BOVEMIJ
Opdrachtgever: Ruud Versteegen
Onderzoeksverslag HRM-team
Channah Rombouts
615242
Aantal woorden: 4492
Gebruikte intakes: 3 & 4
Assessment & Talentontwikkeling
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
20 januari 2020, Nijmegen
,Inhoudsopgave
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 2
Huidige praktijksituatie van Bovemij................................................................................................... 2
Vraagstelling ........................................................................................................................................ 2
Literatuuronderzoek............................................................................................................................ 3
Bestaansrecht .................................................................................................................................. 3
Inrichting.......................................................................................................................................... 4
Dynamiek ......................................................................................................................................... 4
Omgeving......................................................................................................................................... 5
Opzet rapport ...................................................................................................................................... 5
2. Onderzoeksmethode ........................................................................................................................... 6
Meetinstrumenten .............................................................................................................................. 6
Teamscan TeamQ ............................................................................................................................ 6
Profile Dynamics .............................................................................................................................. 6
Semigestructureerde interviews ..................................................................................................... 7
Uitvoering analyse ............................................................................................................................... 7
3. Analyse ................................................................................................................................................ 8
Bestaansrecht (7,0).............................................................................................................................. 8
Inrichting (7,6) ..................................................................................................................................... 8
Dynamiek (7,1) .................................................................................................................................... 9
Omgeving (7,5) .................................................................................................................................... 9
4. Conclusie ........................................................................................................................................... 10
5. Advies ................................................................................................................................................ 11
Ontwikkeling van de interventies...................................................................................................... 11
Evalueren ........................................................................................................................................... 11
Feedback geven ................................................................................................................................. 11
Conflicten aangaan ............................................................................................................................ 11
6. Literatuurlijst ..................................................................................................................................... 13
7. Bijlagen .............................................................................................................................................. 14
Bijlage 1 – Mindmaps ........................................................................................................................ 14
Bijlage 2 – Horizontaal vergelijken .................................................................................................... 15
Bijlage 3 – Evaluatieplan.................................................................................................................... 21
Bijlage 4 – Trainingsprogramma feedback ........................................................................................ 23
Bijlage 5 – Trainingsprogramma conflicten ....................................................................................... 26
1
, 1. Inleiding
Wat is een team? “Een team is een groep mensen die samenwerkt om een gezamenlijk doel te
realiseren” (Wildschut, 2017, pp. 286). “Alleen ga je snel, maar samen kom je verder” (B. Kuipers &
Groeneveld, 2014, pp 16). Werkprestaties kunnen worden verbeterd door de inzet van teams doordat
er wordt samengewerkt. Complexe problemen in de huidige maatschappij kunnen vragen om
slimmere antwoorden die alleen niet bedacht of gerealiseerd kunnen worden.
Huidige praktijksituatie van Bovemij
Bovemij is een organisatie die ondernemers in de mobiliteitsbranche helpt om succesvol te
ondernemen. Dit doen ze door het netwerk van mobiliteitsbedrijven en haar klanten (digitaal) te
verbinden. Ze helpen deze bedrijven te beschermen en te laten groeien. Bovemij heeft als enige
organisatie alles onder één dak: verzekeringen, financieringen, rechtshulp en data (Bovemij, 2020a).
Het verlenen van deze diensten wordt ondersteund door de Interne Dienst van de organisatie die uit
de volgende stafafdelingen bestaat: ICT, Human Resource Managent, Facilitaire zaken, Marketing &
Productontwikkeling en Financiële Administratie. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de
ondersteuning van de drie pijlers Verzekeringen, Financieringen en Data (Bovemij, 2020b). De
stafafdelingen helpen collega’s en Bovemij succesvol ondernemen, door eigenaarschap in woord en
daad mogelijk te maken. De werknemers maken het succes van Bovemij en zijn hun onderscheidend
vermogen (persoonlijke communicatie, 19 december 2019). Dit onderzoeksverslag zal zich richten op
de stafafdeling Human Resource Management (HRM).
Sinds 2018 is de Interne Dienst anders ingedeeld, wat ervoor heeft gezorgd dat het HRM-team van
Bovemij nu uit drie verschillende disciplines bestaat. Elke discipline heeft één medewerker die
verantwoordelijk is voor de inhoud van het werk op dat gebied, zij kunnen gezien worden als een
teamleider. Het team – dat veertien medewerkers telt – wordt gemanaged door Ruud Versteegen, hij
is tevens de opdrachtgever van dit onderzoek. Het team bestaat uit dertien vrouwen en één man,
variërend in leeftijd van 25 tot 61 jaar oud. In het tabel hieronder vindt u de structuur van het HRM-
team van Bovemij.
