Module opdracht
Management en organisatie
Naam: M. Bergsma
Studentennummer: 4888739
Datum: 07-04-2023
NCOI
Opleiding: HBO module Management & Organisatie
,Voorwoord
Mijn naam is Maikel Bergsma, 31 jaar oud en woonachtig in Limburg, Heerlen.
Hier woon ik samen met mijn verloofde, onze pasgeboren dochter Nila en onze
Australische herder Jaxx.
In mijn vrije tijd ben ik veel met sport en gezondheid bezig. Ik doe 3 tot 4 keer
per week aan krachttraining en op de zondagen voetbal ik in een vriendenteam.
Vanaf mijn 24e werk ik bij TEN the lifestyle company in Meerssen. Daarvoor heb
ik vanaf mijn 11e tot mijn 20e op Bonaire gewoond, waar ik de havo heb afgerond
en een tussenjaar full time in de horeca heb gewerkt.
Na het CIOS te hebben afgerond ben ik bij TEN gaan werken als allround
sportadviseur cq. fitnesstrainer. Afgelopen jaar (2022) is er veel veranderd in het
bedrijf, waardoor ik de kans heb gekregen mij steeds meer te ontplooien als
coördinator/manager binnen het bedrijf. Doordat ik in alle systemen en
protocollen ben mee gegroeid, ken ik de organisatie van het bedrijf erg goed. Dit
komt mij ten goede bij mijn nieuwe functie.
Wat mijn werk zo ontzettend leuk maakt, is dat het zo veelzijdig is. Het ene
moment sta ik personal training te geven en het andere moment ben ik bezig
met een sales gesprek of maak ik koffies in het horeca gedeelte. Naast deze
taken stuur ik het team aan en probeer ik ervoor te zorgen dat de organisatie
goed loopt.
In oktober 2022 ben ik gestart met de HBO module management en organisatie.
Dit is mijn eerste opleiding op HBO niveau. Ik heb het bedrijf op een andere
manier leren kennen en vooral leren bekijken. Dit was ook de insteek toen ik besloot met deze
opleiding te beginnen. Mission accomplished.
Ik wil John Jurgens bedanken voor zijn fijne manier van lesgeven en vooral voor zijn opgenomen
lessen die ik heb kunnen terugkijken op Youtube. Hier heb ik ontzettend veel aan gehad!
2
, Samenvatting
TEN Meerssen is een relatief kleine organisatie (BV) die haar diensten verleend in de sport-en
gezondheidsbranche. Dit bedrijf biedt haar dinesten aan mensen in de omgeving Meerssen (Limburg)
en omstreken. Doordat de organisatie relatief klein is, zijn de lijnen met de directie kort. In deze
module opdracht wordt ingegaan op hoe de organisatie van TEN in elkaar steekt, zowel op strategisch
als op operationeel niveau.
Strategisch
Inzicht in de organisatie van TEN op strategisch niveau is verkregen door een analyse van het
DESTEP-model van Francis Aguilar (1967) te maken. Deze analyse heeft betrekking op de macro
omgeving. Uit deze analyse is voortgekomen dat vooral de vergrijzing en de technologische
ontwikkelingen enorme kansen zijn TEN. TEN heeft een unieke samenstelling van EGYM apparatuur
en is hiermee de enige in de BENELUX.
De 2 grootste huidige bedreigingen voor TEN zijn de hoge inflatie van dit jaar en het
besteedbaar inkomen. Dit komt doordat sporten bij TEN een stuk duurder is dan sporten bij
bijvoorbeeld een Basic fit of een Anytime fitness.
Om vervolgens de meso-omgeving inzichtelijk te krijgen, is gebruik gemaakt van het vijf-
krachten model van Porter (1979). Uit deze analyse is naar voren gekomen dat de EGYM apparatuur
waar TEN mee werkt steeds populairder wordt. Dit kan een grote invloed hebben op het bestaan van
TEN, aangezien ook steeds meer fysiotherapeuten beginnen te werken met de EGYM. TEN zal zich
dus nog meer moeten gaan onderscheiden, door meer aan te blijven bieden dan alleen de EGYM.
