Creative Business
PORTFOLIO
DIGITALE MEDIA CONCEPT & CREATIE
Naam: Shelley Verheij
Studentnummer: 500823098
Klas: Groen 107
Module: Digitale media concept & creatie
Docent: Edwin Rojer
Datum: 14 februari 2020
, Digitale media: concept & creatie
INHOUD
1 Inleiding 4
1.1 Plan van Aanpak 4
1.2 Achtergrondinformatie 4
1.3 Aangeleverde data 4
1.4 Online marketingfunnel en berekeningen 5
2 Analyse 6
2.1 Bezoeken 6
2.2 Boeien 8
2.3 Beslissen 10
2.4 Bestellen 12
2.5 Betalen 14
2.6 Binden 16
3 Advies 18
3.1 De belangrijkste knelpunten 18
3.1.1 Knelpunt 1 18
3.1.2 Knelpunt 2 19
3.1.3 Knelpunt 3 20
3.1.4 Knelpunt 4 21
3.2 Visuele uitstraling 22
4 implementatie en evaluatie 23
4.1 Link naar prototype 23
4.2 Verantwoording prototype 23
4.2.1 Technisch 23
4.2.2 Grafische vormgeving 24
4.3 Verantwoording verbeterde prototype 25
4.4 User feedback 26
4.4.1 Geïmplementeerde feedback 26
4.4.2 Visuele verbeteringen 27
5 Bronnenlijst 34
2
, Digitale media: concept & creatie
Voorwoord
Voor u ligt het portfolio in opdracht van de Hogeschool van Amsterdam. In dit portfolio heb ik de
website van 456 inkt geanalyseerd en een advies uitgebracht.
Het eindproduct is het opleveren van een klikbaar prototype voor 456 inkt. Met behulp van de analyse
ben ik op een succesvol eindresultaat gekomen.
Mijn portfolio heb ik te danken aan Edwin Rojer voor het geven van duidelijke colleges en hele fijne
begeleiding en Laura Sangers en Jainan van Meteren voor het geven van user feedback voor het
verbeteren van de eerste versie van het prototype.
Dit portfolio is uitsluitend geschreven voor mijn docent Edwin Rojer (module coördinator: Digitale
media: concept & creatie).
Ik wens u veel leesplezier.
Shelley Verheij
Student Creative Business aan de Hogeschool van Amsterdam
3
, Digitale media: concept & creatie
1 INLEIDING
1.1 Plan van Aanpak
Bij elke stap van de online marketingfunnel ga ik analyseren welke knelpunten 456inkt heeft en wat er
verbeterd kan worden. Op basis van de analyse ga ik een advies voorleggen. Op basis van het advies
ga ik een prototype ontwerpen voor 456inkt. Door middel van gebruikersonderzoek (user feedback) ga
ik twee respondenten vragen om hun feedback. Op basis van de feedback ga ik het prototype
aanpassen naar de gebruikerswensen van de respondenten.
1.2 Achtergrondinformatie
456inkt is een webshop waarop verschillende soorten kantoorartikelen worden verkocht. De webshop
heeft zich als doel gesteld om meer producten te verkopen en zo meer conversie te behalen. Op dit
moment ontvangt de website van 456inkt 15.000 bezoekers per maand, waarvan 48% binnenkomt via
Google zoekresultaten. Van de 15.000 bezoekers verlaat 53% de website direct weer, zonder door te
klikken naar een tweede pagina. Van de overige bezoekers plaatst 18% een artikel in het
winkelmandje. In het bestelproces haakt 67% van de bezoekers af voordat zij uitkomen bij de pagina
waar zij kunnen afrekenen. Uiteindelijk rekent van de overgebleven bezoekers 83% de artikelen in het
winkelmandje af. Ten slot komt 14% van de betalende bezoekers na een maand terug om nog een
bestelling te doen (Brightspace, 2020).
1.3 Aangeleverde data
§ Op dit moment ontvangt de website van 456inkt 15.000 bezoekers per maand, waarvan 48%
binnenkomt via Google zoekresultaten.
§ Van de 15.000 bezoekers verlaat 53% de website direct weer, zonder door te klikken naar een
tweede pagina.
§ Van de overige bezoekers plaatst 18% een artikel in het winkelmandje.
§ In het bestelproces haakt 67% van de bezoekers af voordat zij uitkomen bij de pagina waar zij de
kunnen afrekenen.
§ Uiteindelijk rekent van de overgebleven bezoekers 83% de artikelen in het winkelmandje af.
§ Ten slotte komt 14% van de betalende bezoekers na een maand terug om nog een bestelling te
doen.
