Moduleopdracht Management en Organisatie
Voorletters en naam: XXXXX
Studentnummer: XXXXX
Datum: 11 januari 2023
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bedrijfskunde en Management
Module: Management en organisatie
,Voorwoord
Mijn naam is xxx, 56 jaar oud en ik woon nu 6 jaar met veel plezier in XXX. Ik heb 2 kinderen, dochter
xxx van 30 jaar en zoon xxx van 26 jaar.
Mijn vriend xxx met wie ik een latrelatie heb, woont in xxx
Daarnaast ben ik de trotse oma van xxx van 3,5 jaar en xxx van 6 maanden.
Ik ben sinds 1 maart 2008 werkzaam bij XXX (XXX) waar ik in de loop der jaren verschillende functies
heb bekleed:
- 2008-2011 administratief/secretarieel medewerkster afdeling XXX
- 2012-2014 directie/bestuurssecretaresse afdeling XXX
- 2015-2016 administratief/secretarieel medewerkster team XXX
- vanaf 2017 projectondersteuner XXX
Sinds medio juni 2021 ben ik lid van de ondernemingsraad (OR) van XXX.
Ik vind het leuk om mee te denken/werken voor de organisatie en medewerkers.
Mijn creativiteit en competenties zoals organiseren en improviseren geven een goed gevoel en
verbreden mijn horizon en kan ik kwijt in de commissie communicatie.
Ik ben deze opleiding gaan volgen omdat ik het belangrijk vind om meer van de achtergronden te
weten in relatie tot hoe organisaties in elkaar zitten. Bovendien is het fijn om besproken
managementtermen te herkennen tijdens OR- en projectoverleggen.
Deze moduleopdracht heb ik in het kader van de eindopdracht van de module Management en
organisatie geschreven. Voor de theorie heb ik gebruik gemaakt van het studiemateriaal van NCOI.
Nadere informatie heb ik verkregen door gesprekken te voeren met diverse collega’s, via internet en
via STROOM (het intranet van XXX). Graag wil ik mijn docent XXX bedanken voor de leuke en
interessante virtuele lessen. Ook wil ik mijn afdelingshoofd, teamleider, diverse collega’s en vrienden
bedanken voor hun hulp tijdens het schrijven van deze opdracht.
Veel leesplezier gewenst!
1
, Samenvatting
XXX zorgt voor voldoende schoon oppervlaktewater en veilige dijken. Dat zijn de belangrijkste taken.
Hieronder vallen diverse werkzaamheden, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden.
Zorgen dat dijken doen wat ze moeten doen: het water tegenhouden
en sterk blijven, zodat inwoners nu en in de toekomst veilig kunnen
leven áchter die dijken. Deze moduleopdracht beschrijft het wel of
niet voldoende functioneren van de organisatie XXX.
Aan de hand van de 7 deelvragen is een uitwerking gemaakt van de
algemene leerdoelen.
Figuur 1: werkgebied XXX
Hoofdstuk 1 beschrijft de inleiding waarin functiebeschrijving, teambeschrijving, coördinatie-
voorzieningen en organisatiestructuur worden beschreven. Uit het organisatieontwerp blijkt dat XXX
een Professionele organisatie is en dat de arbeidsverdeling is gebaseerd op de F-indeling.
Het ontwerp voldoet en vertoont geen manco’s.
Hoofdstuk 2 beschrijft de stijl van leidinggeven en wordt nagegaan hoe de motivatie van
medewerkers in de huidige situatie is. Opvallend is dat 30% van de medewerkers de enquête over ‘het
goede gesprek’ via ‘Growpromoter’ heeft ingevuld, wat volgens de HR-adviseur een goede score is.
Echter ongeveer 300 medewerkers hebben (nog) geen gesprek gevoerd en er zijn medewerkers die
niet tevreden zijn over de inhoud van het gesprek; hier is ruimte voor verbetering.
Hoofdstuk 3 beschrijft de cultuur en het beloningssysteem binnen XXX. De cultuur kan de sfeer zowel
positief beïnvloeden (georganiseerde activiteiten, persoonlijk leiderschap, fijne collega’s, inhoud van
het werk enzovoort) als negatief beïnvloeden (veel regels en procedures, wisselend leiderschap, geen
consequenties bij onderpresteren enzovoort). Om deze problematiek te bespreken zijn er een aantal
sessies georganiseerd om na te gaan wat anders zou moeten, dit is een goed initiatief.
