Pagina 1 van 93
, Pagina 29 van 93
H6 Observatie, focusgroepen en andere kwalitatieve onderzoeksmethoden
Categorieën methoden dataverzameling:
- Kwantitatief onderzoek
➢ Onderzoek waarbij, met behulp van gestructureerde vragen, de
antwoordmogelijkheden van tevoren bepaald zijn en waarbij een groot aantal
respondenten is betrokken
➢ Ook wel enquêteonderzoek
➢ Traditionele steunpilaar van de onderzoeksbranche
➢ Betreft vaak een omvangrijke representatieve steekproef onder de bevolking, waarbij
door middel van een vastgestelde procedure data worden verzameld
➢ het doel ervan is erg specifiek en dit soort onderzoek wordt toegepast als de
manager en onderzoeker allebei vinden dat precieze informatie vereist is
➢ het format van de data en de bronnen zijn duidelijk gedefinieerd en het verzamelen
en verwerken van de data volgt een ordelijke procedure, die grotendeels cijfermatig
van aard is
- Kwalitatief onderzoek
➢ Onderzoek, waarbij de data die verzameld, geanalyseerd en verklaard worden, zijn
verkregen door het observeren van wat mensen doen en zeggen
➢ Observaties en stellingen hebben een kwalitatieve en niet-gestandaardiseerde vorm
➢ Daarom kunnen kwalitatieve data pas worden gekwantificeerd na een vertaalproces
vb. blz. 144 + 145
➢ Elk onderzoek dat gebruikmaakt van een observatietechniek of van een
ongestructureerde manier van vraagstelling kan geclassificeerd worden als kwalitatief
onderzoek
➢ Kwalitatieve onderzoekstechnieken verschaffen veel inzicht in consumentengedrag
- Combinatie van kwalitatief en kwantitatief (pluralistisch)
➢ Combinatie met de voordelen van beide
➢ Je begint meestal met verkennende, kwalitatieve technieken zoals diepte-interviews
met geselecteerde dealers of een aantal groepsgesprekken met klanten, om te
begrijpen hoe zij je product of dienst zien vergeleken met het product of de dienst
van de concurrent
➢ De kwalitatieve fase dient als basis voor de kwantitatieve fase van het
onderzoeksproject
➢ Gewapend met deze kennis zijn de vorm en de uitvoering van de kwantitatieve fase
doorgaans stukken beter dan zonder een voorafgaande kwalitatieve fase
➢ Wordt steeds populairder, vooral bij nieuwe en complexe marketingverschijnselen
➢ De flexibiliteit van webgebaseerd onderzoek maakt pluralistisch onderzoek
gemakkelijker
Observatietechnieken:
- Kwalitatieve technieken
- Hierbij vertrouwt de onderzoeker niet op iemands feedback, maar op zijn eigen
observatievermogen om informatie te verkrijgen
- Observeren vereist dat je iets waarneemt en omdat ons geheugen niet perfect is, vertrouwen
onderzoekers op verslagleggingstechnieken zoals video, audio, handgeschreven
aantekeningen, foto’s of een ander tastbaar verslag van wat geobserveerd is
, Pagina 29 van 93
H6 Observatie, focusgroepen en andere kwalitatieve onderzoeksmethoden
Categorieën methoden dataverzameling:
- Kwantitatief onderzoek
➢ Onderzoek waarbij, met behulp van gestructureerde vragen, de
antwoordmogelijkheden van tevoren bepaald zijn en waarbij een groot aantal
respondenten is betrokken
➢ Ook wel enquêteonderzoek
➢ Traditionele steunpilaar van de onderzoeksbranche
➢ Betreft vaak een omvangrijke representatieve steekproef onder de bevolking, waarbij
door middel van een vastgestelde procedure data worden verzameld
➢ het doel ervan is erg specifiek en dit soort onderzoek wordt toegepast als de
manager en onderzoeker allebei vinden dat precieze informatie vereist is
➢ het format van de data en de bronnen zijn duidelijk gedefinieerd en het verzamelen
en verwerken van de data volgt een ordelijke procedure, die grotendeels cijfermatig
van aard is
- Kwalitatief onderzoek
➢ Onderzoek, waarbij de data die verzameld, geanalyseerd en verklaard worden, zijn
verkregen door het observeren van wat mensen doen en zeggen
➢ Observaties en stellingen hebben een kwalitatieve en niet-gestandaardiseerde vorm
➢ Daarom kunnen kwalitatieve data pas worden gekwantificeerd na een vertaalproces
vb. blz. 144 + 145
➢ Elk onderzoek dat gebruikmaakt van een observatietechniek of van een
ongestructureerde manier van vraagstelling kan geclassificeerd worden als kwalitatief
onderzoek
➢ Kwalitatieve onderzoekstechnieken verschaffen veel inzicht in consumentengedrag
- Combinatie van kwalitatief en kwantitatief (pluralistisch)
➢ Combinatie met de voordelen van beide
➢ Je begint meestal met verkennende, kwalitatieve technieken zoals diepte-interviews
met geselecteerde dealers of een aantal groepsgesprekken met klanten, om te
begrijpen hoe zij je product of dienst zien vergeleken met het product of de dienst
van de concurrent
➢ De kwalitatieve fase dient als basis voor de kwantitatieve fase van het
onderzoeksproject
➢ Gewapend met deze kennis zijn de vorm en de uitvoering van de kwantitatieve fase
doorgaans stukken beter dan zonder een voorafgaande kwalitatieve fase
➢ Wordt steeds populairder, vooral bij nieuwe en complexe marketingverschijnselen
➢ De flexibiliteit van webgebaseerd onderzoek maakt pluralistisch onderzoek
gemakkelijker
Observatietechnieken:
- Kwalitatieve technieken
- Hierbij vertrouwt de onderzoeker niet op iemands feedback, maar op zijn eigen
observatievermogen om informatie te verkrijgen
- Observeren vereist dat je iets waarneemt en omdat ons geheugen niet perfect is, vertrouwen
onderzoekers op verslagleggingstechnieken zoals video, audio, handgeschreven
aantekeningen, foto’s of een ander tastbaar verslag van wat geobserveerd is
