Blok 2.7. Organizational Psychology: Performance at work
Probleem 2. Who Would You Hire?
Leerdoelen:
1. Invloed van general intelligence (g) en emotional intelligence (EI) op prestatie?
2. Wat is de relatie tussen werkervaring en cognitief vermogen?
3. Verschilt de invloed van EI en g per baan?
Intelligence
Door S. Nolen-Hoeksema, B.L. Fredrickson, G. Loftus & C. Lutz
Inleiding. De term emotionele intelligentie (vanaf nu EI) werd populair nadat Daniel
Goleman erover schreef in een boek waarin hij stelde dat het begrijpen en reguleren van
emoties een van de belangrijkste dingen is als het gaat over gezondheid en succes. Mayer en
Salovey stellen dat EI vier componenten omvat. (1) Het accuraat opmerken/waarnemen van
emoties (in jezelf, anderen en bijv. muziek etc.). Het waarnemen van emoties van anderen
maakt dat je empathie voelt voor mensen hun positie en je vervolgens responsen aan op hen
aan kunt passen (dit om jou standpunt te betogen of om de ander te laten voelen dat je
hem/haar begrijpt): het accuraat opmerken/waarnemen van emoties van anderen is de eerste
stap in het gepast reageren op die emoties. (2) Toegang krijgen tot- en generen van emoties
als het gaat over denken en probleemoplossing (bijv. bedenken hoe je je voelt en op basis
daarvan een beslissing maken). (3) Het begrijpen van emoties en emotionele betekenissen.
Als we wel weten wat we voelen, maar niet begrijpen wat we voelen, kunnen we niet veel aan
die gevoelens doen. (4) Het reguleren van emoties. Dit betekent niet dat mensen hun emoties
volledig onder controle hebben, maar dat mensen in staat zijn hun emoties op gepaste moment
te onderdrukken of ze te uiten. Er wordt steeds meer bewijs geleverd dat aantoont dat EI erg
belangrijk is voor succes en welzijn en dat mensen die geboren zijn met lagere EI levels, hun
levels kunnen opkrikken met training en scholing etc. Emotionele intelligentie is dus te
verbeteren en te leren.
EI is belangrijk. Naarmate algemene intelligentie werd uitgebreid als een concept dat een
reeks mentale bekwaamheden bevatte waaronder sociale, praktische en creatieve intelligentie,
stelden Salovey en Mayer dat mensen ook kunnen verschillen in de mate waarin mensen
kunnen redeneren over- en gebruik maken van emotie-geladen informatie om zo cognitief en
sociaal functioneren te verbeteren. Emotie bestaat (zoals net ook beschreven) volgens hen uit
vier dimensies waarbij het herkennen van emoties lager in de hiërarchie staat dan het
reguleren van emoties. De eerder beschreven dimensie van het toegang krijgen tot emoties
wordt hier beschreven als het gebruiken van emoties: het is de bekwaamheid om gevoelens
die een rol spelen bij bepaalde cognitieve activiteiten, zoals redeneren, creativiteit, het vormen
van besluiten en interpersoonlijke communicatie, te hanteren. Volgens het
bekwaamheidsmodel van EI bestaan er verschillen tussen mensen in elk van de vier dimensies
welke gemeten kunnen worden d.m.v. prestatietesten (welke worden verkozen over self-
report metingen). Een instrument dat is ontworpen voor het onderzoeken van alle vier de
dimensies van EI is de Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT). Dit is
1
Probleem 2. Who Would You Hire?
Leerdoelen:
1. Invloed van general intelligence (g) en emotional intelligence (EI) op prestatie?
2. Wat is de relatie tussen werkervaring en cognitief vermogen?
3. Verschilt de invloed van EI en g per baan?
Intelligence
Door S. Nolen-Hoeksema, B.L. Fredrickson, G. Loftus & C. Lutz
Inleiding. De term emotionele intelligentie (vanaf nu EI) werd populair nadat Daniel
Goleman erover schreef in een boek waarin hij stelde dat het begrijpen en reguleren van
emoties een van de belangrijkste dingen is als het gaat over gezondheid en succes. Mayer en
Salovey stellen dat EI vier componenten omvat. (1) Het accuraat opmerken/waarnemen van
emoties (in jezelf, anderen en bijv. muziek etc.). Het waarnemen van emoties van anderen
maakt dat je empathie voelt voor mensen hun positie en je vervolgens responsen aan op hen
aan kunt passen (dit om jou standpunt te betogen of om de ander te laten voelen dat je
hem/haar begrijpt): het accuraat opmerken/waarnemen van emoties van anderen is de eerste
stap in het gepast reageren op die emoties. (2) Toegang krijgen tot- en generen van emoties
als het gaat over denken en probleemoplossing (bijv. bedenken hoe je je voelt en op basis
daarvan een beslissing maken). (3) Het begrijpen van emoties en emotionele betekenissen.
Als we wel weten wat we voelen, maar niet begrijpen wat we voelen, kunnen we niet veel aan
die gevoelens doen. (4) Het reguleren van emoties. Dit betekent niet dat mensen hun emoties
volledig onder controle hebben, maar dat mensen in staat zijn hun emoties op gepaste moment
te onderdrukken of ze te uiten. Er wordt steeds meer bewijs geleverd dat aantoont dat EI erg
belangrijk is voor succes en welzijn en dat mensen die geboren zijn met lagere EI levels, hun
levels kunnen opkrikken met training en scholing etc. Emotionele intelligentie is dus te
verbeteren en te leren.
EI is belangrijk. Naarmate algemene intelligentie werd uitgebreid als een concept dat een
reeks mentale bekwaamheden bevatte waaronder sociale, praktische en creatieve intelligentie,
stelden Salovey en Mayer dat mensen ook kunnen verschillen in de mate waarin mensen
kunnen redeneren over- en gebruik maken van emotie-geladen informatie om zo cognitief en
sociaal functioneren te verbeteren. Emotie bestaat (zoals net ook beschreven) volgens hen uit
vier dimensies waarbij het herkennen van emoties lager in de hiërarchie staat dan het
reguleren van emoties. De eerder beschreven dimensie van het toegang krijgen tot emoties
wordt hier beschreven als het gebruiken van emoties: het is de bekwaamheid om gevoelens
die een rol spelen bij bepaalde cognitieve activiteiten, zoals redeneren, creativiteit, het vormen
van besluiten en interpersoonlijke communicatie, te hanteren. Volgens het
bekwaamheidsmodel van EI bestaan er verschillen tussen mensen in elk van de vier dimensies
welke gemeten kunnen worden d.m.v. prestatietesten (welke worden verkozen over self-
report metingen). Een instrument dat is ontworpen voor het onderzoeken van alle vier de
dimensies van EI is de Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT). Dit is
1