Omdat het beloningssysteem de sfeer binnen XXX ten goede komt is het belangrijk dat de aandacht
gevestigd blijft op zowel de positieve invloeden zoals een compliment, schouderklopje, waardering en
de negatieve invloeden zoals de gratificatie, salarisschaalkoppeling/functies en de verhoudingen
tussen werknemers onderling.
Hoofdstuk 4 beschrijft hethet productie- en of dienstverleningsproces en de kwaliteitsbewaking.
Bij XXX staat de klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel. Met de resultaten
(2x het cijfer 8) van 2 klanttevredenheidsmetingen streeft XXX naar zeer tevreden klanten over de
organisatie.
Hoofdstuk 5 beschrijft de strategie- en concurrentiemodellen.
Aan de hand van het 7S-model en gebruikmaking van het Vijfkrachtenmodel van Porter blijkt dat XXX
geen specifieke concurrenten heeft, echter de onderhandelingsmacht bij leveranciers kan wel een
bedreiging vormen en zorgen voor kwetsbaarheid.
Hoofdstuk 6 beschrijft de wisselwerking tussen externe omgeving en XXX.
De macro-omgeving is met behulp van DESTEP in kaart gebracht en alle factoren zijn uitgewerkt.
Uit de confrontatiematrix blijkt dat een aantal strategische actiepunten nodig zijn om het voortbestaan
van XXX te garanderen. Dit zijn aandachtspunten: kennis, ICT, nieuwe technieken en documentatie
voor een nóg betere werkomgeving en veiliger leefklimaat.
Hoofdstuk 7 sluit af met een reflectie hoe de module is ervaren, wat geleerd is over de grote
organisatie, het organisatieonderdeel en hoe het geleerde in de praktijk wordt gebracht.
2
Voorletters en naam: XXXXX
Studentnummer: XXXXX
Datum: 11 januari 2023
Opleidingsinstituut: NCOI
Opleiding: HBO Bedrijfskunde en Management
Module: Management en organisatie
,Voorwoord
Mijn naam is xxx, 56 jaar oud en ik woon nu 6 jaar met veel plezier in XXX. Ik heb 2 kinderen, dochter
xxx van 30 jaar en zoon xxx van 26 jaar.
Mijn vriend xxx met wie ik een latrelatie heb, woont in xxx
Daarnaast ben ik de trotse oma van xxx van 3,5 jaar en xxx van 6 maanden.
Ik ben sinds 1 maart 2008 werkzaam bij XXX (XXX) waar ik in de loop der jaren verschillende functies
heb bekleed:
- 2008-2011 administratief/secretarieel medewerkster afdeling XXX
- 2012-2014 directie/bestuurssecretaresse afdeling XXX
- 2015-2016 administratief/secretarieel medewerkster team XXX
- vanaf 2017 projectondersteuner XXX
Sinds medio juni 2021 ben ik lid van de ondernemingsraad (OR) van XXX.
Ik vind het leuk om mee te denken/werken voor de organisatie en medewerkers.
Mijn creativiteit en competenties zoals organiseren en improviseren geven een goed gevoel en
verbreden mijn horizon en kan ik kwijt in de commissie communicatie.
Ik ben deze opleiding gaan volgen omdat ik het belangrijk vind om meer van de achtergronden te
weten in relatie tot hoe organisaties in elkaar zitten. Bovendien is het fijn om besproken
managementtermen te herkennen tijdens OR- en projectoverleggen.
Deze moduleopdracht heb ik in het kader van de eindopdracht van de module Management en
organisatie geschreven. Voor de theorie heb ik gebruik gemaakt van het studiemateriaal van NCOI.
Nadere informatie heb ik verkregen door gesprekken te voeren met diverse collega’s, via internet en
via STROOM (het intranet van XXX). Graag wil ik mijn docent XXX bedanken voor de leuke en
interessante virtuele lessen. Ook wil ik mijn afdelingshoofd, teamleider, diverse collega’s en vrienden
bedanken voor hun hulp tijdens het schrijven van deze opdracht.
