Samenvatting ‘Corporate Communication, A guide to theory and practice’ – Joep Cornelissen
TIP: Begrippenlijst achterin
MEENEMEN TENTAMEN: COLLEGEKAART
H1 Defining Corporate Communication
1.1 Introductie
Belangrijk: De toekomst van elk bedrijf hangt sterk af van hoe shareholders, investeerders, klanten
etc. tegen het bedrijf aan kijken. Helemaal sinds de crisis en door de globalisatie. Reputatie een van
de kerntaken.
Corporate communicatie: Is in de kern het ontwikkelen, behouden en beschermen van de
bedrijfsreputatie. Toch begrijpt nog lang niet elk bedrijf dit goed. Corporate = Zakelijk.
Ofwel: Managementfunctie die een kader biedt voor de effectieve coördinatie van alle interne en
externe communicatie met als overkoepelend doel het ontwikkelen en onderhouden van goede
reputaties bij stakeholdergroepen waarvan de organisatie afhankelijk is
Beoefenaars communicatie: Zijn in staat om communicatie-gerelateerde managementproblemen te
herkennen en weten hoe ze daarmee om moeten gaan. Dat is essentieel voor effectieve corporate
communicatie.
1.2 Strekking en definities
Ontstaan corporate communicatie: Tot de 70’s heette communicatie met stakeholders PR. Dit
bestond voor een groot deel uit contact met de pers. Toen interne en externe stakeholders meer
informatie gingen eisen, werd communicatie meer dan PR. Corporate communicatie begon zo
langzaam. Er ontstonden nieuwe disciplines zoals corporate design, corporate advertising, interne
communicatie met werknemers en crisis management. Belangrijk aspect van de nieuwe functie is
dat het focust op de organisatie als een geheel, maar ook op hoe de organisatie zichzelf presenteert
naar alle stakeholders.
Corporate: De hierboven genoemde focus komt naar voren in het woord ‘corporate’, dat refereert
naar de business-setting waarin corporate communicatie een aparte functie werd. Het woord komt
daarnaast ook van het Latijnse woord ‘corpus’, wat ‘lichaam’ betekent. De organisatie kan worden
gezien als een lichaam wanneer het communiceert met interne en externe stakeholders.
Corporate communicatie: Kan in andere woorden worden gezien als een managementfunctie die
verantwoordelijk is voor toezicht op en coördinatie van het werk dat door communicatie-
beoefenaars wordt gedaan in verschillende gespecialiseerde disciplines zoals mediarelaties, public
affairs en interne communicatie.
Richard Edelman: CEO van grootste PR-bureau ter wereld zei ooit: ‘We used to be the tail on the dog,
but now communication is the organizing principle behind many business decision’.
Missie: Overstijgend doel dat in lijn ligt met de waarden en de verwachtingen van stakeholders.
Visie: De gewenste toekomstige situatie. Het streven van de organisatie.
TIP: Begrippenlijst achterin
MEENEMEN TENTAMEN: COLLEGEKAART
H1 Defining Corporate Communication
1.1 Introductie
Belangrijk: De toekomst van elk bedrijf hangt sterk af van hoe shareholders, investeerders, klanten
etc. tegen het bedrijf aan kijken. Helemaal sinds de crisis en door de globalisatie. Reputatie een van
de kerntaken.
Corporate communicatie: Is in de kern het ontwikkelen, behouden en beschermen van de
bedrijfsreputatie. Toch begrijpt nog lang niet elk bedrijf dit goed. Corporate = Zakelijk.
Ofwel: Managementfunctie die een kader biedt voor de effectieve coördinatie van alle interne en
externe communicatie met als overkoepelend doel het ontwikkelen en onderhouden van goede
reputaties bij stakeholdergroepen waarvan de organisatie afhankelijk is
Beoefenaars communicatie: Zijn in staat om communicatie-gerelateerde managementproblemen te
herkennen en weten hoe ze daarmee om moeten gaan. Dat is essentieel voor effectieve corporate
communicatie.
1.2 Strekking en definities
Ontstaan corporate communicatie: Tot de 70’s heette communicatie met stakeholders PR. Dit
bestond voor een groot deel uit contact met de pers. Toen interne en externe stakeholders meer
informatie gingen eisen, werd communicatie meer dan PR. Corporate communicatie begon zo
langzaam. Er ontstonden nieuwe disciplines zoals corporate design, corporate advertising, interne
communicatie met werknemers en crisis management. Belangrijk aspect van de nieuwe functie is
dat het focust op de organisatie als een geheel, maar ook op hoe de organisatie zichzelf presenteert
naar alle stakeholders.
Corporate: De hierboven genoemde focus komt naar voren in het woord ‘corporate’, dat refereert
naar de business-setting waarin corporate communicatie een aparte functie werd. Het woord komt
daarnaast ook van het Latijnse woord ‘corpus’, wat ‘lichaam’ betekent. De organisatie kan worden
gezien als een lichaam wanneer het communiceert met interne en externe stakeholders.
Corporate communicatie: Kan in andere woorden worden gezien als een managementfunctie die
verantwoordelijk is voor toezicht op en coördinatie van het werk dat door communicatie-
beoefenaars wordt gedaan in verschillende gespecialiseerde disciplines zoals mediarelaties, public
affairs en interne communicatie.
Richard Edelman: CEO van grootste PR-bureau ter wereld zei ooit: ‘We used to be the tail on the dog,
but now communication is the organizing principle behind many business decision’.
Missie: Overstijgend doel dat in lijn ligt met de waarden en de verwachtingen van stakeholders.
Visie: De gewenste toekomstige situatie. Het streven van de organisatie.
