Digitale marketing
Hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 6
,Hoofdstuk 1
Ontwikkeling online marketing
- Bought media: dit zijn de mediumtypen die marketeers kunnen inkopen om hun merk
bekend te maken (denk hierbij aan online advertising, radio, televisie en print). Bought media
wordt ook wel paid media genoemd.
- Owned media: dit zijn mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en
waarvan ze de inhoud zelf kunnen bepalen (denk aan websites, apps, e-mailmarketing en
dergelijke).
- Earned media: dit zijn alle mediumtypen die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten
over het merk schrijven, zoals in sociale media.
Massamedia fase: dit is de eerste fase, hierbij is de afstand van merken tot consumenten het grootst.
Dit wordt ook wel push genoemd
Internet fase: dit is de tweede fase, hierbij is er meer interactiviteit tussen marketeers en
consumenten, en ontstaat er een dialoog tussen consument en merk.
Sociale media fase: dit is de derde en laatste fase, hierbij is de invloed van de consument op het merk
bijna vanzelfsprekend en daarom onmisbaar. Er is niet alleen sprake van een dialoog maar ook van
wederzijdse beïnvloeding. Er is hierbij sprake van pull.
Online marketing
- Market sensing: het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij permanent op de hoogte
blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt
- Productrealisatie: onderzoek naar en ontwikkelingen van nieuwe kernproducten en diensten,
ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt brengen.
- Klant acquisitie: definiëren van doelmarkten en het werven van nieuwe klanten
- Orderafhandeling: het ontvangen en goedkeuren van orders, het op tijd verschepen van
bestellingen en het innen van betalingen.
- Customer relationship management: opbouwen van een dieper begrip, betere relaties en
een beter aanbod voor individuele klanten.
Digital marketing
Een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via het internet waarden en
producten creëren en met elkaar uitwisselen.
E-commerce
Verkoop van producten of diensten via het internet.
E-business
Het adequaat inrichten van alle processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te
maken of diensten te verlenen. Het gaat hierbij om de voorkant maar ook om de achterkant.
5S-model
Sell: verkopen laten groeien, nieuwe markten of producten
Serve: verbeteren van klanten service
Speak: initiatieven om beter te communiceren
Save: kostenreductie door digitale marketing
Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen
, Van 4p-model naar 4c-model
Product Customer solution: oplossing
Prijs Cost to the customer: prijs-kwaliteit
Plaats convenience: gemak
Promotie communication: tussen klant en organisatie
Online marketing funnel
BAIA-model
Bereik: als iemand het bericht ziet
Aandacht: iemand kijkt het eerste deel van de video
Interesse: iemand kijkt de video af
Activatie: doen wat de marketeer beoogt, kopen
Soorten sites
- Corparate sites: interactie tussen organisatie en stakeholder
- Webshops: online verkoopsites
- Communicatiesites: productomschrijving
- Merksites: brandingsites, ontspannende elementen
- Dienstverleningsites: online bankieren, marktplaats, kranten
- Portals: overzicht van websites
- Inhoudsites: publicatiesites, beoordelingssites geven informatie
Hoofdstuk 1 t/m hoofdstuk 6
,Hoofdstuk 1
Ontwikkeling online marketing
- Bought media: dit zijn de mediumtypen die marketeers kunnen inkopen om hun merk
bekend te maken (denk hierbij aan online advertising, radio, televisie en print). Bought media
wordt ook wel paid media genoemd.
- Owned media: dit zijn mediumtypen die marketeers zelf tot hun beschikking hebben en
waarvan ze de inhoud zelf kunnen bepalen (denk aan websites, apps, e-mailmarketing en
dergelijke).
- Earned media: dit zijn alle mediumtypen die een merk verdient doordat bijvoorbeeld klanten
over het merk schrijven, zoals in sociale media.
Massamedia fase: dit is de eerste fase, hierbij is de afstand van merken tot consumenten het grootst.
Dit wordt ook wel push genoemd
Internet fase: dit is de tweede fase, hierbij is er meer interactiviteit tussen marketeers en
consumenten, en ontstaat er een dialoog tussen consument en merk.
Sociale media fase: dit is de derde en laatste fase, hierbij is de invloed van de consument op het merk
bijna vanzelfsprekend en daarom onmisbaar. Er is niet alleen sprake van een dialoog maar ook van
wederzijdse beïnvloeding. Er is hierbij sprake van pull.
Online marketing
- Market sensing: het proces waarmee de organisatie zorgt dat zij permanent op de hoogte
blijft van de behoeften, ontwikkelingen en trends in de markt
- Productrealisatie: onderzoek naar en ontwikkelingen van nieuwe kernproducten en diensten,
ze uitbreiden tot een marktaanbod en ze op de markt brengen.
- Klant acquisitie: definiëren van doelmarkten en het werven van nieuwe klanten
- Orderafhandeling: het ontvangen en goedkeuren van orders, het op tijd verschepen van
bestellingen en het innen van betalingen.
- Customer relationship management: opbouwen van een dieper begrip, betere relaties en
een beter aanbod voor individuele klanten.
Digital marketing
Een proces waarbij organisaties en bestaande of potentiële klanten via het internet waarden en
producten creëren en met elkaar uitwisselen.
E-commerce
Verkoop van producten of diensten via het internet.
E-business
Het adequaat inrichten van alle processen die de organisatie in staat stellen om haar producten te
maken of diensten te verlenen. Het gaat hierbij om de voorkant maar ook om de achterkant.
5S-model
Sell: verkopen laten groeien, nieuwe markten of producten
Serve: verbeteren van klanten service
Speak: initiatieven om beter te communiceren
Save: kostenreductie door digitale marketing
Sizzle: initiatieven om het merk te ondersteunen
, Van 4p-model naar 4c-model
Product Customer solution: oplossing
Prijs Cost to the customer: prijs-kwaliteit
Plaats convenience: gemak
Promotie communication: tussen klant en organisatie
Online marketing funnel
BAIA-model
Bereik: als iemand het bericht ziet
Aandacht: iemand kijkt het eerste deel van de video
Interesse: iemand kijkt de video af
Activatie: doen wat de marketeer beoogt, kopen
Soorten sites
- Corparate sites: interactie tussen organisatie en stakeholder
- Webshops: online verkoopsites
- Communicatiesites: productomschrijving
- Merksites: brandingsites, ontspannende elementen
- Dienstverleningsites: online bankieren, marktplaats, kranten
- Portals: overzicht van websites
- Inhoudsites: publicatiesites, beoordelingssites geven informatie
