Samenvatting marketing, hoofdstuk 3 vastgoedeconomie.
Marketing omvat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten om planmatig de afzet te verhogen of
transacties te bevorderen, een goede reputatie te creëren en duurzame relaties met klanten op te
bouwen, zodat alle partijen hun doelstelling bereiken.
Er is sprake van consumentenmarketing (business-to-consumer B2C) als de marketing zich richt op de
consumenten(groepen) en business-to-business (B2B) marketing als de marketing gericht is op
bedrijven.
Externe doelgroepen (externe publieksgroepen) staan buiten de organisatie. Voorbeelden van
externe doelgroepen zijn afnemers, tussenhandel, leveranciers, brancheorganisaties, financiers,
vakbonden en actiegroepen.
De doelgroepen kunnen zich ook binnen de organisatie bevinden, of daar zeer nauw mee verbonden
zijn, dat zijn de interne doelgroepen. Voorbeelden hiervan zijn medewerkers inclusief directie,
gezinnen van het personeel, oud-werknemers en de raad van commissarissen RVC.
Marketingmix: de 4 P’s
Product: goederen en diensten die een onderneming levert om aan de wensen van de afnemrs
tegemoet te komen.
Prijs: de prijs die de onderneming voor het product of dienst vraagt.
Plaats: de manier hoe de onderneming het product verkoopt aan de afnemer. Plaats wordt vaak
distributie genoemd.
Promotie: de activiteiten die de onderneming ontplooit om het product of dienst onder de aandacht
van de markt dus de potentiële afnemers te brengen.
USP staat voor Unique Selling Proposition (of Point). Een USP omschrijft de unieke voordelen van
een organisatie, product of dienst voor de klant.
Kenmerken:
- Het geeft herkenbare voordelen van het product aan
- Het is anders dan de concurrenten aanbieden
- Het zijn relevante voordelen voor consumenten
, Promotie:
In het overkoepelende ondernemingsplan geeft de onderneming weer hoe de onderneming de lange
termijn doelstellingen wil bereiken. Het ondernemingsplan bestaat o.a. uit de deelplannen:
marketingplan, personeelsplan, productieplan, financieel plan.
Pullstrategie: bij de pullstrategie richt de producent zich rechtstreeks tot de consument, zonder
tussenhandel in te schakelen bij zijn promotieactiviteiten. Voorbeeld: ik als klant heb wasmiddel
nodig en ga zelf naar de winkel toe om dit te kopen.
Pushstrategie: bij de pushstrategie oefent de onderneming invloed uit op de tussenhandel
(consument) om producten en diensten af te nemen. Via aantrekkelijke kortingen en andere acties
zet de onderneming de tussenhandel (consument) er toe aan de producten of diensten af te nemen.
Voorbeeld: de wasmiddel is in de aanbieding en daarom ga ik naar de winkel toe om dit te kopen.
Zender: dit is degene die een boodschap heeft bedacht en die wil overbrengen.
Coderen: de zender zal zijn boodschap in begrijpelijke taal en afbeeldingen moeten communiceren.
Boodschap (via medium): als de codering heeft plaatsgevonden, vindt daadwerkelijke communicatie
plaats via een medium. Dit kan via media als televisie, social media, maar ook via persoonlijke
verkoop.
Decodering: decodering is het terugvertalen en begrijpen van de boodschap door de ontvanger, die
aan hem is overgedragen via het medium.
Ontvanger: dit is de ontvanger van de boodschap, bijv. de doelgroep of klanten.
Response: response is wat de ontvanger met de ontvangen boodschap doet.
Feedback: er is sprake van feedback als de ontvanger terug communiceert naar het bedrijf.
Ruis: in de communicatie speelt tijdens het coderen en decoderen nog een belangrijke zaak een rol,
te weten ruis. Ruis geeft aan waar het fout kan gaan tijdens de informatieoverdracht.
De communicatiedoelgroep is de groep personen of organisaties waarop de onderneming haar
boodschap gaat richten, ook wel de primaire doelgroep.
De communicatiemix bestaat uit alle marketing- en corporate communicatie-instrumenten die een
organisatie kan inzetten om haar doelen op het gebied van communicatie te bereiken. De
communicatiemix bestaat uit:
Reclame Free publicity/publiciteit
Public relations Sponsering
Persoonlijke verkoop Sales promotion
Direct marketing
Marketing omvat de -op de markt afgestemde- ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten om planmatig de afzet te verhogen of
transacties te bevorderen, een goede reputatie te creëren en duurzame relaties met klanten op te
bouwen, zodat alle partijen hun doelstelling bereiken.