Veel leesplezier gewenst!
1
, Samenvatting
XXX zorgt voor voldoende schoon oppervlaktewater en veilige dijken. Dat zijn de belangrijkste taken.
Hieronder vallen diverse werkzaamheden, bevoegdheden en
verantwoordelijkheden.
Zorgen dat dijken doen wat ze moeten doen: het water tegenhouden
en sterk blijven, zodat inwoners nu en in de toekomst veilig kunnen
leven áchter die dijken. Deze moduleopdracht beschrijft het wel of
niet voldoende functioneren van de organisatie XXX.
Aan de hand van de 7 deelvragen is een uitwerking gemaakt van de
algemene leerdoelen.
Figuur 1: werkgebied XXX
Hoofdstuk 1 beschrijft de inleiding waarin functiebeschrijving, teambeschrijving, coördinatie-
voorzieningen en organisatiestructuur worden beschreven. Uit het organisatieontwerp blijkt dat XXX
een Professionele organisatie is en dat de arbeidsverdeling is gebaseerd op de F-indeling.
Het ontwerp voldoet en vertoont geen manco’s.
Hoofdstuk 2 beschrijft de stijl van leidinggeven en wordt nagegaan hoe de motivatie van
medewerkers in de huidige situatie is. Opvallend is dat 30% van de medewerkers de enquête over ‘het
goede gesprek’ via ‘Growpromoter’ heeft ingevuld, wat volgens de HR-adviseur een goede score is.
Echter ongeveer 300 medewerkers hebben (nog) geen gesprek gevoerd en er zijn medewerkers die
niet tevreden zijn over de inhoud van het gesprek; hier is ruimte voor verbetering.
Hoofdstuk 3 beschrijft de cultuur en het beloningssysteem binnen XXX. De cultuur kan de sfeer zowel
positief beïnvloeden (georganiseerde activiteiten, persoonlijk leiderschap, fijne collega’s, inhoud van
het werk enzovoort) als negatief beïnvloeden (veel regels en procedures, wisselend leiderschap, geen
consequenties bij onderpresteren enzovoort). Om deze problematiek te bespreken zijn er een aantal
sessies georganiseerd om na te gaan wat anders zou moeten, dit is een goed initiatief.
Omdat het beloningssysteem de sfeer binnen XXX ten goede komt is het belangrijk dat de aandacht
gevestigd blijft op zowel de positieve invloeden zoals een compliment, schouderklopje, waardering en
de negatieve invloeden zoals de gratificatie, salarisschaalkoppeling/functies en de verhoudingen
tussen werknemers onderling.
Hoofdstuk 4 beschrijft hethet productie- en of dienstverleningsproces en de kwaliteitsbewaking.
Bij XXX staat de klantgerichtheid en kwaliteit hoog in het vaandel. Met de resultaten
(2x het cijfer 8) van 2 klanttevredenheidsmetingen streeft XXX naar zeer tevreden klanten over de
organisatie.
Hoofdstuk 5 beschrijft de strategie- en concurrentiemodellen.
Aan de hand van het 7S-model en gebruikmaking van het Vijfkrachtenmodel van Porter blijkt dat XXX
geen specifieke concurrenten heeft, echter de onderhandelingsmacht bij leveranciers kan wel een
bedreiging vormen en zorgen voor kwetsbaarheid.
Hoofdstuk 6 beschrijft de wisselwerking tussen externe omgeving en XXX.
De macro-omgeving is met behulp van DESTEP in kaart gebracht en alle factoren zijn uitgewerkt.
Uit de confrontatiematrix blijkt dat een aantal strategische actiepunten nodig zijn om het voortbestaan
van XXX te garanderen. Dit zijn aandachtspunten: kennis, ICT, nieuwe technieken en documentatie
voor een nóg betere werkomgeving en veiliger leefklimaat.
Hoofdstuk 7 sluit af met een reflectie hoe de module is ervaren, wat geleerd is over de grote
organisatie, het organisatieonderdeel en hoe het geleerde in de praktijk wordt gebracht.
2
