INTEGRALE PROCES-
BEHEERSING
Cursist:
Cursistnummer:
Datum:
Opleider:
Opleiding: HBO Bachelor Logistiek en Economie Vertrouwelijk
Examenopdracht: Integrale Procesbeheersing Docent: xxxxxxx
,Voorwoord
Voor u ligt mijn examenmoduleopdracht ‘Integrale Procesbeheersing’ uit het derde jaar van de opleiding
HBO Bachelor Logistiek en Economie.
Graag wil ik mij eerst even voorstellen. Mijn naam is XXXX, ik ben werkzaam als XXXX XXXX.
In deze functie ben ik verantwoordelijk voor een efficiënt en effectief verloop van de gehele logistieke ke-
ten, vanaf de leveranciers tot en met de aflevering van producten bij de klanten.
De module Integrale Procesbeheersing past uitstekend bij onze organisatie. De processen overlappen
veel afdelingen, waarbij elke afdeling zijn eigen belangen nastreeft. Hierin ligt ook meteen de uitdaging en
op deze manier wil ik de ervaring en kennis die ik met deze module heb op gedaan in de praktijk bren-
gen.
Ik hoop dat de aanbevelingen worden opgepakt en dat dit zal leiden tot meer synergie, efficiëntie en ef-
fectiviteit van processen.
Dankwoord
Ik wil hierbij van de gelegenheid gebruik maken een woord van dank te richten tot dhr. XXXX, voor de
boeiende, leerzame maar ook een prettige en collegiale ondersteuning tijdens de les. Zijn input was niet
alleen efficiënt en effectief, maar ook praktisch en nuttig.
De lesopbouw en aanpak zijn toegespitst op de praktijk van vandaag. Voorbeelden van studenten worden
op een leuke boeiende manier geïntegreerd. De leerdoelen van elke les worden gekoppeld aan de op-
bouw van het examen. Deze manier van les geven heb ik als zeer prettig ervaren.
De XXXX, tevens mijn interne begeleider van XXXX, de heer XXXX, die het mogelijk heeft gemaakt en
mij gesteund heeft deze opleiding te volgen. Dank hiervoor.
Alle collega’s die mij van veel informatie hebben voorzien en waarmee ik vele gesprekken heb gevoerd
en de collega’s die het INK model en INK Quickscan hebben ingevuld. Hartelijk dank voor jullie inbreng.
Moduleopdracht Integrale Procesbeheersing 2
, Samenvatting
Met veel plezier heb ik gewerkt aan dit verbetervoorstel voor XXXX Het belang van integrale procesbe-
heersing in samenhang met missie, visie en doelstellingen is voor mij nog sterker naar voren gekomen.
Dit wordt ook nader toegelicht in deze moduleopdracht.
Het overzicht vanuit het INK managementmodel geeft inzicht in hoe de organisatie er voorstaat. De uit-
komsten uit het INK model samen met de SWOT analyse en het vijfkrachtenmodel van Porter geeft een
goed beeld en het belicht de organisatie op verschillende manieren. De vele ontwikkelingen in de e-com-
merce gaat razend snel en kosten veel tijd en geld. Technologie ontwikkelt zich in een rap tempo, welke
zowel een bedreiging kan zijn als ook een kans op de markt. Wel essentieel in deze business.
Op basis van LEAN management, Value Drivers en Process Value Analysis ben ik een aantal tekortko-
mingen tegengekomen. Met te lange doorlooptijden van orders en systeem problemen als drivers, waarbij
onnodige wachttijden ontstaan, waardoor klanten niet op tijd hun producten krijgen. E-commerce en ICT
gaan hand in hand. ICT is niet weg te denken in deze business en speelt daarom ook een belangrijk rol
met betrekking tot procesbeheersing. De klanten willen immers op tijd hun producten geleverd krijgen en
wensen ook de nazorg. De ICT bij XXXX gaat dan ook over alle processen heen en zal ook op een pro-
cesgerichte organisatie moeten kunnen functioneren.
