Strategie is de langetermijnkoers van een organisatie waarin de doelstellingen worden verwezenlijkt
en heeft betrekking op een goede afstemming (ookwel fit) tussen de organisatie en haar omgeving
(markt) waarin het onderhouden van een goede relatie met stakeholders van belang is.
Stakeholders:
-Werknemers
-Klanten
-Politici
-Managers
-Millieugroepen
De eisen waaraan een goede strategie voldoet:
1. Heldere en specifieke keuzes (en positionering): doelgroep, middelen, gebruikte processen
en organisatievorm
2. Omgeving: Ontwikkelingen bij kunnen benen door inside-out en outside-in te denken.
3. Stakeholders: De gekozen strategie moet tevredenheid en ondersteuning van alle
stakeholders wekken
Strategie als begrip verwijst naar:
- De inhoud van de strategie
-Het proces waardoor deze tot stand komt
-De ingezette middelen om de strategie te verwezenlijken
Marktorientatie:
Marktorientatie als cultuur: Het constant verwerven van inzicht in afnemers en concurentie
Marktorientatie als gedrag: Het verzamelen en verwerken van informatie van belangrijke
marktpartijen.
Klantwaarde:
Het overzicht van voordelen die de klant in zijn ogen ontvangt tegeover de kosten die hij hiervoor
moet betalen (Prijs, gebruikskosten, transactiekosten enz)
Strategische marketing:
Het bieden van een waarde aan afnemers die suprieur en onderscheidend is tegenover de waarde
die de concurentie bied.
Positionering:
Wat een merk wil en kan zijn voor welke doelgroep.
(bedrijfspositionering: misie en visie, merkpositionering: de belofte aan afnemers, communicatieve
postionering: symbolen, media, boodschappen)