Vraagstelling
Het HRM-team functioneert goed naar Versteegens mening. De medewerkers binnen het HRM-team
werken allemaal vanuit hun eigen disciplines en vakgebied. Zij werken echter niet
disciplineoverstijgend. Bepaalde werkprocessen lopen door de gehele HRM-afdeling heen. Door
onvoldoende samenwerking tussen de drie disciplines kan het gebeuren dat bepaalde taken niet
effectief worden uitgevoerd (persoonlijke communicatie, 19 december 2019). Versteegen denkt dat
het team nog in de stormfase zit van teamontwikkeling. In de stormfase worden de teamleden hechter
en winnen ze elkaars vertrouwen (Tuckman, 1965). Versteegen wil graag de effectiviteit van de
2
Opdrachtgever: Ruud Versteegen
Onderzoeksverslag HRM-team
Channah Rombouts
615242
Aantal woorden: 4492
Gebruikte intakes: 3 & 4
Assessment & Talentontwikkeling
Hogeschool van Arnhem en Nijmegen
20 januari 2020, Nijmegen
,Inhoudsopgave
1. Inleiding ............................................................................................................................................... 2
Huidige praktijksituatie van Bovemij................................................................................................... 2
Vraagstelling ........................................................................................................................................ 2
Literatuuronderzoek............................................................................................................................ 3
Bestaansrecht .................................................................................................................................. 3
Inrichting.......................................................................................................................................... 4
Dynamiek ......................................................................................................................................... 4
Omgeving......................................................................................................................................... 5
Opzet rapport ...................................................................................................................................... 5
2. Onderzoeksmethode ........................................................................................................................... 6
Meetinstrumenten .............................................................................................................................. 6
Teamscan TeamQ ............................................................................................................................ 6
Profile Dynamics .............................................................................................................................. 6
Semigestructureerde interviews ..................................................................................................... 7
Uitvoering analyse ............................................................................................................................... 7
3. Analyse ................................................................................................................................................ 8
Bestaansrecht (7,0).............................................................................................................................. 8
Inrichting (7,6) ..................................................................................................................................... 8
Dynamiek (7,1) .................................................................................................................................... 9
Omgeving (7,5) .................................................................................................................................... 9
4. Conclusie ........................................................................................................................................... 10
5. Advies ................................................................................................................................................ 11
Ontwikkeling van de interventies...................................................................................................... 11
Evalueren ........................................................................................................................................... 11
Feedback geven ................................................................................................................................. 11
Conflicten aangaan ............................................................................................................................ 11
6. Literatuurlijst ..................................................................................................................................... 13
7. Bijlagen .............................................................................................................................................. 14
Bijlage 1 – Mindmaps ........................................................................................................................ 14
Bijlage 2 – Horizontaal vergelijken .................................................................................................... 15
Bijlage 3 – Evaluatieplan.................................................................................................................... 21
Bijlage 4 – Trainingsprogramma feedback ........................................................................................ 23
Bijlage 5 – Trainingsprogramma conflicten ....................................................................................... 26
1
, 1. Inleiding
Wat is een team? “Een team is een groep mensen die samenwerkt om een gezamenlijk doel te
realiseren” (Wildschut, 2017, pp. 286). “Alleen ga je snel, maar samen kom je verder” (B. Kuipers &
Groeneveld, 2014, pp 16). Werkprestaties kunnen worden verbeterd door de inzet van teams doordat
er wordt samengewerkt. Complexe problemen in de huidige maatschappij kunnen vragen om
slimmere antwoorden die alleen niet bedacht of gerealiseerd kunnen worden.
Huidige praktijksituatie van Bovemij
Bovemij is een organisatie die ondernemers in de mobiliteitsbranche helpt om succesvol te
ondernemen. Dit doen ze door het netwerk van mobiliteitsbedrijven en haar klanten (digitaal) te
verbinden. Ze helpen deze bedrijven te beschermen en te laten groeien. Bovemij heeft als enige
organisatie alles onder één dak: verzekeringen, financieringen, rechtshulp en data (Bovemij, 2020a).
Het verlenen van deze diensten wordt ondersteund door de Interne Dienst van de organisatie die uit
de volgende stafafdelingen bestaat: ICT, Human Resource Managent, Facilitaire zaken, Marketing &
Productontwikkeling en Financiële Administratie. Samen zijn zij verantwoordelijk voor de
ondersteuning van de drie pijlers Verzekeringen, Financieringen en Data (Bovemij, 2020b). De
stafafdelingen helpen collega’s en Bovemij succesvol ondernemen, door eigenaarschap in woord en
daad mogelijk te maken. De werknemers maken het succes van Bovemij en zijn hun onderscheidend
vermogen (persoonlijke communicatie, 19 december 2019). Dit onderzoeksverslag zal zich richten op
de stafafdeling Human Resource Management (HRM).
Sinds 2018 is de Interne Dienst anders ingedeeld, wat ervoor heeft gezorgd dat het HRM-team van
Bovemij nu uit drie verschillende disciplines bestaat. Elke discipline heeft één medewerker die
verantwoordelijk is voor de inhoud van het werk op dat gebied, zij kunnen gezien worden als een
teamleider. Het team – dat veertien medewerkers telt – wordt gemanaged door Ruud Versteegen, hij
is tevens de opdrachtgever van dit onderzoek. Het team bestaat uit dertien vrouwen en één man,
variërend in leeftijd van 25 tot 61 jaar oud. In het tabel hieronder vindt u de structuur van het HRM-
team van Bovemij.
Vraagstelling
Het HRM-team functioneert goed naar Versteegens mening. De medewerkers binnen het HRM-team
werken allemaal vanuit hun eigen disciplines en vakgebied. Zij werken echter niet
disciplineoverstijgend. Bepaalde werkprocessen lopen door de gehele HRM-afdeling heen. Door
onvoldoende samenwerking tussen de drie disciplines kan het gebeuren dat bepaalde taken niet
effectief worden uitgevoerd (persoonlijke communicatie, 19 december 2019). Versteegen denkt dat
het team nog in de stormfase zit van teamontwikkeling. In de stormfase worden de teamleden hechter
en winnen ze elkaars vertrouwen (Tuckman, 1965). Versteegen wil graag de effectiviteit van de
2
