Grondslagen van de marketing H1
1 Wat is marketing?
De essentie van marketing
Marketing staat meer dan ooit in de belangstelling. Met de toenemende concurrentie realiseren tal
van bedrijven zich dat het inspelen op de wensen en behoeften van de klant hun voornaamste doel
is. Als zij daarin onverhoopt niet slagen, stappen ontevreden kopers naar een concurrent. Een
doeltreffende marketingaanpak is voor de meeste organisaties dan ook onmisbaar. Marketing is niet
hetzelfde als reclame, of een ‘slimme’ manier om producten te verkopen. Reclame en verkoop zijn
weliswaar opvallende marketinginstrumenten, maar het vakgebied bestrijkt een breder terrein: het
omvat vrijwel alle activiteiten die koper en verkoper – in hun ruilproces – dichter bij elkaar brengen.
Velen in een organisatie dragen daartoe bij. Zo is een van de voornaamste taken in de marketing het
vinden van een ‘gat in de markt’, door onvervulde wensen en behoeften bij een bepaalde groep
kopers te inventariseren. Pas als de marketeer precies weet waarin zijn doelgroep is geïnteresseerd,
speelt hij daarop in met het juiste product, in combinatie met een goed doordacht prijs-, distributie-
en communicatiebeleid. Hoe beter de marketingmix is afgestemd op de verlangens van de klant, hoe
groter de kansen op succes in de concurrentiestrijd.
Relatie met andere vakgebieden
Het vak marketing – of commerciële economie, zoals het als studieterrein in Nederland soms wordt
genoemd – heeft raakvlakken met diverse wetenschappen. De economie, maar ook de psychologie,
de sociologie en de statistiek hebben zinvolle bouwstenen geleverd voor de ontwikkeling van
marketing en marktonderzoek. Door het multidisciplinaire karakter van het vakgebied moeten des
kundige marketeers van alle markten thuis zijn.
Macro-, meso- en micromarketing
Marketing kan vanuit verschillende invalshoeken worden bestudeerd. Op macro- en mesoniveau
staan de maatschappij respectievelijk de bedrijfstak centraal. In dit boek concentreren we ons op
micromarketing: het marketingbeleid van een organisatie, vanuit de optiek van een manager die
doeltreffende beslissingen moet nemen. Dit noemt men ook wel de
marketingmanagementbenadering.
Managementfilosofieën in het bedrijfsleven
De ontwikkeling van de marketinggedachte volgt op de productie-, de product- en de
verkoopgerichte fasen die de meeste bedrijfstakken in het verleden hebben doorlopen. Bij een
marketingoriëntatie vormen niet de onderneming en haar producten, maar klanten het uitgangspunt
van de commerciële beleidsvorming. Op hun wensen en behoeften moet het bedrijf optimaal
inspelen. Dit basisidee van de marketing noemt men wel het marketingconcept.
Het marketingconcept
Het marketingconcept is de managementvisie die stelt dat het inspelen op de wensen en behoeften
van de afnemer, het opbouwen van een duurzame relatie met de koper en het op winstgevende
wijze oplossen van de problemen van de klant, de sleutel is tot succesvol ondernemerschap.
Marketing is dus een vraag- of consumentgerichte activiteit die het nodig maakt vanuit de markt
terug te denken en marktonderzoek vereist. Bij deze ondernemingsfilosofie worden de promotie-,
1 Wat is marketing?
De essentie van marketing
Marketing staat meer dan ooit in de belangstelling. Met de toenemende concurrentie realiseren tal
van bedrijven zich dat het inspelen op de wensen en behoeften van de klant hun voornaamste doel
is. Als zij daarin onverhoopt niet slagen, stappen ontevreden kopers naar een concurrent. Een
doeltreffende marketingaanpak is voor de meeste organisaties dan ook onmisbaar. Marketing is niet
hetzelfde als reclame, of een ‘slimme’ manier om producten te verkopen. Reclame en verkoop zijn
weliswaar opvallende marketinginstrumenten, maar het vakgebied bestrijkt een breder terrein: het
omvat vrijwel alle activiteiten die koper en verkoper – in hun ruilproces – dichter bij elkaar brengen.
Velen in een organisatie dragen daartoe bij. Zo is een van de voornaamste taken in de marketing het
vinden van een ‘gat in de markt’, door onvervulde wensen en behoeften bij een bepaalde groep
kopers te inventariseren. Pas als de marketeer precies weet waarin zijn doelgroep is geïnteresseerd,
speelt hij daarop in met het juiste product, in combinatie met een goed doordacht prijs-, distributie-
en communicatiebeleid. Hoe beter de marketingmix is afgestemd op de verlangens van de klant, hoe
groter de kansen op succes in de concurrentiestrijd.
Relatie met andere vakgebieden
Het vak marketing – of commerciële economie, zoals het als studieterrein in Nederland soms wordt
genoemd – heeft raakvlakken met diverse wetenschappen. De economie, maar ook de psychologie,
de sociologie en de statistiek hebben zinvolle bouwstenen geleverd voor de ontwikkeling van
marketing en marktonderzoek. Door het multidisciplinaire karakter van het vakgebied moeten des
kundige marketeers van alle markten thuis zijn.
Macro-, meso- en micromarketing
Marketing kan vanuit verschillende invalshoeken worden bestudeerd. Op macro- en mesoniveau
staan de maatschappij respectievelijk de bedrijfstak centraal. In dit boek concentreren we ons op
micromarketing: het marketingbeleid van een organisatie, vanuit de optiek van een manager die
doeltreffende beslissingen moet nemen. Dit noemt men ook wel de
marketingmanagementbenadering.
Managementfilosofieën in het bedrijfsleven
De ontwikkeling van de marketinggedachte volgt op de productie-, de product- en de
verkoopgerichte fasen die de meeste bedrijfstakken in het verleden hebben doorlopen. Bij een
marketingoriëntatie vormen niet de onderneming en haar producten, maar klanten het uitgangspunt
van de commerciële beleidsvorming. Op hun wensen en behoeften moet het bedrijf optimaal
inspelen. Dit basisidee van de marketing noemt men wel het marketingconcept.
Het marketingconcept
Het marketingconcept is de managementvisie die stelt dat het inspelen op de wensen en behoeften
van de afnemer, het opbouwen van een duurzame relatie met de koper en het op winstgevende
wijze oplossen van de problemen van de klant, de sleutel is tot succesvol ondernemerschap.
Marketing is dus een vraag- of consumentgerichte activiteit die het nodig maakt vanuit de markt
terug te denken en marktonderzoek vereist. Bij deze ondernemingsfilosofie worden de promotie-,
