Samenvatting Face-to-Face Communicatie
1. Nakane (2006)
2. Murphy & Neu (1996)
3. Garcia H1
4. Garcia H2
5. Garcia H3
6. Garcia H4
7. Garcia H5
8. Garcia H6
9. Garcia H7
10. Bailey (2000)
11. Pomerantz & Fehr (1997)
12. Garcia H8
13. Garcia H9
14. Garcia H11
15. Garcia H12
16. Sliedrecht (2013)
17. Garcia H23
18. Garcia H24
19. Garcia H14
20. Garcia H15
21. Garcia H18
22. Garcia H19
23. Bolden (2000)
24. Koole (2015)
25. Hoorcollege 1
26. Hoorcollege 3
27. Hoorcollege 4
28. Hoorcollege 5
Nakane (2006)
Onderzoeksvraag: Er zijn vier onderzoeksvragen: 1) Hoe wordt de stilte van Japanse studenten
ingezet als beleefdheidsstrategie? 2) Bestaat er een verschil tussen stilte en praten als
beleefdheidsstrategieën in het gedrag van Japanse en Australische studenten? 3) Hoe ervaren
Australische docenten de inzet van stilte als beleefdheidsstrategie door Japanse studenten? 4) Hoe
worden stilte en praten ingezet tijdens klassikale interculturele communicatie?
Doel: Het onderzoek heeft als doel om het fenomeen van stilte onder Aziatische studenten die studeren
aan Engelstalige (VS, VK, AUS) universiteiten te onderzoeken.
Conclusie: Stilte, en daarmee het vermijden van het uiten van kritiek, wordt gebruikt als zowel een
face-saving als don’t do the face threatening act strategie door Japanse studenten. Door een
interculturele miscommunicatie, vatten Australische docenten stilte júist op als een face threatening
act. Het onderzoek concludeerde tevens dat Australische studenten júist overgingen tot verbale
strategieën (i.e. wél kritiek leveren).
Murphy & Neu (1996)
Doel: 1) Het analyseren van de onderdelen van een complaint speech act door zowel Amerikaanse
moedertaalsprekers en Koreaanse niet-moedertaalsprekers en 2) hoe Amerikaanse moedertaalsprekers
de uitvoering van de complaint speech act door Koreaanse niet-moedertaalsprekers beschouwen.
, Het wordt gebaseerd op 1) agressiviteit, 2) respectvolheid, 3) geloofwaardigheid, en 4)
geschiktheid.
Criticism-taalhandelingsset:
1. Gebruik van “should”.
2. Personaliseren van het probleem.
3. Weigeren van het accepteren van verantwoordelijk voor het probleem.
Complaint-taalhandelingsset:
1. Gebruik van wij-vorm.
2. Depersonaliseren van het probleem.
3. Gebruiken van vragen.
4. De klacht verzachten.
5. Accepteren van (een deel van) de verantwoordelijkheid van het probleem.
Garcia H1 : Introductie tot de Studie van Conversatie Analyse
Ordinary conversation / alledaags gesprek: een alledaags gesprek tussen vrienden, familieleden,
collega’s en/of andere mensen die niet per se gericht zijn op werk of een taak.
Belang van het bestuderen van alledaagse gesprekken: 1) het helpt om de meest voorkomende
manieren van interacties tussen mensen van alle leeftijden zoals ze hun leven lijden te bestuderen en 2)
alledaagse gesprekken vormen de basis voor interacties in organisaties en institutionele omgevingen
(diensten, werken en zaken doen).
Interacties in Organisaties en Werkomgevingen: 1) interactie is een belangrijk deel van de meeste
werktypen in de huidige samenleving. 2) het begrijpen van interacties in de zakenwereld en andere
organisatorische omgevingen is belangrijk voor het succes van individuelen die werken voor of
diensten ontvangen van deze organisaties, alsmede voor de organisatie zelf.
Garcia H2 : Het begrijpen van Etnomethodologie
Ethnomethodology / etnomethodologie: etnomethodologie is een benadering van sociologisch
onderzoek dat de manier waarop sociologen normaal de sociale wereld bestuderen uitdaagt. Het is
zowel een theorie van sociale actie en sociale orde alsmede een methode om menselijke acties te
bestuderen. Etnomethodologie ziet sociale structuur als een cultureel artefact.
Breaching experiment / doorbraakexperiment: met een doorbraakexperiment breek je bestaande
sociale normen en regels, bijvoorbeeld door iemand anders boodschappen in jouw tas te doen. Bij een
doorbraakexperiment wordt geobserveerd wat er gebeurd en hoe daar op wordt gereageerd.
Indexicality / indexicaliteit: indexicaliteit is de observatie dat de betekenis van een uitspraak niet
alleen voortkomt uit woorden, maar ook uit de specifieke context.
Documentary method of interpretation / documentaire methode van interpretatie: in deze
methode worden menselijke acties gezien als “documenten” die door een onderliggend proces worden
gecreëerd wiens aard kan worden herleid tot de aard van het “document”.
