Samenvatting
informatiemanagement
HU | LEERJAAR 1
,Inhoud
Hoofdstuk 1 organisatie en informatie ................................................................................................... 3
1.1 Kenmerken van een organisatie .................................................................................................... 3
1.2 Ondernemingsplan en informatie plan ......................................................................................... 4
1.3 informatie ...................................................................................................................................... 5
1.4 Informatiestromen ........................................................................................................................ 5
1.5 Kwaliteit van informatie ................................................................................................................ 6
1.6 Management en informatie .......................................................................................................... 7
1.7 Prestatie-indicatoren ..................................................................................................................... 7
1.8 Organisatie van de automatisering ............................................................................................... 8
Hoofdstuk 4 Informatiesystemen............................................................................................................ 9
4.1 componenten van een informatiesystemen ................................................................................. 9
4.2 Algemene informatiesystemen ................................................................................................... 10
4.3 Bedrijfsspecifieke informatiesystemen ....................................................................................... 11
4.4 Enterprise Resource Planning...................................................................................................... 11
4.5 Customer Relationship management .......................................................................................... 11
4.6 Managementinformatiesystemen............................................................................................... 11
4.8 Workflow management............................................................................................................... 12
4.9 Groupware................................................................................................................................... 12
4.10 Kennismanagement................................................................................................................... 12
4.11 E-commerce.............................................................................................................................. 13
4.12 Radio Frequency indentification ............................................................................................... 13
4.13 Interfaces tussen systemen ....................................................................................................... 13
4.14 Programmeren en computerprogramma’s ............................................................................... 13
Hoofstuk 6 Gegevens en databases ...................................................................................................... 15
6.1 Database ...................................................................................................................................... 15
6.2 Gegevens wijzigen ....................................................................................................................... 16
6.3 Opvragen van informatie ............................................................................................................ 16
6.4 Ontwerpen van een database ..................................................................................................... 17
6.5 Betrouwbaarheid van de database ............................................................................................. 19
6.6 Datawarehouse en datamining ................................................................................................... 20
6.7 Big data ........................................................................................................................................ 20
6.8 Blockchain.................................................................................................................................... 21
Hoofdstuk 17 Onderzoek naar informatieprocessen ............................................................................ 23
17.1 Data Flow diagram – DFD .......................................................................................................... 23
17.2 Onderdelen van een DFD .......................................................................................................... 23
, 17.3 Niveaus in een DFD.................................................................................................................... 24
17.4 Stappenplan voor een DFD ........................................................................................................ 25
17.5 Data dictionary .......................................................................................................................... 25
17.6 Functiestroomdiagram .............................................................................................................. 25
Hoofdstuk 7 Mensen in de automatisering ........................................................................................... 26
7.1 Automatiseren in de reorganisatie.............................................................................................. 26
7.2 Functies in de automatisering ..................................................................................................... 27
7.3 Centraliseren of decentraliseren van de ICT ............................................................................... 27
7.4 outsourcing .................................................................................................................................. 28
7.7 Privacy ......................................................................................................................................... 28
7.8 Verandermanagement ................................................................................................................ 28
Hoofdstuk 8 Informatiebeveiliging en ICT-risico’s ................................................................................ 29
8.1 Kwaliteit van de informatievoorziening ...................................................................................... 29
8.2 Informatierisico’s......................................................................................................................... 29
8.4 Betrouwbaarheid van data .......................................................................................................... 30
8.6 beveiliging van netwerken tegen storingen ................................................................................ 30
8.8 Bedreiging vanuit internet........................................................................................................... 30
8.9 Beheer van informatie................................................................................................................. 30
Hoofdstuk 9 Informatiemanagement in de praktijk.............................................................................. 32
9.1 Informatiemanagement en automatiseringsprojecten............................................................... 32
9.2 Pakketsoftware............................................................................................................................ 34
9.4 Projectmanagement .................................................................................................................... 34
9.5 Andere systeemontwikkeling methoden .................................................................................... 34
Hoofdstuk 10 Informatieplan of ICT-plan.............................................................................................. 36
10.1 wat is een informatieplan? ........................................................................................................ 36
10.2 Opbouw van een informatieplan .............................................................................................. 36
Hoofdstuk 13 Selectie van pakketsoftware ........................................................................................... 38
13.1 Wat is de pakketselectie? .......................................................................................................... 38
13.2 stappenplan pakketselectie....................................................................................................... 38
13.3 Opbouw van het rapport pakketselectie................................................................................... 38
Hoofdstuk 14 invoering van software ................................................................................................... 39
14.1 Testen van software .................................................................................................................. 39
14.2 Waarom een invoeringsplan? ................................................................................................... 39
14.3 Opbouw van het invoeringsplan ............................................................................................... 39
, Hoofdstuk 1 organisatie en informatie
1.1 Kenmerken van een organisatie
Informatietechnologie (IT):
De methoden, technieken en technische hulpmiddelen voor het verwerken van informatie.
