Blok 1.7. Working Man.
Probleem 6. What works best?
1. Is er een relatie tussen werk tevredenheid en werkprestatie?
2. Hoe meet je werk tevredenheid? (Hoofdstuk op PsyWeb)
3. Wat zijn de oorzaken en gevolgen van de werk gerelateerde attitudes ‘werk
tevredenheid’ en ‘organisatie toewijding’?
1. Werktevredenheid
Werktevredenheid is de mate waarin iemand de baan die hij uitoefent, leuk vindt. Samen met
werkprestatie is het het meest onderzochte aspect van werk. Er zijn twee benaderingen als het
gaat over werk tevredenheid.
- The global approach: behandeld werk tevredenheid als een alleenstaand en algeheel
gevoel tegenover de baan.
- The facet approach: kijkt naar verschillende
aspecten van werktevredenheid zoals
beloningen (salaris), anderen op het werk
(collega’s), baan eigenschappen en de natuur
van het werk zelf. Veel onderzochte facets zijn:
De meerderheid van de Amerikanen is blij met zijn baan. Ze zijn vooral blij met hun
supervisors, collega’s en de natuur van het werk dat ze doen. Minder blij zijn ze met
beloningen zoals salaris, promotie mogelijkheden en extralegale voordelen (lease auto).
Hawthorne effect: een derde variabele beïnvloedt de werktevredenheid (bijv. de aandacht die
je werk krijgt omdat er een onderzoek plaatsvindt).
Hawthorne defect: het is nooit aangetoond.
1.2 Hofstede en zijn cultuur waarden
Hofstede onderzocht vier belangrijke cultuurwaarden in 50 landen.
1. Individuality vs. collectivism (op je eigen warden focussen of op die van anderen)
2. Masculinity vs. femininity (in hoeverre een organisatie zich focust op
prestatie/welzijn)
3. Power distance (tolerantie voor verschillen in positie: hoog = meer gehoorzaamheid)
4. Uncertainty avoidance (de mate van comfort in situaties die onvoorspelbaar zijn:
hoger = meer regels)
Mensen vanuit collectivistische landen zijn meer tevreden over collega’s dan mensen vanuit
individualistische landen. Mensen die meer tolerantie hebben voor grote power distances, zijn
minder tevreden met hun werk. Onderzoek is nodig om de relatie tussen de andere waarden en
werktevredenheid te bepalen.
1.3 Het meten van werk tevredenheid
Er zijn verschillende manieren om werk tevredenheid te meten. Er wordt meestal gebruik van
enquêtes of interviews waarbij enquêtes makkelijker te verwerken zijn tijdens onderzoeken.
1. Job Descriptive Index (JDI) van Smith, Kendall & Hulin.
Deze is het meest populair bij onderzoekers en heeft 72 items. Ook is het de meest valide
enquête die er bestaat. De schaal onderzoekt vijf facetten, namelijk werk, salaris, promotie
1
Probleem 6. What works best?
1. Is er een relatie tussen werk tevredenheid en werkprestatie?
2. Hoe meet je werk tevredenheid? (Hoofdstuk op PsyWeb)
3. Wat zijn de oorzaken en gevolgen van de werk gerelateerde attitudes ‘werk
tevredenheid’ en ‘organisatie toewijding’?
1. Werktevredenheid
Werktevredenheid is de mate waarin iemand de baan die hij uitoefent, leuk vindt. Samen met
werkprestatie is het het meest onderzochte aspect van werk. Er zijn twee benaderingen als het
gaat over werk tevredenheid.
- The global approach: behandeld werk tevredenheid als een alleenstaand en algeheel
gevoel tegenover de baan.
- The facet approach: kijkt naar verschillende
aspecten van werktevredenheid zoals
beloningen (salaris), anderen op het werk
(collega’s), baan eigenschappen en de natuur
van het werk zelf. Veel onderzochte facets zijn:
De meerderheid van de Amerikanen is blij met zijn baan. Ze zijn vooral blij met hun
supervisors, collega’s en de natuur van het werk dat ze doen. Minder blij zijn ze met
beloningen zoals salaris, promotie mogelijkheden en extralegale voordelen (lease auto).
Hawthorne effect: een derde variabele beïnvloedt de werktevredenheid (bijv. de aandacht die
je werk krijgt omdat er een onderzoek plaatsvindt).
Hawthorne defect: het is nooit aangetoond.
1.2 Hofstede en zijn cultuur waarden
Hofstede onderzocht vier belangrijke cultuurwaarden in 50 landen.
1. Individuality vs. collectivism (op je eigen warden focussen of op die van anderen)
2. Masculinity vs. femininity (in hoeverre een organisatie zich focust op
prestatie/welzijn)
3. Power distance (tolerantie voor verschillen in positie: hoog = meer gehoorzaamheid)
4. Uncertainty avoidance (de mate van comfort in situaties die onvoorspelbaar zijn:
hoger = meer regels)
Mensen vanuit collectivistische landen zijn meer tevreden over collega’s dan mensen vanuit
individualistische landen. Mensen die meer tolerantie hebben voor grote power distances, zijn
minder tevreden met hun werk. Onderzoek is nodig om de relatie tussen de andere waarden en
werktevredenheid te bepalen.
1.3 Het meten van werk tevredenheid
Er zijn verschillende manieren om werk tevredenheid te meten. Er wordt meestal gebruik van
enquêtes of interviews waarbij enquêtes makkelijker te verwerken zijn tijdens onderzoeken.
1. Job Descriptive Index (JDI) van Smith, Kendall & Hulin.
Deze is het meest populair bij onderzoekers en heeft 72 items. Ook is het de meest valide
enquête die er bestaat. De schaal onderzoekt vijf facetten, namelijk werk, salaris, promotie
1
