2.1 Communicatie
Communicatie: er is contact tussen twee of meer personen: een zender en een of meer ontvangers.
Alle communicatie de gebruikmaakt van een taal noemen we verbale communicatie. Dit kan direct
zijn of indirect via een brief of email. Ook gebarentaal noemen we verbale communicatie,
Met non-verbale communicatie bedoelen we elke vorm van uitwisseling van boodschappen tussen
mensen of levende wezens via niet-talige signalen of tekens. Menselijke non-verbale communicatie
vind je terug in verschillende gedragingen:
o Uiterlijk: het uiterlijk bepaalt voor een groot deel al wat mensen van je denken
o Soort kleding: over het algemeen uitgekozen door de drager en zegt daarom iets over de
persoon
o Kleur kleding: Kleur zegt iets over de persoon
o Lichaamshouding: Aan iemand houding kun je vaak al zien hoe iemand zich voelt of in welke
staat iemand is
o Gebaren: gebaren ondersteunen het verhaal dat verteld wordt. Aan gebaren kun je ook zien
hoe iemand zich voelt
o Gezichtsuitdrukking: gezicht vertelt een belangrijk verhaal
o Stemgebruik: woorden kunnen verschillende betekenissen krijgen, alleen al door de manier
waarop je ze uitspreekt. Daarnaast kun je belangrijke boodschappen meegeven zonder er
woorden aan vuil te maken
o Toonhoogte: lage toon wordt vaak ervaren als een zeker, rustige stem. Een hoog piepgeluid
zal daarentegen bijna komisch zijn
o Volume: Als je boos bent, ga je harder praten. Aan de andere kant kan het juist helpen om
zachter te gaan praten als je aandacht wilt.
Er zijn 5 fases van groepsvorming:
1. Forming (vormen): in deze eerste vormende fase wordt de fundering gelegd voor de verdere
vorming van de groep. Vooral de non-verbale communicatie spelt een grote rol. Elk individu
is op dat moment vooral bezig met af te tasten hoe iedereen in elkaar steekt.
2. Storming (stormen): Iedereen probeert in deze fase zijn ideeën aan de man te brengen. Er
zijn vaak kleine conflicten of onenigheden en er is vaak weinig echte samenwerking. De taak
die echt gedaan moet worden laat meestal op zich wachten in deze fase.
3. Norming (normeren): iedereen begint elkaar te vertrouwen en er zijn al of niet bewust
normen afgesproken over hoe je met elkaar omgaat. De samenwerking is nog niet optimaal,
maar er is geen onderlinge strijd meer. Er is nu ook ruimte voor kritiek
4. Performing (presteren): De groepsleden weten nu precies wat ze aan elkaar hebben en wat
ze kunnen verwachten. Er is nu sprake van presteren. De groep is nu een echt team. Er is
vooruitgang en problemen worden aangepakt
5. Adjourning (uiteengaan): na het volbrengen van de taak gaat de groep uit elkaar.
Groepsleden zullen elkaar gaan missen. De evaluatie vindt plaats om de goede punten vast te
houden voor een eventuele volgende opdracht.
Goed luisteren is niet altijd even makkelijk. De eerste valkuil is dat je iemand niet uit laat praten
omdat je gelijk iets te binnen schiet wat je wilt zeggen. Daarnaast spelen de non-verbale signalen een
heel belangrijke rol. Tot slot is het goed om de inhoud van dat wat net gezegd is te herhalen of
samen te vatten.
Bij het uitvoeren van een opdracht zal je afspraken moeten maken. Bij het maken van een
taakverdeling, en op welke manier je elkaar op de hoogte houdt . Iedereen moet zich aan de
Communicatie: er is contact tussen twee of meer personen: een zender en een of meer ontvangers.
Alle communicatie de gebruikmaakt van een taal noemen we verbale communicatie. Dit kan direct
zijn of indirect via een brief of email. Ook gebarentaal noemen we verbale communicatie,
Met non-verbale communicatie bedoelen we elke vorm van uitwisseling van boodschappen tussen
mensen of levende wezens via niet-talige signalen of tekens. Menselijke non-verbale communicatie
vind je terug in verschillende gedragingen:
o Uiterlijk: het uiterlijk bepaalt voor een groot deel al wat mensen van je denken
o Soort kleding: over het algemeen uitgekozen door de drager en zegt daarom iets over de
persoon
o Kleur kleding: Kleur zegt iets over de persoon
o Lichaamshouding: Aan iemand houding kun je vaak al zien hoe iemand zich voelt of in welke
staat iemand is
o Gebaren: gebaren ondersteunen het verhaal dat verteld wordt. Aan gebaren kun je ook zien
hoe iemand zich voelt
o Gezichtsuitdrukking: gezicht vertelt een belangrijk verhaal
o Stemgebruik: woorden kunnen verschillende betekenissen krijgen, alleen al door de manier
waarop je ze uitspreekt. Daarnaast kun je belangrijke boodschappen meegeven zonder er
woorden aan vuil te maken
o Toonhoogte: lage toon wordt vaak ervaren als een zeker, rustige stem. Een hoog piepgeluid
zal daarentegen bijna komisch zijn
o Volume: Als je boos bent, ga je harder praten. Aan de andere kant kan het juist helpen om
zachter te gaan praten als je aandacht wilt.
Er zijn 5 fases van groepsvorming:
1. Forming (vormen): in deze eerste vormende fase wordt de fundering gelegd voor de verdere
vorming van de groep. Vooral de non-verbale communicatie spelt een grote rol. Elk individu
is op dat moment vooral bezig met af te tasten hoe iedereen in elkaar steekt.
2. Storming (stormen): Iedereen probeert in deze fase zijn ideeën aan de man te brengen. Er
zijn vaak kleine conflicten of onenigheden en er is vaak weinig echte samenwerking. De taak
die echt gedaan moet worden laat meestal op zich wachten in deze fase.
3. Norming (normeren): iedereen begint elkaar te vertrouwen en er zijn al of niet bewust
normen afgesproken over hoe je met elkaar omgaat. De samenwerking is nog niet optimaal,
maar er is geen onderlinge strijd meer. Er is nu ook ruimte voor kritiek
4. Performing (presteren): De groepsleden weten nu precies wat ze aan elkaar hebben en wat
ze kunnen verwachten. Er is nu sprake van presteren. De groep is nu een echt team. Er is
vooruitgang en problemen worden aangepakt
5. Adjourning (uiteengaan): na het volbrengen van de taak gaat de groep uit elkaar.
Groepsleden zullen elkaar gaan missen. De evaluatie vindt plaats om de goede punten vast te
houden voor een eventuele volgende opdracht.
Goed luisteren is niet altijd even makkelijk. De eerste valkuil is dat je iemand niet uit laat praten
omdat je gelijk iets te binnen schiet wat je wilt zeggen. Daarnaast spelen de non-verbale signalen een
heel belangrijke rol. Tot slot is het goed om de inhoud van dat wat net gezegd is te herhalen of
samen te vatten.
Bij het uitvoeren van een opdracht zal je afspraken moeten maken. Bij het maken van een
taakverdeling, en op welke manier je elkaar op de hoogte houdt . Iedereen moet zich aan de
