Gewenste resultaat (verwachting, doelstelling/ hoofdvraag, afbakening)
1. Plan van aanpak Deliverables (Welke stappen zijn nodig om tot advies te komen?)
Onderzoekaanpak (Methodes en legitimiteit onderbouwen+ formuleren deelvragen)
Planning
Projectbegroting/kwaliteitsbewaking
Informatievoorziening en projectcommunicatie en betrokkenen
Huidige processen in kaart brengen
Betrokkenen proces
Handelingen proces
Data- en informatiestromen
2. Huidige situatie
Procesbeschrijving- Processchema
Context verzamelen
Definiëren van problemen/verbeterpunten
Oorzaken zoeken van problemen/verbeterpunten
Oorzaken zoeken niet tijding ontdekken problemen/verbeterpunten
Impact van problemen/verbeterpunten in beeld krijgen
3. Defecten/oorzaken
Problemen en verbeterpunten omzetten naar beschrijvingen waar een mogelijke verandering aan
dient te voldoen
Eisen en wensen organisatie op een rijtje zetten
Classificeren bedrijfsvereisten
4. Specificeren
Mogelijk draagvlak personeel onderzoeken/formuleren
Verschillende verbetervoorstellen onderzoeken
Eigenschappen verbetervoorstellen formuleren (context, voordelen, nadelen, kosten en baten)
Verschillende opties/verbetervoorstellen aan elkaar afwegen adhv beschrijvingen, eisen, wensen
en problemen.
5. Verbetervoorstellen
Formuleren van een advies met bijbehorende context, eigenschappen en roadmap
Schrijven/presenteren pitch, business case
Uitwerken plan van aanpak implementatie
Goedkeuring directie, business team
6. Adviseren
Formuleren plan van aanpak implementatie: doorlooptijd, stappen, kosten, risico’s, beheersing,
communicatie, nazorg
Duidelijk: Wat wordt het resultaat van implementatieplan
Bij externe partij, constant contact en interactie
7. Implementatie Informeren stakeholders
Realiseren: wie bewaakt, stuurt bij, tussentijdse evaluaties
Evaluatie/nazorg bespreken/uitvoeren