Er is sprake van consumentenmarketing (business-to-consumer B2C) als de marketing zich richt op de
consumenten(groepen) en business-to-business (B2B) marketing als de marketing gericht is op
bedrijven.
Externe doelgroepen (externe publieksgroepen) staan buiten de organisatie. Voorbeelden van
externe doelgroepen zijn afnemers, tussenhandel, leveranciers, brancheorganisaties, financiers,
vakbonden en actiegroepen.
De doelgroepen kunnen zich ook binnen de organisatie bevinden, of daar zeer nauw mee verbonden
zijn, dat zijn de interne doelgroepen. Voorbeelden hiervan zijn medewerkers inclusief directie,
gezinnen van het personeel, oud-werknemers en de raad van commissarissen RVC.
Marketingmix: de 4 P’s
Product: goederen en diensten die een onderneming levert om aan de wensen van de afnemrs
tegemoet te komen.
Prijs: de prijs die de onderneming voor het product of dienst vraagt.
Plaats: de manier hoe de onderneming het product verkoopt aan de afnemer. Plaats wordt vaak
distributie genoemd.
Promotie: de activiteiten die de onderneming ontplooit om het product of dienst onder de aandacht
van de markt dus de potentiële afnemers te brengen.
USP staat voor Unique Selling Proposition (of Point). Een USP omschrijft de unieke voordelen van
een organisatie, product of dienst voor de klant.
Kenmerken:
- Het geeft herkenbare voordelen van het product aan
- Het is anders dan de concurrenten aanbieden
- Het zijn relevante voordelen voor consumenten
, Promotie:
In het overkoepelende ondernemingsplan geeft de onderneming weer hoe de onderneming de lange
termijn doelstellingen wil bereiken. Het ondernemingsplan bestaat o.a. uit de deelplannen:
marketingplan, personeelsplan, productieplan, financieel plan.
Pullstrategie: bij de pullstrategie richt de producent zich rechtstreeks tot de consument, zonder
tussenhandel in te schakelen bij zijn promotieactiviteiten. Voorbeeld: ik als klant heb wasmiddel
nodig en ga zelf naar de winkel toe om dit te kopen.
Pushstrategie: bij de pushstrategie oefent de onderneming invloed uit op de tussenhandel
(consument) om producten en diensten af te nemen. Via aantrekkelijke kortingen en andere acties
zet de onderneming de tussenhandel (consument) er toe aan de producten of diensten af te nemen.
Voorbeeld: de wasmiddel is in de aanbieding en daarom ga ik naar de winkel toe om dit te kopen.
Zender: dit is degene die een boodschap heeft bedacht en die wil overbrengen.
Coderen: de zender zal zijn boodschap in begrijpelijke taal en afbeeldingen moeten communiceren.
Boodschap (via medium): als de codering heeft plaatsgevonden, vindt daadwerkelijke communicatie
plaats via een medium. Dit kan via media als televisie, social media, maar ook via persoonlijke
verkoop.
Decodering: decodering is het terugvertalen en begrijpen van de boodschap door de ontvanger, die
aan hem is overgedragen via het medium.
Ontvanger: dit is de ontvanger van de boodschap, bijv. de doelgroep of klanten.
Response: response is wat de ontvanger met de ontvangen boodschap doet.
Feedback: er is sprake van feedback als de ontvanger terug communiceert naar het bedrijf.
Ruis: in de communicatie speelt tijdens het coderen en decoderen nog een belangrijke zaak een rol,
te weten ruis. Ruis geeft aan waar het fout kan gaan tijdens de informatieoverdracht.
De communicatiedoelgroep is de groep personen of organisaties waarop de onderneming haar
boodschap gaat richten, ook wel de primaire doelgroep.
De communicatiemix bestaat uit alle marketing- en corporate communicatie-instrumenten die een
organisatie kan inzetten om haar doelen op het gebied van communicatie te bereiken. De
communicatiemix bestaat uit:
Reclame Free publicity/publiciteit
Public relations Sponsering
Persoonlijke verkoop Sales promotion
Direct marketing