1. Nakane (2006)
2. Murphy & Neu (1996)
3. Garcia H1
4. Garcia H2
5. Garcia H3
6. Garcia H4
7. Garcia H5
8. Garcia H6
9. Garcia H7
10. Bailey (2000)
11. Pomerantz & Fehr (1997)
12. Garcia H8
13. Garcia H9
14. Garcia H11
15. Garcia H12
16. Sliedrecht (2013)
17. Garcia H23
18. Garcia H24
19. Garcia H14
20. Garcia H15
21. Garcia H18
22. Garcia H19
23. Bolden (2000)
24. Koole (2015)
25. Hoorcollege 1
26. Hoorcollege 3
27. Hoorcollege 4
28. Hoorcollege 5
Nakane (2006)
Onderzoeksvraag: Er zijn vier onderzoeksvragen: 1) Hoe wordt de stilte van Japanse studenten
ingezet als beleefdheidsstrategie? 2) Bestaat er een verschil tussen stilte en praten als
beleefdheidsstrategieën in het gedrag van Japanse en Australische studenten? 3) Hoe ervaren
Australische docenten de inzet van stilte als beleefdheidsstrategie door Japanse studenten? 4) Hoe
worden stilte en praten ingezet tijdens klassikale interculturele communicatie?
Doel: Het onderzoek heeft als doel om het fenomeen van stilte onder Aziatische studenten die studeren
aan Engelstalige (VS, VK, AUS) universiteiten te onderzoeken.
Conclusie: Stilte, en daarmee het vermijden van het uiten van kritiek, wordt gebruikt als zowel een
face-saving als don’t do the face threatening act strategie door Japanse studenten. Door een
interculturele miscommunicatie, vatten Australische docenten stilte júist op als een face threatening
act. Het onderzoek concludeerde tevens dat Australische studenten júist overgingen tot verbale
strategieën (i.e. wél kritiek leveren).
Murphy & Neu (1996)
Doel: 1) Het analyseren van de onderdelen van een complaint speech act door zowel Amerikaanse
moedertaalsprekers en Koreaanse niet-moedertaalsprekers en 2) hoe Amerikaanse moedertaalsprekers
de uitvoering van de complaint speech act door Koreaanse niet-moedertaalsprekers beschouwen.
, Het wordt gebaseerd op 1) agressiviteit, 2) respectvolheid, 3) geloofwaardigheid, en 4)
geschiktheid.
Criticism-taalhandelingsset:
1. Gebruik van “should”.
2. Personaliseren van het probleem.
3. Weigeren van het accepteren van verantwoordelijk voor het probleem.
Complaint-taalhandelingsset:
1. Gebruik van wij-vorm.
2. Depersonaliseren van het probleem.
3. Gebruiken van vragen.
4. De klacht verzachten.
5. Accepteren van (een deel van) de verantwoordelijkheid van het probleem.
Garcia H1 : Introductie tot de Studie van Conversatie Analyse
Ordinary conversation / alledaags gesprek: een alledaags gesprek tussen vrienden, familieleden,
collega’s en/of andere mensen die niet per se gericht zijn op werk of een taak.
Belang van het bestuderen van alledaagse gesprekken: 1) het helpt om de meest voorkomende
manieren van interacties tussen mensen van alle leeftijden zoals ze hun leven lijden te bestuderen en 2)
alledaagse gesprekken vormen de basis voor interacties in organisaties en institutionele omgevingen
(diensten, werken en zaken doen).
Interacties in Organisaties en Werkomgevingen: 1) interactie is een belangrijk deel van de meeste
werktypen in de huidige samenleving. 2) het begrijpen van interacties in de zakenwereld en andere
organisatorische omgevingen is belangrijk voor het succes van individuelen die werken voor of
diensten ontvangen van deze organisaties, alsmede voor de organisatie zelf.
Garcia H2 : Het begrijpen van Etnomethodologie
Ethnomethodology / etnomethodologie: etnomethodologie is een benadering van sociologisch
onderzoek dat de manier waarop sociologen normaal de sociale wereld bestuderen uitdaagt. Het is
zowel een theorie van sociale actie en sociale orde alsmede een methode om menselijke acties te
bestuderen. Etnomethodologie ziet sociale structuur als een cultureel artefact.
Breaching experiment / doorbraakexperiment: met een doorbraakexperiment breek je bestaande
sociale normen en regels, bijvoorbeeld door iemand anders boodschappen in jouw tas te doen. Bij een
doorbraakexperiment wordt geobserveerd wat er gebeurd en hoe daar op wordt gereageerd.
Indexicality / indexicaliteit: indexicaliteit is de observatie dat de betekenis van een uitspraak niet
alleen voortkomt uit woorden, maar ook uit de specifieke context.
Documentary method of interpretation / documentaire methode van interpretatie: in deze
methode worden menselijke acties gezien als “documenten” die door een onderliggend proces worden
gecreëerd wiens aard kan worden herleid tot de aard van het “document”.
