Van Weerstand naar Veranderbereidheid
H1 Naar Evidence Based Verandermanagement
Omdat organisatieleden zelden op hetzelfde moment worden geïnformeerd over een op handen
zijnde verandering kan een veranderproces worden gezien als een opvolging van golven waarin
verspreiding van informatie en aanvaarding van veranderingen elkaar afwisselen.
De meeste procesmodellen uit het organisatie-ontwikkelingsperspectief gaan uit van zeven fasen:
1. Onderkennen van de noodzaak om te veranderen
2. Ontwikkelen van een relatie tussen de organisatie en de veranderaar
3. Diagnose van de problemen van de organisatie
4. Stellen van veranderdoelen
5. Omzetten van de intentie om te veranderen in concrete acties
6. Stabiliseren van de veranderingen
7. Beëindigen van de relatie tussen de veranderaar en organisatie
Het planned-change perspectief wordt gekenmerkt door acht fasen:
1. Scannen van de omgeving: in kaart brengen van kansen en bedreigingen
2. Idee-ontwikkeling: nadenken over mogelijke oplossingen
3. Besluitvorming: veranderplan opstellen en bekrachtigen
4. Verspreiding: bekendmaken van veranderplannen
5. Aanvaarding: acceptatie van de veranderplannen
6. Invoering: het veranderplan wordt realiteit
7. Incorporatie: het nieuwe eigen maken
8. Evaluatie: meten van succes en leren van fouten
Succesvol verandermanagement is een continue proces van diagnosticeren, begeleiden, sturen en
evalueren. Daar hoort een uitgebreid referentiekader bij dat wordt gevoed door meerdere
disciplines. Inzichten uit de psychologie, sociologie, economie en filosofie zijn nodig om volledig
greep te krijgen op al die factoren die een bijdrage leveren aan succesvol en zinvol veranderen.
Validiteit heeft betrekking op de inhoud van de analyse; wordt daadwerkelijk gemeten wat ook
beoogd werd om te meten. Predictieve validiteit is een bijzonder vorm van validiteit. De predictieve
validiteit van een theorie of model is hoog wanneer resultaten in de toekomst met succes kunnen
worden voorspeld. Betrouwbaarheid heeft betrekking op de stabiliteit van het onderzoeksresultaat.
Als het onderzoek zou worden herhaald, worden dan dezelfde resultaten behaald?
Generaliseerbaarheid heeft betrekking op de mate waarin de conclusies ook van toepassing zijn op
de gehele populatie. Of resultaten generaliseerbaar zijn wordt voornamelijk bepaald door de
representativiteit van de onderzoekspopulatie. Zijn alle mogelijke typen veranderingen in het
onderzoek meegenomen of is naar een beperkt aantal soorten veranderingen gekeken?
Door het placebo-effect leidt enkel en alleen de overtuiging dat iets werkt, tot daadwerkelijke
positieve resultaten. Het Hawthorne-effect lijkt daar sterk op. Door dit effect leidt de extra aandacht
H1 Naar Evidence Based Verandermanagement
Omdat organisatieleden zelden op hetzelfde moment worden geïnformeerd over een op handen
zijnde verandering kan een veranderproces worden gezien als een opvolging van golven waarin
verspreiding van informatie en aanvaarding van veranderingen elkaar afwisselen.
De meeste procesmodellen uit het organisatie-ontwikkelingsperspectief gaan uit van zeven fasen:
1. Onderkennen van de noodzaak om te veranderen
2. Ontwikkelen van een relatie tussen de organisatie en de veranderaar
3. Diagnose van de problemen van de organisatie
4. Stellen van veranderdoelen
5. Omzetten van de intentie om te veranderen in concrete acties
6. Stabiliseren van de veranderingen
7. Beëindigen van de relatie tussen de veranderaar en organisatie
Het planned-change perspectief wordt gekenmerkt door acht fasen:
1. Scannen van de omgeving: in kaart brengen van kansen en bedreigingen
2. Idee-ontwikkeling: nadenken over mogelijke oplossingen
3. Besluitvorming: veranderplan opstellen en bekrachtigen
4. Verspreiding: bekendmaken van veranderplannen
5. Aanvaarding: acceptatie van de veranderplannen
6. Invoering: het veranderplan wordt realiteit
7. Incorporatie: het nieuwe eigen maken
8. Evaluatie: meten van succes en leren van fouten
Succesvol verandermanagement is een continue proces van diagnosticeren, begeleiden, sturen en
evalueren. Daar hoort een uitgebreid referentiekader bij dat wordt gevoed door meerdere
disciplines. Inzichten uit de psychologie, sociologie, economie en filosofie zijn nodig om volledig
greep te krijgen op al die factoren die een bijdrage leveren aan succesvol en zinvol veranderen.
Validiteit heeft betrekking op de inhoud van de analyse; wordt daadwerkelijk gemeten wat ook
beoogd werd om te meten. Predictieve validiteit is een bijzonder vorm van validiteit. De predictieve
validiteit van een theorie of model is hoog wanneer resultaten in de toekomst met succes kunnen
worden voorspeld. Betrouwbaarheid heeft betrekking op de stabiliteit van het onderzoeksresultaat.
Als het onderzoek zou worden herhaald, worden dan dezelfde resultaten behaald?
Generaliseerbaarheid heeft betrekking op de mate waarin de conclusies ook van toepassing zijn op
de gehele populatie. Of resultaten generaliseerbaar zijn wordt voornamelijk bepaald door de
representativiteit van de onderzoekspopulatie. Zijn alle mogelijke typen veranderingen in het
onderzoek meegenomen of is naar een beperkt aantal soorten veranderingen gekeken?
Door het placebo-effect leidt enkel en alleen de overtuiging dat iets werkt, tot daadwerkelijke
positieve resultaten. Het Hawthorne-effect lijkt daar sterk op. Door dit effect leidt de extra aandacht
