HC 1 powerpoints
Innovatie volgt strategische objectieven die worden gelinkt aan 4 waarde bronnen:
1. Groeiende markt (door Consumer Understanding: onderzoek om te helpen bij het begrijpen
van hoe en waarom consumenten reageren op merken)
2. Groeiend marktaandeel (door Branding & communication: onderzoek t.a.v. het groeien van
een merk en door communicatie mensen motiveren om te kopen)
3. Verkrijgen van meer marge (door Concept & Product development: onderzoek om product
ontwikkeling te leiden, van het eerste concept naar een doorlopende meting van de
gelanceerde producten)
4. Kosten vermindering
Marketing intelligence = consumer centricity kent drie dimensies:
1. Customer experience: de som van alle ervaringen of interactie met een bedrijf
2. Customer value: De totale waarde van een klant, actueel en potentieel, direct en indirect
3. Customer lifecycle: Natuurlijke evolutie van een klant gedefinieerd naar zijn of haar behoefte
Van een organisation centric culture zijn we gegaan naar een customer centric culture van Inside-
Out, gaat om reageren en creëren, naar Outside-In, dit gaat om monitoren en luisteren.
Datamining is een interdisciplinair gebied binnen Computerwetenschap.
Daarbij wordt gericht gezocht naar nieuwe patronen binnen grote data
verzamelingen en gebruik gemaakt van statistiek, kunstmatige intelligentie,
maar ook bijv. database management.
Een vorm van Datamining is Web scraping, een software techniek voor het
verzamelen, analyseren en filteren van een grote hoeveelheid
ongestructureerde data, die publiekelijk beschikbaar zijn op het web in
gestructureerde gegevens, die worden opgeslagen en geanalyseerd voor
eigen doeleinden in een centrale lokale database of spreadsheet.
Web scraping van social media wordt ook wel buzz analyse genoemd en kan worden uitgevoerd door
een grote variëteit aan social media monitoring tools.
Buzz marketing is gebaseerd op het idee dat mensen graag ervaringen delen. Deze positieve, maar
ook negatieve, ervaringen kunnen zorgen voor een sneeuwbaleffect. Dit proces van mond tot mond
reclame is niet te beheersen, wel te faciliteren door bijvoorbeeld ambassadeurs in staat te stellen
informatie te delen. Op het internet wordt dit viral marketing genoemd. Met buzz analyse is het
volgende mogelijk:
- Reputatie management
- Branding & Communication
- Consumer Insights
, HC 2 powerpoints
Trendonderzoek / Coolhunting: is een specifieke vorm van etnografisch onderzoek gericht op
verschuivingen in waarden & behoeften van mensen om een mogelijk toekomstscenario (-’s) in kaart
te kunnen brengen (Watch-out: voorstellen =/= voorspellen)
Buzz analyse: zeer eenvoudig netnografisch onderzoek: een software techniek voor het verzamelen,
analyseren en filteren van een grote hoeveelheid ongestructureerde data, die publiekelijk
beschikbaar zijn op social media
Netnografisch onderzoek: interNET + etNOGRAFISCH
Etnografisch marktonderzoek is een inductieve (kwalitatieve) onderzoeksmethode, die gebaseerd is
op (participerende) observatie en/of interviewen van belangrijke sleutelfiguren in hun eigen,
natuurlijke omgeving en de juiste tijd & plaats. Technieken die hierbij gebruikt worden zijn:
observatie, participerende observatie en artefacten. Mogelijke doelstellingen:
- Deep dive: In de schoenen van de consument lopen, de consument tot leven brengen (incl.
levensstijl, jargon, iconen), de echte ervaring vangen
- Close the gap: De kloof tussen ‘zeggen/doen’, tussen geclaimd gedrag en echt gedrag dichten
- Identify white spaces: Nieuwe of verbeterde product en/of positionering mogelijkheden
identificeren (insight generation voor concept ontwikkeling, new product development,
repositioning)
Social media netnografy: onderzoeksmethode dat gebruik maakt van publieke door de gebruiker
gegenereerde inhoud om antwoord te geven op de onderzoeksvraag. Dit is observatie onderzoek dat
kijkt naar spontaan gedrag op social media.
Trend: ontwikkeling die zich in de samenleving voordoet, waarbij waarde en behoeftes van groepen
mensen verschuiven. Dit heeft impact op het dagelijks leven en hoe we tegen merken en organisaties
aankijken.
Doel toekomst onderzoek: Mogelijkheid om de toekomst wel of niet te voorspellen.
Trend piramide: Visietrechter:
Visie op markt
Visie op consument
Visie op maatschappij
Inductief: 'bottom-up‘ benadering: op grond van specifieke waarnemingen kom je tot een
generalisatie (algemene regel, patroon, etc.)