Informatie- en communicatietechnologie (ICT):
Indien informatie-uitwisseling en communicatie via bijvoorbeeld; computernetwerken,
telefoonverbindingen of internet verloopt.
Kenmerken van een organisatie:
a. De doelstellingen van de organisatie
b. De organisatiecultuur
c. De primaire processen
d. Het ontwikkelingsstadium van de organisatie
e. De organisatie structuur
f. De rol van informatie
g. De kritieke succesfactoren
Operationaliseren:
Dit betekend dat het doel zodanig wordt beschreven dat achteraf kan worden bepaald of het behaald
is. Door een doelstelling Meetbaar te maken.
Privé-doelstellingen:
Persoonlijke doelstellingen van de werknemer, zoals; het verhogen van hun salaris en het maken van
promotie. Privédoelstellingen hoeven niet altijd binnen de bedrijfsdoelstellingen te passen. Het
management moet erop toezien dat privédoelstellingen niet de bedrijfsdoelstellingen gaan
overheersen.
Formele cultuur:
Werknemers gaan via de duidelijke omgangsvormen met elkaar om. Dit kan zich uiten in traditionele
kleding, een sterke gezagsverhouding en het elkaar aanspreken met ‘u’.
Informele cultuur:
Werknemer gedraagt zich vrijer en spreekt zijn college eerder aan met ‘je’. Een ‘ondergeschikte’ kan
in een dergelijke cultuur ook zijn baas de waarheid vertellen.
Verschillende organisaties:
1. Profitorganisaties:
Deze organisaties hebben een winstoogmerk. Hiertoe behoren commerciële ondernemingen.
2. Non-profitorganisaties:
Dit zijn organisaties zonder winstoogmerk. Hiertoe behoren ziekenhuizen en
overheidsinstellingen.
Primaire processen:
Zijn processen in de organisatie waarmee de organisatie haar doelstellingen wil behalen.
Secundaire processen:
Zijn bedrijfsprocessen die de primaire processen ondersteunen. Ze dragen niet direct bij aan de
doelstellingen van het bedrijf, maar zijn ter ondersteuning wel nodig.
informatiemanagement
HU | LEERJAAR 1
,Inhoud
Hoofdstuk 1 organisatie en informatie ................................................................................................... 3
1.1 Kenmerken van een organisatie .................................................................................................... 3
1.2 Ondernemingsplan en informatie plan ......................................................................................... 4
1.3 informatie ...................................................................................................................................... 5
1.4 Informatiestromen ........................................................................................................................ 5
1.5 Kwaliteit van informatie ................................................................................................................ 6
1.6 Management en informatie .......................................................................................................... 7
1.7 Prestatie-indicatoren ..................................................................................................................... 7
1.8 Organisatie van de automatisering ............................................................................................... 8
Hoofdstuk 4 Informatiesystemen............................................................................................................ 9
4.1 componenten van een informatiesystemen ................................................................................. 9
4.2 Algemene informatiesystemen ................................................................................................... 10
4.3 Bedrijfsspecifieke informatiesystemen ....................................................................................... 11
4.4 Enterprise Resource Planning...................................................................................................... 11
4.5 Customer Relationship management .......................................................................................... 11
4.6 Managementinformatiesystemen............................................................................................... 11
4.8 Workflow management............................................................................................................... 12
4.9 Groupware................................................................................................................................... 12
4.10 Kennismanagement................................................................................................................... 12
4.11 E-commerce.............................................................................................................................. 13
4.12 Radio Frequency indentification ............................................................................................... 13
4.13 Interfaces tussen systemen ....................................................................................................... 13
4.14 Programmeren en computerprogramma’s ............................................................................... 13
Hoofstuk 6 Gegevens en databases ...................................................................................................... 15
6.1 Database ...................................................................................................................................... 15
6.2 Gegevens wijzigen ....................................................................................................................... 16
6.3 Opvragen van informatie ............................................................................................................ 16
6.4 Ontwerpen van een database ..................................................................................................... 17
6.5 Betrouwbaarheid van de database ............................................................................................. 19
6.6 Datawarehouse en datamining ................................................................................................... 20
6.7 Big data ........................................................................................................................................ 20
6.8 Blockchain.................................................................................................................................... 21
Hoofdstuk 17 Onderzoek naar informatieprocessen ............................................................................ 23
17.1 Data Flow diagram – DFD .......................................................................................................... 23
17.2 Onderdelen van een DFD .......................................................................................................... 23