Operationeel
Bij TEN Meerssen worden verschillende leiderschapsstijlen gebruikt. Coördinatoren maken
voornamelijk gebruik van de transactionele stijl. Dit is te herkennen aan het draaiende houden van de
het bedrijf middels voorgeschreven protocollen. De directeur van TEN maakt veel meer gebruik van de
transformationele stijl. Dit is te herkennen aan het constant willen vernieuwen en ontwikkelen, het
meedenken met werknemers en iedereen zo veel mogelijk tevreden willen houden.
Met behulp van de balanced scorecard is inzichtelijk gemaakt hoe de organisatie van TEN presteert
op basis van 4 invalshoeken. De klanten, de financiën, de interne processen en leer en groei. Hieruit
is voortgekomen dat:
1. TEN wilt worden gezien als een club waar zowel veilig als efficiënt gesport kan worden. Er is
echter nog veel winst te behalen in het toepassen van de middelen die ervoor gaan zorgen
dat leden nog gestructureerder naar hun doelen kunnen werken.
2. TEN haar financiële doelen sinds Corona niet meer heeft behaald. Dit is zorgelijk.
3. TEN de kwaliteit van haar dienstverlening hoog wilt houden door te doen watze zegt en te
zeggen wat ze doet.
4. TEN ontzettend veel tijd steekt in de kwaliteit van haar werknemers door middel van zowel
interne als externe trainingen en cursussen. De nazorg hiervan mist echter nog. Door
functioneringsgesprekken weer terug te laten komen, zou te zien kunnen zijn of de opgedane
kennis ook in de praktijk is gebracht.
Conclusie
TEN is een mooi bedrijf dat wilt uitstralen dat ze een premium club is. Er gaat al ontzettend veel goed
bij TEN, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Enkele verbeterpunten vanuit mijn rol als inspecteur
zijn:
- Zorg dat de organisatie volledig klopt. Dit betekent dat er per afdeling een coördinator moet
worden aangesteld.
- Maak het voor iedere werknemer (inclusief stagiaires) verplicht om deel te nemen aan
trainingen en cursussen.
- Voer de functioneringsgesprekken weer in, zodat er inzicht is in opgedane kennis vanuit
trainingen.
3
Management en organisatie
Naam: M. Bergsma
Studentennummer: 4888739
Datum: 07-04-2023
NCOI
Opleiding: HBO module Management & Organisatie
,Voorwoord
Mijn naam is Maikel Bergsma, 31 jaar oud en woonachtig in Limburg, Heerlen.
Hier woon ik samen met mijn verloofde, onze pasgeboren dochter Nila en onze
Australische herder Jaxx.
In mijn vrije tijd ben ik veel met sport en gezondheid bezig. Ik doe 3 tot 4 keer
per week aan krachttraining en op de zondagen voetbal ik in een vriendenteam.
Vanaf mijn 24e werk ik bij TEN the lifestyle company in Meerssen. Daarvoor heb
ik vanaf mijn 11e tot mijn 20e op Bonaire gewoond, waar ik de havo heb afgerond
en een tussenjaar full time in de horeca heb gewerkt.
Na het CIOS te hebben afgerond ben ik bij TEN gaan werken als allround
sportadviseur cq. fitnesstrainer. Afgelopen jaar (2022) is er veel veranderd in het
bedrijf, waardoor ik de kans heb gekregen mij steeds meer te ontplooien als
coördinator/manager binnen het bedrijf. Doordat ik in alle systemen en
protocollen ben mee gegroeid, ken ik de organisatie van het bedrijf erg goed. Dit
komt mij ten goede bij mijn nieuwe functie.
Wat mijn werk zo ontzettend leuk maakt, is dat het zo veelzijdig is. Het ene
moment sta ik personal training te geven en het andere moment ben ik bezig
met een sales gesprek of maak ik koffies in het horeca gedeelte. Naast deze
taken stuur ik het team aan en probeer ik ervoor te zorgen dat de organisatie
goed loopt.
In oktober 2022 ben ik gestart met de HBO module management en organisatie.
Dit is mijn eerste opleiding op HBO niveau. Ik heb het bedrijf op een andere
manier leren kennen en vooral leren bekijken. Dit was ook de insteek toen ik besloot met deze
opleiding te beginnen. Mission accomplished.
