Deel 2: Onderdelen van de servicedesk
Hoofdstuk 7: Het Facilitair managementsysteem
7.1 Informatiesystemen
FMIS = programma gericht op integrale ondersteuning van werkomgeving. Facilitaire processen
worden ondersteund en beheerd met programma’s waarbij gebruik wordt gemaakt van centrale
database, digitale gegevens. (Inventaris, persoonsgegevens)
Bij kleine organisatie is standaardpakket met weinig aanpassingsmogelijkheden fijn, bij grote en
complexe organisaties is het pakket uitgebreider met veel flexibiliteit.
Aanbieders FMIS-pakketten:
- België & Nederland: Planon, Topdesk, MCS, Archibus
Keuze voor een specifiek pakket wordt in sterke mate bepaald door de grootte en complexiteit van
de ondersteunende organisatie
Figuur 7.1 functionaliteiten FMIS blz. 83
7.2 FMIS binnen de technische omgeving
Functies van FMIS
Centrale Informatie Opslag waarop meerdere gespecialiseerde programma’s (modules &
functionaliteiten) (database):
Datebase bevat alle gegevens als inventaris, personen en ruimten. Elk gegeven is identificeerbaar aan
de hand van een unieke code. Dat kan een ruimtenummer, personeelsnummer, contractnummer etc.
In de centrale database zijn onder meer persoonsgegevens, gebouwgegevens en activagegevens
opgenomen. Meerdere functies en disciplines maken dus gebruik van 1 centrale informatiebron.
- Externe koppelingen met:
o Medewerkersregister
o CAD-systemen
o Financiële systemen
o Inkoopsystemen
- Ruimte/locatiebeheer
- Huisvesting
- Inventarisbeheer
- Onderhoud
- Contractbeheer
- Servicelevelbeheer budgettering
- Inkoop
- Zelf ‘services’ via intranet
- Monitoring, rapportage en business excellence
- Leveranciersmanagement
- Slotenbeheer
- Reserveringen
Hoofdstuk 7: Het Facilitair managementsysteem
7.1 Informatiesystemen
FMIS = programma gericht op integrale ondersteuning van werkomgeving. Facilitaire processen
worden ondersteund en beheerd met programma’s waarbij gebruik wordt gemaakt van centrale
database, digitale gegevens. (Inventaris, persoonsgegevens)
Bij kleine organisatie is standaardpakket met weinig aanpassingsmogelijkheden fijn, bij grote en
complexe organisaties is het pakket uitgebreider met veel flexibiliteit.
Aanbieders FMIS-pakketten:
- België & Nederland: Planon, Topdesk, MCS, Archibus
Keuze voor een specifiek pakket wordt in sterke mate bepaald door de grootte en complexiteit van
de ondersteunende organisatie
Figuur 7.1 functionaliteiten FMIS blz. 83
7.2 FMIS binnen de technische omgeving
Functies van FMIS
Centrale Informatie Opslag waarop meerdere gespecialiseerde programma’s (modules &
functionaliteiten) (database):
Datebase bevat alle gegevens als inventaris, personen en ruimten. Elk gegeven is identificeerbaar aan
de hand van een unieke code. Dat kan een ruimtenummer, personeelsnummer, contractnummer etc.
In de centrale database zijn onder meer persoonsgegevens, gebouwgegevens en activagegevens
opgenomen. Meerdere functies en disciplines maken dus gebruik van 1 centrale informatiebron.
- Externe koppelingen met:
o Medewerkersregister
o CAD-systemen
o Financiële systemen
o Inkoopsystemen
- Ruimte/locatiebeheer
- Huisvesting
- Inventarisbeheer
- Onderhoud
- Contractbeheer
- Servicelevelbeheer budgettering
- Inkoop
- Zelf ‘services’ via intranet
- Monitoring, rapportage en business excellence
- Leveranciersmanagement
- Slotenbeheer
- Reserveringen
