Samenvatting marketing communicatie druk 5
Hoofdstuk 1 communicatie
§1.1
De taak van communicatie binnen een organisatie is de buitenwereld naar binnen brengen
en de binnenwereld naar buiten.
Het DNA en de identiteit van je organisatie zijn het uitgangspunt voor de communicatie.
Consistentie: communiceren vanuit de ziel van de organisatie.
§1.2
Grote ontwikkelingen in het vakgebied communicatie:
1. Van offline naar online:
hierdoor gaat de communicatie een stuk sneller
lage drempel om online informatie te delen
vroeger was de relatie met de media vrij passief (je keek naar tv of las de
krant), nu is iedereen auteur (je maakt een op FB)
meer Big Data, deze geven bedrijven informatie waar ze slim op in kunnen
spelen
organisaties hebben niet langer de controle of regie over wat er over hen
wordt bericht
tegenwoordig gaat het steeds meer om interactie, participatie en cocreatie
2. Transparantie
Organisaties moeten doen wat ze beloven (door social media ligt elk nieuwtje
snel op straat)
Drijfveren van een organisatie moet duidelijk zijn
Organisatie moet open en oprecht zijn, en open communiceren
3. Geïntegreerde communicatie
Samenspel tussen corporate communicatie, interne communicatie en
marketingcommunicatie
Corporate communicatie: gericht op beeldvorming, op de reputatie
van de gehele organisatie
Interne communicatie: gaat over de communicatie met de
medewerkers binnen een organisatie
Marketingcommunicatie: gericht op de verkoop en sales
4. Emotiemaatschappij
Nu is de communicatie meer gericht op emotie en groepsbeïnvloeding
het gaat om empathie en de menselijke maat (empathie: inlevingsvermogen)
5. Duurzaamheid
Je moet duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen
6. Netwerkmaatschappij
Samenleving kent minder hiërarchie, maar meer horizontale verbanden
De kracht van het netwerk bepaalt ook sterk de krach van de organisatie
1
Hoofdstuk 1 communicatie
§1.1
De taak van communicatie binnen een organisatie is de buitenwereld naar binnen brengen
en de binnenwereld naar buiten.
Het DNA en de identiteit van je organisatie zijn het uitgangspunt voor de communicatie.
Consistentie: communiceren vanuit de ziel van de organisatie.
§1.2
Grote ontwikkelingen in het vakgebied communicatie:
1. Van offline naar online:
hierdoor gaat de communicatie een stuk sneller
lage drempel om online informatie te delen
vroeger was de relatie met de media vrij passief (je keek naar tv of las de
krant), nu is iedereen auteur (je maakt een op FB)
meer Big Data, deze geven bedrijven informatie waar ze slim op in kunnen
spelen
organisaties hebben niet langer de controle of regie over wat er over hen
wordt bericht
tegenwoordig gaat het steeds meer om interactie, participatie en cocreatie
2. Transparantie
Organisaties moeten doen wat ze beloven (door social media ligt elk nieuwtje
snel op straat)
Drijfveren van een organisatie moet duidelijk zijn
Organisatie moet open en oprecht zijn, en open communiceren
3. Geïntegreerde communicatie
Samenspel tussen corporate communicatie, interne communicatie en
marketingcommunicatie
Corporate communicatie: gericht op beeldvorming, op de reputatie
van de gehele organisatie
Interne communicatie: gaat over de communicatie met de
medewerkers binnen een organisatie
Marketingcommunicatie: gericht op de verkoop en sales
4. Emotiemaatschappij
Nu is de communicatie meer gericht op emotie en groepsbeïnvloeding
het gaat om empathie en de menselijke maat (empathie: inlevingsvermogen)
5. Duurzaamheid
Je moet duurzaam en maatschappelijk verantwoord ondernemen
6. Netwerkmaatschappij
Samenleving kent minder hiërarchie, maar meer horizontale verbanden
De kracht van het netwerk bepaalt ook sterk de krach van de organisatie
1
