O&MS Samenvatting.
Marketing strategie
Hoofdstuk 1 Alsem Kern van marketing
Wat is marketing?
1. Organisatiecultuur; Een set van overtuigingen die de organisatie stuurt om te
voorzien in wensen en behoeften van de klant om daarmee op lange termijn
winstgevend te zijn.
2. Strategie: Kiezen van doelgroepen en het positioneren van producten/diensten, een
SWOT-analyse is vereist.
STP= Segmenting, targeting en positioning.
3. Als tactiek en activiteiten: de dagelijkse activiteiten rondom de vier marktinstrumenten
productontwikkeling, prijszetting, distributie en kanaalkeuze en rondom communicatie
Marketinghiërarchie (CAST-model):
Cultuur, analyses, strategie en tactiek. Het hoogste niveau cultuur beschrijft de kern van
datgene waarmee marketing zich bezig houdt: klanten en merken. De drie fasen daaronder
vormen de drie concrete stappen die in marketing worden genomen:
1. Analyses en onderzoek
2. Doelgroep en positionering
3. Uitwerking van marketing als tactiek (4 P’s)
Ontwikkelingen in het marketingconcept
Klassieke marketingconcept=
- Klant staat centraal
- Blijkt niet genoeg te zijn
Strategische marketingconcept=
- Onderneming moet afnemersgericht zijn
- Verdedigbare concurrentievoordelen (lager prijs, betere service etc)
- Lange termijnbelangen van afnemers
- Concurrentievoordelen baseren op goede relaties (met belanghebbenden)
- Winst maken om te kunnen overleven
, Relatiemarketing=
- Directe relaties met afnemers
- Klanttevredenheid en loyaliteit
- Dienstverlening
Merkidentiteit=
- Vanuit kernvaardigheden
- Ook aandacht voor de aanbodkant
Marktgerichtheid=
- Afnemersgericht denken
- Concurrentgericht denken
- Interfunctionele coördinatie, worden er gezamenlijk besluiten genoemd
Hoofdstuk 2 Alsem strategischmarketingplanningsproces
Niveaus in een onderneming:
1. Het ondernemingsniveau, topniveau. Het gaat hierbij om de onderneming als geheel.
Productmix is hetzelfde als het assortiment
2. Het divisie- en SBU niveau
Een divisie is een opererende eenheid binnen een onderneming. Een SBU is
geconcentreerd rondom een productgroep, een onderdeel van een bedrijf met eigen
doelstellingen en een missie.
3. Het product- en marktinstrumentniveau
Product wordt concreet op de markt aangeboden.
Product-markt-combinatie is een combinatie tussen een product en een doelgroep.
Marktinstrumenten: product, prijs, distributie en verkoopbevordering.
Ondernemingsstrategie: “Hoe gaan we concurreren?”, welke strategie neemt de
onderneming aan bij klantenbenadering.
Marketing strategie
Hoofdstuk 1 Alsem Kern van marketing
Wat is marketing?
1. Organisatiecultuur; Een set van overtuigingen die de organisatie stuurt om te
voorzien in wensen en behoeften van de klant om daarmee op lange termijn
winstgevend te zijn.
2. Strategie: Kiezen van doelgroepen en het positioneren van producten/diensten, een
SWOT-analyse is vereist.
STP= Segmenting, targeting en positioning.
3. Als tactiek en activiteiten: de dagelijkse activiteiten rondom de vier marktinstrumenten
productontwikkeling, prijszetting, distributie en kanaalkeuze en rondom communicatie
Marketinghiërarchie (CAST-model):
Cultuur, analyses, strategie en tactiek. Het hoogste niveau cultuur beschrijft de kern van
datgene waarmee marketing zich bezig houdt: klanten en merken. De drie fasen daaronder
vormen de drie concrete stappen die in marketing worden genomen:
1. Analyses en onderzoek
2. Doelgroep en positionering
3. Uitwerking van marketing als tactiek (4 P’s)
Ontwikkelingen in het marketingconcept
Klassieke marketingconcept=
- Klant staat centraal
- Blijkt niet genoeg te zijn
Strategische marketingconcept=
- Onderneming moet afnemersgericht zijn
- Verdedigbare concurrentievoordelen (lager prijs, betere service etc)
- Lange termijnbelangen van afnemers
- Concurrentievoordelen baseren op goede relaties (met belanghebbenden)
- Winst maken om te kunnen overleven
, Relatiemarketing=
- Directe relaties met afnemers
- Klanttevredenheid en loyaliteit
- Dienstverlening
Merkidentiteit=
- Vanuit kernvaardigheden
- Ook aandacht voor de aanbodkant
Marktgerichtheid=
- Afnemersgericht denken
- Concurrentgericht denken
- Interfunctionele coördinatie, worden er gezamenlijk besluiten genoemd
Hoofdstuk 2 Alsem strategischmarketingplanningsproces
Niveaus in een onderneming:
1. Het ondernemingsniveau, topniveau. Het gaat hierbij om de onderneming als geheel.
Productmix is hetzelfde als het assortiment
2. Het divisie- en SBU niveau
Een divisie is een opererende eenheid binnen een onderneming. Een SBU is
geconcentreerd rondom een productgroep, een onderdeel van een bedrijf met eigen
doelstellingen en een missie.
3. Het product- en marktinstrumentniveau
Product wordt concreet op de markt aangeboden.
Product-markt-combinatie is een combinatie tussen een product en een doelgroep.
Marktinstrumenten: product, prijs, distributie en verkoopbevordering.
Ondernemingsstrategie: “Hoe gaan we concurreren?”, welke strategie neemt de
onderneming aan bij klantenbenadering.
