Leerdoelen performance management
1. In eigen woorden het begrip “Performance management” uitleggen (H1).
Business Performance Management gaat over het sturen van de organisatie, zodat zij haar
strategische ambities kan realiseren met het oog op verbetering van haar resultaten.
Daarbij wordt vaak gekeken naar:
A. (Arbeids)productiviteit
zoveel mogelijk output met zo min mogelijk input
B. Kwaliteit
zowel in producten als processen
C. Flexibiliteit
snel inspelen op veranderingen in markt en maatschappij
D. Innovativiteit
nieuwe producten en systemen, inclusief sociale innovatie
2. Uitleggen hoe de verschillende managementsystemen werken (H1).
Managementsystemen voor business performance
1. EFQM (INK)
European foundation for quality management (EFQM). Dit model is gericht op het realiseren van
excellente bedrijfsprestaties en resultaten. Uitgangspunt voor excellente prestaties is
resultaatgerichtheid. Dit leidt tot klantfocus, dat om leiderschap, continue doelgerichtheid en op feiten
gebaseerd management van processen vraagt. Vervolgens zijn ontwikkeling van mensen en hun
betrokkenheid, voortdurend leren, verbetering en vernieuwing, goede partnerrelaties en
maatschappelijk verantwoord ondernemen nodig om tot excellente prestaties en resultaten te komen.
1. In eigen woorden het begrip “Performance management” uitleggen (H1).
Business Performance Management gaat over het sturen van de organisatie, zodat zij haar
strategische ambities kan realiseren met het oog op verbetering van haar resultaten.
Daarbij wordt vaak gekeken naar:
A. (Arbeids)productiviteit
zoveel mogelijk output met zo min mogelijk input
B. Kwaliteit
zowel in producten als processen
C. Flexibiliteit
snel inspelen op veranderingen in markt en maatschappij
D. Innovativiteit
nieuwe producten en systemen, inclusief sociale innovatie
2. Uitleggen hoe de verschillende managementsystemen werken (H1).
Managementsystemen voor business performance
1. EFQM (INK)
European foundation for quality management (EFQM). Dit model is gericht op het realiseren van
excellente bedrijfsprestaties en resultaten. Uitgangspunt voor excellente prestaties is
resultaatgerichtheid. Dit leidt tot klantfocus, dat om leiderschap, continue doelgerichtheid en op feiten
gebaseerd management van processen vraagt. Vervolgens zijn ontwikkeling van mensen en hun
betrokkenheid, voortdurend leren, verbetering en vernieuwing, goede partnerrelaties en
maatschappelijk verantwoord ondernemen nodig om tot excellente prestaties en resultaten te komen.
