ondernemingsplan
1. Managementsamenvatting
2. Het bedrijfsprofiel en de strategische keuzes
3. Interne en externe omgevingsanalyse en gevolgen voor de strategie
4. Marketingplan (7 P’s), klanten en omzetprognose
5. Operationeel plan, inclusief technische ontwikkeling en haalbaarheid
6. Management en organisatie
7. Aanloopkosten en kapitalisatie
8. Financieel plan en doelen KPI’s
9. Bijlagen
Bedrijfsprofiel: werkt de kenmeren en activiteiten van de onderneming uit en schetst een beeld hoe
de ondernemer of het management denkt te komen tot de geslaagde onderneming.
SWOT-analyse: Sterkte en zwakte analyse.
PESTEL-analyse: onderdeel van de SWOT-analyse. Staat voor: Political, Economic, Social,
Technological, Environmental en Legal (te vergelijken met DESTEP- analyse).
dashboards
Inhoud
H1 Het opstellen van bedrijfsdoelen......................................................................................................1
H2 Het inrichten van performance management...................................................................................4
H3: Het krijgen van focus met de kritische succesfactoren....................................................................8
H4: Het bepalen van kritische prestatie-indicatoren............................................................................11
H5 Het ontwerpen van het KPI-dashboard...........................................................................................16
H6: Het analyseren van prestaties........................................................................................................18
H7: Het praktiseren van performance management............................................................................23
Jager, E. de & Slooten J. van (2022). Navigeren met KPI-dashboards, 2e druk.
Groningen/Utrecht: Noordhoff.
H1 Het opstellen van bedrijfsdoelen
1.1 De organisatievorm
Publiek rechtelijk persoon: Wordt opgericht via een officiële akte vanuit de overheid. Deze
organisaties zijn ingesteld om overheidstaken uit te voeren, waaraan door middel van een wettelijke
of besluit rechtspersoonlijkheid is toegekend. (bijv. gemeente, provincie, waterschappen etc.)
Privaat rechtelijk persoon: Ontstaat door een vrijwillige overeenkomst tussen twee of meer partijen.
Het zijn rechtspersonen voor particulier gebruik door groepen personen.
De doelstelling van de rechtspersoon hangt samen met de gekozen vorm. (Een vereniging richt zich
op het behartigen van de belangen van de mens en een besloten vennootschap op het maken van
winst.
,1.2 Het opstellen van de missie
Missie: Hiermee geeft de organisatie aan wie ze is, wat ze doet en wat ze wil bereiken (waar je voor
staat)
Unique Selling Point (USP): Bestaansreden organisatie
De vier elementen van de missie:
1. Het werkterrein
2. De bestaansreden
3. De betekenis voor
belanghebbenden
4. Normen, kernwaarden en
overtuigingen
1.3 Het bepalen van de visie
Visie: Hiermee geeft de organisatie aan waar ze naartoe wil.
(Waar je voor gaat)
Elementen van de missie:
1. Het omgevingsveld: Hoe ziet de relevante omgeving
voor onze organisatie er in de (verre) toekomst uit?
2. De gedroomde positie: Welke positie willen we
daar bereiken?
3. Succesformule: Hoe gaan we de gedroomde positie
bereiken?
1.4 Het vormgeven van de strategie
Een conceptstrategie wordt vanuit twee verschillende gezichtspunten door Stoner en Freeman
gedefinieerd:
1. Wat een organisatie van plan is te doen
Strategie: Het brede programma om de doelstellingen van een organisatie te
definiëren en haar missie te implementeren.
2. Wat een organisatie uiteindelijk doet
Strategie: Het patroon van de reacties van de organisatie in de omgeving in de loop
van de tijd.
, Kernvragen bij het bepalen van een strategie:
1. Hoe ziet het verdienmodel eruit? Is dit een houdbaar model op de middellange en lange
termijn?
2. Welke toekomstscenario’s zijn op te stellen en wat is aannemelijk?
3. Wat zijn de belangrijkste kenmerken van de voorgestelde activiteiten? In welke behoeften
voorzien deze activiteiten?
4. Wie zijn de klanten? En wat is de unieke propositie (=USP) aan deze klanten?
5. Wat zijn de sterke punten en onderscheidende factoren?
6. Waar liggen de kansen in de markt? Hoe ontwikkelt de markt zich de komende jaren?
7. Welke producten en diensten worden gemaakt en geleverd?
8. Waar laat je de producten produceren? Make or buy?
9. Hoe ga je jouw producten en diensten distribueren? Via winkels, tussenhandel, digitaal of
juist een combinatie hiervan?
10. Wat wordt verwacht van de toekomst van het bedrijf en de branche?
11. Wat is een reële financiële ontwikkeling? Wat zijn de omzet, kosten en winst in de komende
drie jaar?
12. Wie zijn de eigenaren? Wie levert de financiering? Kun je het zelf financieren of is externe
financiering nodig?
1.5 Het opstellen van het ondernemingsplan (strategisch plan)
Een ondernemingsplan dient de volgende doelen:
Strategische (her)oriëntatie: afhankelijk van de levensfase van de onderneming .
Gedachten ordenen: op een gestructureerde manier de voor de ondernemer relevante
elementen in samenhang brengen en andere belanghebbenden informeren over zijn analyse
en aanpak.
Financiering: van onder andere een innovatie-initiatief of uitbreiding van de
productiecapaciteit.
Inhoud ondernemingsplan
1. Managementsamenvatting
2. Het bedrijfsprofiel en de strategische keuzes
3. Interne en externe omgevingsanalyse en gevolgen voor de strategie
4. Marketingplan (7 P’s), klanten en omzetprognose
5. Operationeel plan, inclusief technische ontwikkeling en haalbaarheid
6. Management en organisatie
7. Aanloopkosten en kapitalisatie
8. Financieel plan en doelen KPI’s
9. Bijlagen
Bedrijfsprofiel: werkt de kenmeren en activiteiten van de onderneming uit en schetst een beeld hoe
de ondernemer of het management denkt te komen tot de geslaagde onderneming.
SWOT-analyse: Sterkte en zwakte analyse.
PESTEL-analyse: onderdeel van de SWOT-analyse. Staat voor: Political, Economic, Social,
Technological, Environmental en Legal (te vergelijken met DESTEP- analyse).
