VOORBLAD
,Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................. 3
Inleiding................................................................................................................................................. 4
1. SOLL – Gewenste bedrijfsidentiteit................................................................................................ 5
1.1 Persoonlijkheid............................................................................................................................. 5
1.2 Gedrag......................................................................................................................................... 6
1.3 Symboliek.................................................................................................................................... 9
1.4 Communicatie............................................................................................................................ 11
2. IST – Huidige imago....................................................................................................................... 14
2.1 Sociale Media Analyse (op bedrijfsniveau)................................................................................14
2.2 Artikelen uit de pers................................................................................................................... 16
2.3 Ranglijsten................................................................................................................................. 17
2.4 Totale imago.............................................................................................................................. 17
3. Conclusie Hoofdstuk 2................................................................................................................... 17
4. Verschil (GAP) tussen IST en SOLL.............................................................................................. 18
5. Belangrijkste publieksgroepen...................................................................................................... 18
6. Belangrijkste communicatievraagstukken...................................................................................20
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 22
2
CCM - Liselot Zweers en Sara Skokic
, Voorwoord
Dit verslag is geschreven in opdracht voor het tweede jaar van de opleiding Hotel- en
Eventmanagement. Voor u ligt het verslag dat is geschreven voor het vak Corporate Communicatie
Management. In het verslag vindt u een uitgebreide analyse van het bedrijf Spotify, waarbij gekeken
wordt naar de huidige bedrijfsidentiteit, de ideale bedrijfsidentiteit, de verschillen hiertussen en de
belangrijkste publieksgroepen. Op basis van dit verslag worden vervolgens twee belangrijke
communicatie vraagstukken gesteld voor het bedrijf.
Wij willen graag de docenten van het vak bedanken voor de lessen, de uitleg en toestemming voor de
samenwerking.
3
CCM - Liselot Zweers en Sara Skokic
,Inhoudsopgave
Voorwoord............................................................................................................................................. 3
Inleiding................................................................................................................................................. 4
1. SOLL – Gewenste bedrijfsidentiteit................................................................................................ 5
1.1 Persoonlijkheid............................................................................................................................. 5
1.2 Gedrag......................................................................................................................................... 6
1.3 Symboliek.................................................................................................................................... 9
1.4 Communicatie............................................................................................................................ 11
2. IST – Huidige imago....................................................................................................................... 14
2.1 Sociale Media Analyse (op bedrijfsniveau)................................................................................14
2.2 Artikelen uit de pers................................................................................................................... 16
2.3 Ranglijsten................................................................................................................................. 17
2.4 Totale imago.............................................................................................................................. 17
3. Conclusie Hoofdstuk 2................................................................................................................... 17
4. Verschil (GAP) tussen IST en SOLL.............................................................................................. 18
5. Belangrijkste publieksgroepen...................................................................................................... 18
6. Belangrijkste communicatievraagstukken...................................................................................20
Literatuurlijst....................................................................................................................................... 22
2
CCM - Liselot Zweers en Sara Skokic
, Voorwoord
Dit verslag is geschreven in opdracht voor het tweede jaar van de opleiding Hotel- en
Eventmanagement. Voor u ligt het verslag dat is geschreven voor het vak Corporate Communicatie
Management. In het verslag vindt u een uitgebreide analyse van het bedrijf Spotify, waarbij gekeken
wordt naar de huidige bedrijfsidentiteit, de ideale bedrijfsidentiteit, de verschillen hiertussen en de
belangrijkste publieksgroepen. Op basis van dit verslag worden vervolgens twee belangrijke
communicatie vraagstukken gesteld voor het bedrijf.
Wij willen graag de docenten van het vak bedanken voor de lessen, de uitleg en toestemming voor de
samenwerking.
3
CCM - Liselot Zweers en Sara Skokic