Deductief: 'top-down' logica, waarbij je vanuit het algemene of de theorie conclusies trekt naar het
bijzondere
Reversed Engineering: het onderzoeken van een product om daaruit af te leiden wat de eisen zijn
waaraan het wil voldoen of om de werking ervan te achterhalen
Iteratief: stelselmatig herhalen
Innovatie volgt strategische objectieven die worden gelinkt aan 4 waarde bronnen:
1. Groeiende markt (door Consumer Understanding: onderzoek om te helpen bij het begrijpen
van hoe en waarom consumenten reageren op merken)
2. Groeiend marktaandeel (door Branding & communication: onderzoek t.a.v. het groeien van
een merk en door communicatie mensen motiveren om te kopen)
3. Verkrijgen van meer marge (door Concept & Product development: onderzoek om product
ontwikkeling te leiden, van het eerste concept naar een doorlopende meting van de
gelanceerde producten)
4. Kosten vermindering
Marketing intelligence = consumer centricity kent drie dimensies:
1. Customer experience: de som van alle ervaringen of interactie met een bedrijf
2. Customer value: De totale waarde van een klant, actueel en potentieel, direct en indirect
3. Customer lifecycle: Natuurlijke evolutie van een klant gedefinieerd naar zijn of haar behoefte
Van een organisation centric culture zijn we gegaan naar een customer centric culture van Inside-
Out, gaat om reageren en creëren, naar Outside-In, dit gaat om monitoren en luisteren.
Datamining is een interdisciplinair gebied binnen Computerwetenschap.
Daarbij wordt gericht gezocht naar nieuwe patronen binnen grote data
verzamelingen en gebruik gemaakt van statistiek, kunstmatige intelligentie,
maar ook bijv. database management.
Een vorm van Datamining is Web scraping, een software techniek voor het
verzamelen, analyseren en filteren van een grote hoeveelheid
ongestructureerde data, die publiekelijk beschikbaar zijn op het web in
gestructureerde gegevens, die worden opgeslagen en geanalyseerd voor
eigen doeleinden in een centrale lokale database of spreadsheet.
Web scraping van social media wordt ook wel buzz analyse genoemd en kan worden uitgevoerd door
een grote variëteit aan social media monitoring tools.
Buzz marketing is gebaseerd op het idee dat mensen graag ervaringen delen. Deze positieve, maar
ook negatieve, ervaringen kunnen zorgen voor een sneeuwbaleffect. Dit proces van mond tot mond
reclame is niet te beheersen, wel te faciliteren door bijvoorbeeld ambassadeurs in staat te stellen
informatie te delen. Op het internet wordt dit viral marketing genoemd. Met buzz analyse is het
volgende mogelijk:
- Reputatie management
- Branding & Communication
- Consumer Insights
, HC 2 powerpoints
Trendonderzoek / Coolhunting: is een specifieke vorm van etnografisch onderzoek gericht op
verschuivingen in waarden & behoeften van mensen om een mogelijk toekomstscenario (-’s) in kaart
te kunnen brengen (Watch-out: voorstellen =/= voorspellen)
Buzz analyse: zeer eenvoudig netnografisch onderzoek: een software techniek voor het verzamelen,
analyseren en filteren van een grote hoeveelheid ongestructureerde data, die publiekelijk
beschikbaar zijn op social media
Netnografisch onderzoek: interNET + etNOGRAFISCH
Etnografisch marktonderzoek is een inductieve (kwalitatieve) onderzoeksmethode, die gebaseerd is
op (participerende) observatie en/of interviewen van belangrijke sleutelfiguren in hun eigen,
natuurlijke omgeving en de juiste tijd & plaats. Technieken die hierbij gebruikt worden zijn:
observatie, participerende observatie en artefacten. Mogelijke doelstellingen:
- Deep dive: In de schoenen van de consument lopen, de consument tot leven brengen (incl.
levensstijl, jargon, iconen), de echte ervaring vangen
- Close the gap: De kloof tussen ‘zeggen/doen’, tussen geclaimd gedrag en echt gedrag dichten
- Identify white spaces: Nieuwe of verbeterde product en/of positionering mogelijkheden
identificeren (insight generation voor concept ontwikkeling, new product development,
repositioning)
Social media netnografy: onderzoeksmethode dat gebruik maakt van publieke door de gebruiker
gegenereerde inhoud om antwoord te geven op de onderzoeksvraag. Dit is observatie onderzoek dat
kijkt naar spontaan gedrag op social media.
Trend: ontwikkeling die zich in de samenleving voordoet, waarbij waarde en behoeftes van groepen
mensen verschuiven. Dit heeft impact op het dagelijks leven en hoe we tegen merken en organisaties
aankijken.
Doel toekomst onderzoek: Mogelijkheid om de toekomst wel of niet te voorspellen.
Trend piramide: Visietrechter:
Visie op markt
Visie op consument
Visie op maatschappij
Inductief: 'bottom-up‘ benadering: op grond van specifieke waarnemingen kom je tot een
generalisatie (algemene regel, patroon, etc.)
Deductief: 'top-down' logica, waarbij je vanuit het algemene of de theorie conclusies trekt naar het
bijzondere
Reversed Engineering: het onderzoeken van een product om daaruit af te leiden wat de eisen zijn
waaraan het wil voldoen of om de werking ervan te achterhalen
Iteratief: stelselmatig herhalen
