Administratieve organisatie
Deel B hoofdstuk 4,5,6,7,8,10,11,12
Marketingfunctie:
Onderkennen van de vraag naar te leveren diensten of producten;
Verkrijgen van orders voor deze diensten of producten;
Uitvoeren van ontvangen orders op zodanige wijze dat ook herhalingsorders worden verkregen.
Marketingplan:
De marktkeuze;
De afzet, omzet en marge;
Marketinginstrumenten (Product, Plaats, Promotie en Prijs);
De toelaatbare kosten voor de verkoopondersteunende activiteiten.
Verkoopfunctie:
Is te zien als een deelfunctie van de marketingfunctie. De taken van de verkoopfunctie zijn: het
verkrijgen van orders, op correcte wijze uitvoeren van orders en het zorg dragen voor
klantenbinding.
Beschikkende functie:
De verkoop is een beschikkende functie, omdat het hoofd verkoop beslist over de acceptatie van
klantenorders en de uitvoering van de gevraagde goederen of levering van de gevraagde dienst
Facturering:
Kan door de afdeling verkoop als administratie worden uitgevoerd. De voorkeur gaat uit naar de
administratie. De afdeling administratie heeft een controlerende functie op gedelegeerde
bevoegdheden ten aanzien van gehanteerde prijzen en kortingen.
Procesanalyse:
Verkoopproces. Orderverkrijging, orderontvangst en orderbeoordeling;
Gegevensverwerkende proces. Orderverwerking;
Magazijnproces. Goederenuitlevering en retourzendingen;
Financieel- administratiefproces. Afwikkeling verkoopfacturen.
Orderverkrijging:
Het aangaan van een relatie met de betrokken afnemer. Betalingsgedrag afnemer, financiële positie
en kredietlimieten;
Prijs. Vastgestelde verkoopprijs en kortingsysteem (bevoegdheid tot kortingverlening);
Het uitleveren van goederen.
Orderontvangst:
Rechtstreeks van klanten. Schriftelijk, per email of via internet;
Vertegenwoordigers. Rechtstreekse verwerking in het orderbestand of via de orderadministratie;
Callcenter;
Relevante ordergegevens. Naam of nummer van de klant, artikelnummer met hoeveelheden,
gewenste afleverdatum en tijdstip en het afleveradres.
Orderbeoordeling:
Kredietwaardigheid. Kredietlimiet en krediettermijn;
Leverbaarheid van de artikelen. Nalevering en deelleveringen;
Levertijd. Doorlooptijd en klantenorder ontkoppelpunt.
1
Deel B hoofdstuk 4,5,6,7,8,10,11,12
Marketingfunctie:
Onderkennen van de vraag naar te leveren diensten of producten;
Verkrijgen van orders voor deze diensten of producten;
Uitvoeren van ontvangen orders op zodanige wijze dat ook herhalingsorders worden verkregen.
Marketingplan:
De marktkeuze;
De afzet, omzet en marge;
Marketinginstrumenten (Product, Plaats, Promotie en Prijs);
De toelaatbare kosten voor de verkoopondersteunende activiteiten.
Verkoopfunctie:
Is te zien als een deelfunctie van de marketingfunctie. De taken van de verkoopfunctie zijn: het
verkrijgen van orders, op correcte wijze uitvoeren van orders en het zorg dragen voor
klantenbinding.
Beschikkende functie:
De verkoop is een beschikkende functie, omdat het hoofd verkoop beslist over de acceptatie van
klantenorders en de uitvoering van de gevraagde goederen of levering van de gevraagde dienst
Facturering:
Kan door de afdeling verkoop als administratie worden uitgevoerd. De voorkeur gaat uit naar de
administratie. De afdeling administratie heeft een controlerende functie op gedelegeerde
bevoegdheden ten aanzien van gehanteerde prijzen en kortingen.
Procesanalyse:
Verkoopproces. Orderverkrijging, orderontvangst en orderbeoordeling;
Gegevensverwerkende proces. Orderverwerking;
Magazijnproces. Goederenuitlevering en retourzendingen;
Financieel- administratiefproces. Afwikkeling verkoopfacturen.
Orderverkrijging:
Het aangaan van een relatie met de betrokken afnemer. Betalingsgedrag afnemer, financiële positie
en kredietlimieten;
Prijs. Vastgestelde verkoopprijs en kortingsysteem (bevoegdheid tot kortingverlening);
Het uitleveren van goederen.
Orderontvangst:
Rechtstreeks van klanten. Schriftelijk, per email of via internet;
Vertegenwoordigers. Rechtstreekse verwerking in het orderbestand of via de orderadministratie;
Callcenter;
Relevante ordergegevens. Naam of nummer van de klant, artikelnummer met hoeveelheden,
gewenste afleverdatum en tijdstip en het afleveradres.
Orderbeoordeling:
Kredietwaardigheid. Kredietlimiet en krediettermijn;
Leverbaarheid van de artikelen. Nalevering en deelleveringen;
Levertijd. Doorlooptijd en klantenorder ontkoppelpunt.
1