, 17.3 Niveaus in een DFD.................................................................................................................... 24
17.4 Stappenplan voor een DFD ........................................................................................................ 25
17.5 Data dictionary .......................................................................................................................... 25
17.6 Functiestroomdiagram .............................................................................................................. 25
Hoofdstuk 7 Mensen in de automatisering ........................................................................................... 26
7.1 Automatiseren in de reorganisatie.............................................................................................. 26
7.2 Functies in de automatisering ..................................................................................................... 27
7.3 Centraliseren of decentraliseren van de ICT ............................................................................... 27
7.4 outsourcing .................................................................................................................................. 28
7.7 Privacy ......................................................................................................................................... 28
7.8 Verandermanagement ................................................................................................................ 28
Hoofdstuk 8 Informatiebeveiliging en ICT-risico’s ................................................................................ 29
8.1 Kwaliteit van de informatievoorziening ...................................................................................... 29
8.2 Informatierisico’s......................................................................................................................... 29
8.4 Betrouwbaarheid van data .......................................................................................................... 30
8.6 beveiliging van netwerken tegen storingen ................................................................................ 30
8.8 Bedreiging vanuit internet........................................................................................................... 30
8.9 Beheer van informatie................................................................................................................. 30
Hoofdstuk 9 Informatiemanagement in de praktijk.............................................................................. 32
9.1 Informatiemanagement en automatiseringsprojecten............................................................... 32
9.2 Pakketsoftware............................................................................................................................ 34
9.4 Projectmanagement .................................................................................................................... 34
9.5 Andere systeemontwikkeling methoden .................................................................................... 34
Hoofdstuk 10 Informatieplan of ICT-plan.............................................................................................. 36
10.1 wat is een informatieplan? ........................................................................................................ 36
10.2 Opbouw van een informatieplan .............................................................................................. 36
Hoofdstuk 13 Selectie van pakketsoftware ........................................................................................... 38
13.1 Wat is de pakketselectie? .......................................................................................................... 38
13.2 stappenplan pakketselectie....................................................................................................... 38
13.3 Opbouw van het rapport pakketselectie................................................................................... 38
Hoofdstuk 14 invoering van software ................................................................................................... 39
14.1 Testen van software .................................................................................................................. 39
14.2 Waarom een invoeringsplan? ................................................................................................... 39
14.3 Opbouw van het invoeringsplan ............................................................................................... 39
, Hoofdstuk 1 organisatie en informatie
1.1 Kenmerken van een organisatie
Informatietechnologie (IT):
De methoden, technieken en technische hulpmiddelen voor het verwerken van informatie.
Informatie- en communicatietechnologie (ICT):
Indien informatie-uitwisseling en communicatie via bijvoorbeeld; computernetwerken,
telefoonverbindingen of internet verloopt.
Kenmerken van een organisatie:
a. De doelstellingen van de organisatie
b. De organisatiecultuur
c. De primaire processen
d. Het ontwikkelingsstadium van de organisatie
e. De organisatie structuur
f. De rol van informatie
g. De kritieke succesfactoren
Operationaliseren:
Dit betekend dat het doel zodanig wordt beschreven dat achteraf kan worden bepaald of het behaald
is. Door een doelstelling Meetbaar te maken.
Privé-doelstellingen:
Persoonlijke doelstellingen van de werknemer, zoals; het verhogen van hun salaris en het maken van
promotie. Privédoelstellingen hoeven niet altijd binnen de bedrijfsdoelstellingen te passen. Het
management moet erop toezien dat privédoelstellingen niet de bedrijfsdoelstellingen gaan
overheersen.
Formele cultuur:
Werknemers gaan via de duidelijke omgangsvormen met elkaar om. Dit kan zich uiten in traditionele
kleding, een sterke gezagsverhouding en het elkaar aanspreken met ‘u’.
Informele cultuur:
Werknemer gedraagt zich vrijer en spreekt zijn college eerder aan met ‘je’. Een ‘ondergeschikte’ kan
in een dergelijke cultuur ook zijn baas de waarheid vertellen.
Verschillende organisaties:
1. Profitorganisaties:
Deze organisaties hebben een winstoogmerk. Hiertoe behoren commerciële ondernemingen.
2. Non-profitorganisaties:
Dit zijn organisaties zonder winstoogmerk. Hiertoe behoren ziekenhuizen en
overheidsinstellingen.
Primaire processen:
Zijn processen in de organisatie waarmee de organisatie haar doelstellingen wil behalen.
Secundaire processen:
Zijn bedrijfsprocessen die de primaire processen ondersteunen. Ze dragen niet direct bij aan de
doelstellingen van het bedrijf, maar zijn ter ondersteuning wel nodig.
