Public Relations
Het opbouwen van goede relaties met verschillende belangengroepen (stakeholders)
doormiddel van gunstige publiciteit, het creëren van een goed imago, het aanpakken of
voorkomen van ongunstige geruchten, verhalen en gebeurtenissen. De belangrijkste pr-
instrumenten zijn relaties met de pers, publiciteit voor het product, public affairs, lobbying,
betrekkingen met beleggers en ontwikkeling.
Persoonlijke verkoop
Mondeling presentatie in een gesprek met potentiële klanten (individueel of als groep) met
verkoop als doel.
Direct Marketing
Rechtstreekse communicatie met een zorgvuldig uitgekozen doelgroep van individuele
klanten, die dient om een directe respons te krijgen en een blijvende relatie met de klant op
te bouwen.
Geïntegreerde marketingcommunicatie
Het bedrijf integreert en coördineert alle communicatiekanalen zo zorgvuldig dat er een
heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten
wordt overgebracht.
Fasen van koopbereidheid
De fasen die de consument normaal gesproken doorloopt voordat hij tot aankoop overgaat.
Bekendheid, kennis over het product, waardering, voorkeur, overtuiging en aankoop.
Rationele boodschap
Reclameboodschap die appelleert aan het eigenbelang van het publiek waarin je aangeeft
dat het product de gewenste benefits (kwaliteit, goedkoop in aankoop, waarde, prestatie)
bezit.
Emotionele boodschap (emotional appeal)
Reclameboodschap die appelleert aan negatieve (angst, schuld, schaamte) of positieve
emoties (liefde, humor, trots, vreugde) die tot de aankop van een product motiveren.
Morele boodschap (moral appeal)
Reclameboodschap die appelleert aan het besef van goed en kwaad bij het publiek.
Persoonlijke communicatiekanalen
Kanalen waardoor twee of meer mensen direct met elkaar communiceren: fysiek of online
tegenover elkaar, individu tegenover publiek, telefoon, post.
Mond-tot-mondreclame
Persoonlijke communicatie over een product tussen doelgroepen en bijvoorbeeld buren,
vrienden, familieleden en zakenrelaties.
Het opbouwen van goede relaties met verschillende belangengroepen (stakeholders)
doormiddel van gunstige publiciteit, het creëren van een goed imago, het aanpakken of
voorkomen van ongunstige geruchten, verhalen en gebeurtenissen. De belangrijkste pr-
instrumenten zijn relaties met de pers, publiciteit voor het product, public affairs, lobbying,
betrekkingen met beleggers en ontwikkeling.
Persoonlijke verkoop
Mondeling presentatie in een gesprek met potentiële klanten (individueel of als groep) met
verkoop als doel.
Direct Marketing
Rechtstreekse communicatie met een zorgvuldig uitgekozen doelgroep van individuele
klanten, die dient om een directe respons te krijgen en een blijvende relatie met de klant op
te bouwen.
Geïntegreerde marketingcommunicatie
Het bedrijf integreert en coördineert alle communicatiekanalen zo zorgvuldig dat er een
heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten
wordt overgebracht.
Fasen van koopbereidheid
De fasen die de consument normaal gesproken doorloopt voordat hij tot aankoop overgaat.
Bekendheid, kennis over het product, waardering, voorkeur, overtuiging en aankoop.
Rationele boodschap
Reclameboodschap die appelleert aan het eigenbelang van het publiek waarin je aangeeft
dat het product de gewenste benefits (kwaliteit, goedkoop in aankoop, waarde, prestatie)
bezit.
Emotionele boodschap (emotional appeal)
Reclameboodschap die appelleert aan negatieve (angst, schuld, schaamte) of positieve
emoties (liefde, humor, trots, vreugde) die tot de aankop van een product motiveren.
Morele boodschap (moral appeal)
Reclameboodschap die appelleert aan het besef van goed en kwaad bij het publiek.
Persoonlijke communicatiekanalen
Kanalen waardoor twee of meer mensen direct met elkaar communiceren: fysiek of online
tegenover elkaar, individu tegenover publiek, telefoon, post.
Mond-tot-mondreclame
Persoonlijke communicatie over een product tussen doelgroepen en bijvoorbeeld buren,
vrienden, familieleden en zakenrelaties.
