Een merk is in de eerste plaats een product.
‣
Een product is fysiek, een service, winkel, persoon, organisatie, plaats of een idee.
‣
Een merkproduct is een product dat andere dimensies toevoegt waardoor het zich in bepaalde opzichten
onderscheidt, rationeel en tastbaar of meer symbolisch, emotioneel of immaterieel (gerelateerd aan wat het
merk vertegenwoordigt).
Wat is een merk:
Volgens de Amerikaanse marketingassociatie (AMA), is een merk een ‘naam, uitdrukking, teken,
symbool of ontwerp, of een combinatie hiervan, ter identificatie van de goederen en dienstverlening
van één verkoper of groep verkopers en om deze van de goederen en diensten van de concurrent te
onderscheiden’
De vijf productniveaus van betekenis:
Het wezenlijke voordeelniveau is de fundamentele behoefte of
wens die de consument wil bevredigen door het product of de
service.
Het generieke productniveau. Dit is voornamelijk een uitgeklede
versie van het product die wel de productfunctie adequaat uitvoert.
Het verwachte productniveau is een verzameling kenmerken of
eigenschappen die de koper over het algemeen verwacht.
Het versterkte productniveau bestaat uit extra
producteigenschappen, voordelen of eraan gerelateerde
dienstverlening die het product onderscheiden van de concurrent.
Het potentiële productniveau is alle versterkingen en transformaties
die een product in de toekomst uiteindelijk kan ondergaan.
Waarom zijn merken belangrijk voor de consument?
Identifiactie bron van product
Toewijzing van verantwoordelijkheid van productmaker
Risicoverkleiner
Zoekkostenverkleiner
Belofte, band of pact met maker van product
Symbolisch instrument
Signaal van kwaliteit
Doelstellingen draagt een sterk merk bij
Naamsbekendheid
Imago