Probleem 5
Conflicten
HUCZYNSKI, A., & BUCHANAN, D. (2013)
MCKENNA, E. (2012)
SAMNANI, A. K., & SINGH, P. (2012).
Wat is een conflict?
Een conflict is een verschijnsel dat optreedt wanneer een individu of groep waarneemt dat een
ander individu of een andere groep het doel dwarsboomt of gaat dwarsbomen.
Hoe je een conflict waarneemt heet het conflict frame. Een individu kan de focus leggen op de taak,
op de relaties of op de emoties.
Er zijn twee soorten conflicten, namelijk cognitieve en affectieve.
Cognitief conflict: conflict over concrete problemen die op een intellectuele manier opgelost
kunnen worden.
Affectief conflict: conflict over subjectieve zaken die meer op het emotioneel vlak liggen.
Er zijn drie perspectieven op conflicten. De chronologische volgorde is unitair – pluralistisch –
interactionistisch.
Unitair perspectief: een conflict is schadelijk en moet vermeden worden, want iedereen moet
hetzelfde doel hebben binnen een organisatie.
Pluralistisch perspectief: een conflict is iets natuurlijks en kan soms nuttig zijn. Het
management moet conflicten in goede banen leiden. Een organisatie is een geheel van meerdere
groepen met allemaal eigen doelen. Conflict is dan logisch.
Interactionistisch perspectief: er moet precies genoeg conflict zijn om zelfkritisch, creatief en
levensvatbaar te zijn. Zo’n constructief/functioneel conflict verbetert de prestaties op
innovatieve en creatieve taken. Er is een optimaal level van conflict.
Radicaal perspectief: conflict is een onvermijdelijk gevolg van kapitalisme.
Een destructief/disfunctioneel conflict leidt tot ongecontroleerde tegenstand en
ontevredenheid. Er wordt slecht gecommuniceerd en de cohesie verdwijnt. De grens tussen een
functioneel en een disfunctioneel conflict is moeilijk te bepalen, dus er is weinig bewijs voor een
conflictoptimum.
Er zijn individuele conflicten: conflicten omdat individuen hun persoonlijke doelen niet kunnen
behalen door iemand anders. Daarnaast zijn er groepsconflicten: conflict tussen twee groepen.
Er bestaat een geïnstitutionaliseerd conflict: conflict tussen afdelingen om middelen, leidt tot
een win-verlies situatie. Daarnaast bestaat het emergent conflict: conflict op twee niveaus, sociale
krachten botsen. Bijv. om hiërarchie.
Hoe ontstaat een conflict?
Een conflict kan ontstaan door problemen op drie gebieden, namelijk communicatie, structuur en
persoonlijke factoren.
Conflicten
HUCZYNSKI, A., & BUCHANAN, D. (2013)
MCKENNA, E. (2012)
SAMNANI, A. K., & SINGH, P. (2012).
Wat is een conflict?
Een conflict is een verschijnsel dat optreedt wanneer een individu of groep waarneemt dat een
ander individu of een andere groep het doel dwarsboomt of gaat dwarsbomen.
Hoe je een conflict waarneemt heet het conflict frame. Een individu kan de focus leggen op de taak,
op de relaties of op de emoties.
Er zijn twee soorten conflicten, namelijk cognitieve en affectieve.
Cognitief conflict: conflict over concrete problemen die op een intellectuele manier opgelost
kunnen worden.
Affectief conflict: conflict over subjectieve zaken die meer op het emotioneel vlak liggen.
Er zijn drie perspectieven op conflicten. De chronologische volgorde is unitair – pluralistisch –
interactionistisch.
Unitair perspectief: een conflict is schadelijk en moet vermeden worden, want iedereen moet
hetzelfde doel hebben binnen een organisatie.
Pluralistisch perspectief: een conflict is iets natuurlijks en kan soms nuttig zijn. Het
management moet conflicten in goede banen leiden. Een organisatie is een geheel van meerdere
groepen met allemaal eigen doelen. Conflict is dan logisch.
Interactionistisch perspectief: er moet precies genoeg conflict zijn om zelfkritisch, creatief en
levensvatbaar te zijn. Zo’n constructief/functioneel conflict verbetert de prestaties op
innovatieve en creatieve taken. Er is een optimaal level van conflict.
Radicaal perspectief: conflict is een onvermijdelijk gevolg van kapitalisme.
Een destructief/disfunctioneel conflict leidt tot ongecontroleerde tegenstand en
ontevredenheid. Er wordt slecht gecommuniceerd en de cohesie verdwijnt. De grens tussen een
functioneel en een disfunctioneel conflict is moeilijk te bepalen, dus er is weinig bewijs voor een
conflictoptimum.
Er zijn individuele conflicten: conflicten omdat individuen hun persoonlijke doelen niet kunnen
behalen door iemand anders. Daarnaast zijn er groepsconflicten: conflict tussen twee groepen.
Er bestaat een geïnstitutionaliseerd conflict: conflict tussen afdelingen om middelen, leidt tot
een win-verlies situatie. Daarnaast bestaat het emergent conflict: conflict op twee niveaus, sociale
krachten botsen. Bijv. om hiërarchie.
Hoe ontstaat een conflict?
Een conflict kan ontstaan door problemen op drie gebieden, namelijk communicatie, structuur en
persoonlijke factoren.