Ik wil John Jurgens bedanken voor zijn fijne manier van lesgeven en vooral voor zijn opgenomen
lessen die ik heb kunnen terugkijken op Youtube. Hier heb ik ontzettend veel aan gehad!
2
, Samenvatting
TEN Meerssen is een relatief kleine organisatie (BV) die haar diensten verleend in de sport-en
gezondheidsbranche. Dit bedrijf biedt haar dinesten aan mensen in de omgeving Meerssen (Limburg)
en omstreken. Doordat de organisatie relatief klein is, zijn de lijnen met de directie kort. In deze
module opdracht wordt ingegaan op hoe de organisatie van TEN in elkaar steekt, zowel op strategisch
als op operationeel niveau.
Strategisch
Inzicht in de organisatie van TEN op strategisch niveau is verkregen door een analyse van het
DESTEP-model van Francis Aguilar (1967) te maken. Deze analyse heeft betrekking op de macro
omgeving. Uit deze analyse is voortgekomen dat vooral de vergrijzing en de technologische
ontwikkelingen enorme kansen zijn TEN. TEN heeft een unieke samenstelling van EGYM apparatuur
en is hiermee de enige in de BENELUX.
De 2 grootste huidige bedreigingen voor TEN zijn de hoge inflatie van dit jaar en het
besteedbaar inkomen. Dit komt doordat sporten bij TEN een stuk duurder is dan sporten bij
bijvoorbeeld een Basic fit of een Anytime fitness.
Om vervolgens de meso-omgeving inzichtelijk te krijgen, is gebruik gemaakt van het vijf-
krachten model van Porter (1979). Uit deze analyse is naar voren gekomen dat de EGYM apparatuur
waar TEN mee werkt steeds populairder wordt. Dit kan een grote invloed hebben op het bestaan van
TEN, aangezien ook steeds meer fysiotherapeuten beginnen te werken met de EGYM. TEN zal zich
dus nog meer moeten gaan onderscheiden, door meer aan te blijven bieden dan alleen de EGYM.
Operationeel
Bij TEN Meerssen worden verschillende leiderschapsstijlen gebruikt. Coördinatoren maken
voornamelijk gebruik van de transactionele stijl. Dit is te herkennen aan het draaiende houden van de
het bedrijf middels voorgeschreven protocollen. De directeur van TEN maakt veel meer gebruik van de
transformationele stijl. Dit is te herkennen aan het constant willen vernieuwen en ontwikkelen, het
meedenken met werknemers en iedereen zo veel mogelijk tevreden willen houden.
Met behulp van de balanced scorecard is inzichtelijk gemaakt hoe de organisatie van TEN presteert
op basis van 4 invalshoeken. De klanten, de financiën, de interne processen en leer en groei. Hieruit
is voortgekomen dat:
1. TEN wilt worden gezien als een club waar zowel veilig als efficiënt gesport kan worden. Er is
echter nog veel winst te behalen in het toepassen van de middelen die ervoor gaan zorgen
dat leden nog gestructureerder naar hun doelen kunnen werken.
2. TEN haar financiële doelen sinds Corona niet meer heeft behaald. Dit is zorgelijk.
3. TEN de kwaliteit van haar dienstverlening hoog wilt houden door te doen watze zegt en te
zeggen wat ze doet.
4. TEN ontzettend veel tijd steekt in de kwaliteit van haar werknemers door middel van zowel
interne als externe trainingen en cursussen. De nazorg hiervan mist echter nog. Door
functioneringsgesprekken weer terug te laten komen, zou te zien kunnen zijn of de opgedane
kennis ook in de praktijk is gebracht.
Conclusie
TEN is een mooi bedrijf dat wilt uitstralen dat ze een premium club is. Er gaat al ontzettend veel goed
bij TEN, maar er is altijd ruimte voor verbetering. Enkele verbeterpunten vanuit mijn rol als inspecteur
zijn:
- Zorg dat de organisatie volledig klopt. Dit betekent dat er per afdeling een coördinator moet
worden aangesteld.
- Maak het voor iedere werknemer (inclusief stagiaires) verplicht om deel te nemen aan
trainingen en cursussen.
- Voer de functioneringsgesprekken weer in, zodat er inzicht is in opgedane kennis vanuit
trainingen.
3