Veel lees plezier
“Kwaliteit is geen toneel. Het is een gewoonte”
Aristoteles
Moduleopdracht Integrale Procesbeheersing 3
BEHEERSING
Cursist:
Cursistnummer:
Datum:
Opleider:
Opleiding: HBO Bachelor Logistiek en Economie Vertrouwelijk
Examenopdracht: Integrale Procesbeheersing Docent: xxxxxxx
,Voorwoord
Voor u ligt mijn examenmoduleopdracht ‘Integrale Procesbeheersing’ uit het derde jaar van de opleiding
HBO Bachelor Logistiek en Economie.
Graag wil ik mij eerst even voorstellen. Mijn naam is XXXX, ik ben werkzaam als XXXX XXXX.
In deze functie ben ik verantwoordelijk voor een efficiënt en effectief verloop van de gehele logistieke ke-
ten, vanaf de leveranciers tot en met de aflevering van producten bij de klanten.
De module Integrale Procesbeheersing past uitstekend bij onze organisatie. De processen overlappen
veel afdelingen, waarbij elke afdeling zijn eigen belangen nastreeft. Hierin ligt ook meteen de uitdaging en
op deze manier wil ik de ervaring en kennis die ik met deze module heb op gedaan in de praktijk bren-
gen.
Ik hoop dat de aanbevelingen worden opgepakt en dat dit zal leiden tot meer synergie, efficiëntie en ef-
fectiviteit van processen.
Dankwoord
Ik wil hierbij van de gelegenheid gebruik maken een woord van dank te richten tot dhr. XXXX, voor de
boeiende, leerzame maar ook een prettige en collegiale ondersteuning tijdens de les. Zijn input was niet
alleen efficiënt en effectief, maar ook praktisch en nuttig.
De lesopbouw en aanpak zijn toegespitst op de praktijk van vandaag. Voorbeelden van studenten worden
op een leuke boeiende manier geïntegreerd. De leerdoelen van elke les worden gekoppeld aan de op-
bouw van het examen. Deze manier van les geven heb ik als zeer prettig ervaren.
De XXXX, tevens mijn interne begeleider van XXXX, de heer XXXX, die het mogelijk heeft gemaakt en
mij gesteund heeft deze opleiding te volgen. Dank hiervoor.
Alle collega’s die mij van veel informatie hebben voorzien en waarmee ik vele gesprekken heb gevoerd
en de collega’s die het INK model en INK Quickscan hebben ingevuld. Hartelijk dank voor jullie inbreng.
Moduleopdracht Integrale Procesbeheersing 2
, Samenvatting
Met veel plezier heb ik gewerkt aan dit verbetervoorstel voor XXXX Het belang van integrale procesbe-
heersing in samenhang met missie, visie en doelstellingen is voor mij nog sterker naar voren gekomen.
Dit wordt ook nader toegelicht in deze moduleopdracht.
Het overzicht vanuit het INK managementmodel geeft inzicht in hoe de organisatie er voorstaat. De uit-
komsten uit het INK model samen met de SWOT analyse en het vijfkrachtenmodel van Porter geeft een
goed beeld en het belicht de organisatie op verschillende manieren. De vele ontwikkelingen in de e-com-
merce gaat razend snel en kosten veel tijd en geld. Technologie ontwikkelt zich in een rap tempo, welke
zowel een bedreiging kan zijn als ook een kans op de markt. Wel essentieel in deze business.
Op basis van LEAN management, Value Drivers en Process Value Analysis ben ik een aantal tekortko-
mingen tegengekomen. Met te lange doorlooptijden van orders en systeem problemen als drivers, waarbij
onnodige wachttijden ontstaan, waardoor klanten niet op tijd hun producten krijgen. E-commerce en ICT
gaan hand in hand. ICT is niet weg te denken in deze business en speelt daarom ook een belangrijk rol
met betrekking tot procesbeheersing. De klanten willen immers op tijd hun producten geleverd krijgen en
wensen ook de nazorg. De ICT bij XXXX gaat dan ook over alle processen heen en zal ook op een pro-
cesgerichte organisatie moeten kunnen functioneren.
Veel lees plezier
“Kwaliteit is geen toneel. Het is een gewoonte”
Aristoteles
Moduleopdracht Integrale Procesbeheersing 3