4
PORTFOLIO
DIGITALE MEDIA CONCEPT & CREATIE
Naam: Shelley Verheij
Studentnummer: 500823098
Klas: Groen 107
Module: Digitale media concept & creatie
Docent: Edwin Rojer
Datum: 14 februari 2020
, Digitale media: concept & creatie
INHOUD
1 Inleiding 4
1.1 Plan van Aanpak 4
1.2 Achtergrondinformatie 4
1.3 Aangeleverde data 4
1.4 Online marketingfunnel en berekeningen 5
2 Analyse 6
2.1 Bezoeken 6
2.2 Boeien 8
2.3 Beslissen 10
2.4 Bestellen 12
2.5 Betalen 14
2.6 Binden 16
3 Advies 18
3.1 De belangrijkste knelpunten 18
3.1.1 Knelpunt 1 18
3.1.2 Knelpunt 2 19
3.1.3 Knelpunt 3 20
3.1.4 Knelpunt 4 21
3.2 Visuele uitstraling 22
4 implementatie en evaluatie 23
4.1 Link naar prototype 23
4.2 Verantwoording prototype 23
4.2.1 Technisch 23
4.2.2 Grafische vormgeving 24
4.3 Verantwoording verbeterde prototype 25
4.4 User feedback 26
4.4.1 Geïmplementeerde feedback 26
4.4.2 Visuele verbeteringen 27
5 Bronnenlijst 34
2
, Digitale media: concept & creatie
Voorwoord
Voor u ligt het portfolio in opdracht van de Hogeschool van Amsterdam. In dit portfolio heb ik de
website van 456 inkt geanalyseerd en een advies uitgebracht.
Het eindproduct is het opleveren van een klikbaar prototype voor 456 inkt. Met behulp van de analyse
ben ik op een succesvol eindresultaat gekomen.
Mijn portfolio heb ik te danken aan Edwin Rojer voor het geven van duidelijke colleges en hele fijne
begeleiding en Laura Sangers en Jainan van Meteren voor het geven van user feedback voor het
verbeteren van de eerste versie van het prototype.
Dit portfolio is uitsluitend geschreven voor mijn docent Edwin Rojer (module coördinator: Digitale
media: concept & creatie).
Ik wens u veel leesplezier.
Shelley Verheij
Student Creative Business aan de Hogeschool van Amsterdam
3
, Digitale media: concept & creatie
1 INLEIDING
1.1 Plan van Aanpak
Bij elke stap van de online marketingfunnel ga ik analyseren welke knelpunten 456inkt heeft en wat er
verbeterd kan worden. Op basis van de analyse ga ik een advies voorleggen. Op basis van het advies
ga ik een prototype ontwerpen voor 456inkt. Door middel van gebruikersonderzoek (user feedback) ga
ik twee respondenten vragen om hun feedback. Op basis van de feedback ga ik het prototype
aanpassen naar de gebruikerswensen van de respondenten.
1.2 Achtergrondinformatie
456inkt is een webshop waarop verschillende soorten kantoorartikelen worden verkocht. De webshop
heeft zich als doel gesteld om meer producten te verkopen en zo meer conversie te behalen. Op dit
moment ontvangt de website van 456inkt 15.000 bezoekers per maand, waarvan 48% binnenkomt via
Google zoekresultaten. Van de 15.000 bezoekers verlaat 53% de website direct weer, zonder door te
klikken naar een tweede pagina. Van de overige bezoekers plaatst 18% een artikel in het
winkelmandje. In het bestelproces haakt 67% van de bezoekers af voordat zij uitkomen bij de pagina
waar zij kunnen afrekenen. Uiteindelijk rekent van de overgebleven bezoekers 83% de artikelen in het
winkelmandje af. Ten slot komt 14% van de betalende bezoekers na een maand terug om nog een
bestelling te doen (Brightspace, 2020).
1.3 Aangeleverde data
§ Op dit moment ontvangt de website van 456inkt 15.000 bezoekers per maand, waarvan 48%
binnenkomt via Google zoekresultaten.
§ Van de 15.000 bezoekers verlaat 53% de website direct weer, zonder door te klikken naar een
tweede pagina.
§ Van de overige bezoekers plaatst 18% een artikel in het winkelmandje.
§ In het bestelproces haakt 67% van de bezoekers af voordat zij uitkomen bij de pagina waar zij de
kunnen afrekenen.
§ Uiteindelijk rekent van de overgebleven bezoekers 83% de artikelen in het winkelmandje af.
§ Ten slotte komt 14% van de betalende bezoekers na een maand terug om nog een bestelling te
doen.
4
