Informatiemanagement Samenvatting – Laury Bollen, Mark Vluggen, 2e druk.
H1
1.1
Overal zien we toepassingen van IT (informatietechnologie) waarvan het duidelijk is dat het anders
veel moeilijker of te duur zou zijn zonder deze technologie. VB: Bank zonder computers bij inzet van
transacties. Het zou teveel mankracht kosten, dus te veel kosten. Computers kunnen het werk van
mensen overnemen en doen dit veel sneller, accurater en goedkoper.
Niet alleen wordt de IT ingezet voor kostenbesparing of effectiviteit, maar ook voor veiligheid. Het is
duur, maar hierbij is veiligheid belangrijker dan kostenvoordelen. Ook wordt IT ingezet om projecten
te realiseren die nieuwe mogelijkheden bieden, zoals militaire/medische toepassingen. Sinds de
automatisering is er veel ontwikkeling gekomen op gebieden zoals hardware, software en
verbindingen. Ook de manier waarop organisaties hiermee omgaan is sterk veranderd.
Wanneer de rol van IT groeit, neemt afhankelijkheid tussen organisatie, informatietechnologie en de
noodzaak voor betere afstemming van deze twee, toe.
In deze ontwikkeling zijn een aantal fases te onderkennen. Deze fases zijn te zien in het Nolan-model
(Figuur 1.1). Fase 1 t/m 3: tijdperk van dataverwerking waarbij centrale IT-afdeling hoofdrol speelt in
planning, uitvoering en organisatie. Automatisering centraal. Fase 4 t/m 6: tijdperk van
informatisering waarbij verhogen van effectiviteit en verbeteren van interne + externe structuur v/d
organisatie voorop staat. Standaardisatie en integratie grote rol. Fase 6 t/m 9+: tijdperk van netwerk,
toenemende rol van IT bij het leggen van relaties tussen organisaties. Hierdoor worden betere
samenwerkingsverbanden gerealiseerd.
Tussen twee opeenvolgende tijdsperken ontstaat er discontinuïteit= grote verandering, waarbij ene
tijdperk naar het andere tijdperk gaat. Dit gaat niet altijd zonder problemen. Tussen
dataverwerkings- en informatietijdsperk ontstaat technologische discontinuïteit: door ingrijpende
veranderingen in de gebruikte IT. Bij informatie- en netwerktijdperk ontstaat organisatorische
discontinuïteit: heeft te maken met de invloed die technologie heeft op werkwijze en structuur
binnen organisatie.
Rationalisering van procedures: inzet IT tot wegnemen van knelpunten in processen.
Re-engineering: invloed IT nog verder, gehele bedrijfsproces herontworpen.
Bedrijfstransformatie: inzet IT hele doelstelling en structuur opnieuw.
Hoe meer IT verandering brengt, hoe meer risicovol. Maar potentiele voordelen zijn veel hoger.
1.2
Eerste tijdperk van Nolan-model is periode waarin relatie tussen IT en organisatie ongestructureerd
is. 3 fases hierbij:
1. Initiatie: Computers geïntroduceerd binnen bedrijf, nauwelijks bemoeienis management.
2. Uitbreiding: Gebruik computers verspreid zich over bedrijf in functies.
3. Beheersing: Kosten automatisering loopt op door toenemende vraag van eindgebruikers.
Management veel bemoeienis.
Dataverwerkingstijdsperk kenmerkend door sterke groei van rol IT zonder veel sturing van
management. Sterk groeiende kosten door applicaties. Door te hoge kosten terugvallen op
standaardisatie .
1.3
Informatietijdsperk heeft belangrijke invloed op vormgeving van informatievoorziening binnen
organisatie. 3 fases:
H1
1.1
Overal zien we toepassingen van IT (informatietechnologie) waarvan het duidelijk is dat het anders
veel moeilijker of te duur zou zijn zonder deze technologie. VB: Bank zonder computers bij inzet van
transacties. Het zou teveel mankracht kosten, dus te veel kosten. Computers kunnen het werk van
mensen overnemen en doen dit veel sneller, accurater en goedkoper.
Niet alleen wordt de IT ingezet voor kostenbesparing of effectiviteit, maar ook voor veiligheid. Het is
duur, maar hierbij is veiligheid belangrijker dan kostenvoordelen. Ook wordt IT ingezet om projecten
te realiseren die nieuwe mogelijkheden bieden, zoals militaire/medische toepassingen. Sinds de
automatisering is er veel ontwikkeling gekomen op gebieden zoals hardware, software en
verbindingen. Ook de manier waarop organisaties hiermee omgaan is sterk veranderd.
Wanneer de rol van IT groeit, neemt afhankelijkheid tussen organisatie, informatietechnologie en de
noodzaak voor betere afstemming van deze twee, toe.
In deze ontwikkeling zijn een aantal fases te onderkennen. Deze fases zijn te zien in het Nolan-model
(Figuur 1.1). Fase 1 t/m 3: tijdperk van dataverwerking waarbij centrale IT-afdeling hoofdrol speelt in
planning, uitvoering en organisatie. Automatisering centraal. Fase 4 t/m 6: tijdperk van
informatisering waarbij verhogen van effectiviteit en verbeteren van interne + externe structuur v/d
organisatie voorop staat. Standaardisatie en integratie grote rol. Fase 6 t/m 9+: tijdperk van netwerk,
toenemende rol van IT bij het leggen van relaties tussen organisaties. Hierdoor worden betere
samenwerkingsverbanden gerealiseerd.
Tussen twee opeenvolgende tijdsperken ontstaat er discontinuïteit= grote verandering, waarbij ene
tijdperk naar het andere tijdperk gaat. Dit gaat niet altijd zonder problemen. Tussen
dataverwerkings- en informatietijdsperk ontstaat technologische discontinuïteit: door ingrijpende
veranderingen in de gebruikte IT. Bij informatie- en netwerktijdperk ontstaat organisatorische
discontinuïteit: heeft te maken met de invloed die technologie heeft op werkwijze en structuur
binnen organisatie.
Rationalisering van procedures: inzet IT tot wegnemen van knelpunten in processen.
Re-engineering: invloed IT nog verder, gehele bedrijfsproces herontworpen.
Bedrijfstransformatie: inzet IT hele doelstelling en structuur opnieuw.
Hoe meer IT verandering brengt, hoe meer risicovol. Maar potentiele voordelen zijn veel hoger.
1.2
Eerste tijdperk van Nolan-model is periode waarin relatie tussen IT en organisatie ongestructureerd
is. 3 fases hierbij:
1. Initiatie: Computers geïntroduceerd binnen bedrijf, nauwelijks bemoeienis management.
2. Uitbreiding: Gebruik computers verspreid zich over bedrijf in functies.
3. Beheersing: Kosten automatisering loopt op door toenemende vraag van eindgebruikers.
Management veel bemoeienis.
Dataverwerkingstijdsperk kenmerkend door sterke groei van rol IT zonder veel sturing van
management. Sterk groeiende kosten door applicaties. Door te hoge kosten terugvallen op
standaardisatie .
1.3
Informatietijdsperk heeft belangrijke invloed op vormgeving van informatievoorziening binnen
organisatie. 3 fases:
