Onderzoek Werkdruk
Kwalitati ef onderzoek naar de ervaring van medewerkers met betrekking tot een hoge
werkdruk.
Saxion SPS Social Work Enschede
Datum: 01-02-2022
Aantal woorden: 4885
1
,Voorwoord
Dit onderzoek is tot stand gekomen op verzoek van de module ontwikkel je onderzoekend vermogen.
In samenwerking met afdeling west.
In het kader van de bachelor opleiding Social Work van Saxion parttime school te Enschede heb ik
met veel genoegen uitvoering kunnen geven aan bovenstaand verzoek. Ondersteuning en hulp van
anderen is hiervoor onmisbaar geweest en hiervoor wil ik graag mijn dank uitspreken.
Allereerst wil ik Jeroen bedanken voor de interessante en informatieve lessen die hij heeft gegeven in
de module ontwikkel je onderzoekend vermogen. Door deze lessen heb ik veel handvatten gekregen
om mijn onderzoek te doen. Daarnaast wil ik Anouk bedanken voor alle tijd die zij vrij heeft gemaakt
om mij te helpen met mijn onderzoek wanneer ik er zelf niet meer uit kwam. Mijn collega’s van
afdeling West wil ik bedanken voor de bereidheid en tijd om mee te doen aan het onderzoek.
2
,Samenvatting
In dit onderzoek wordt er gekeken naar de volgende onderzoeksvraag: Waarom ervaren
sociotherapeuten van afdeling West de werkdruk als hoog? De doelstelling van het onderzoek is het
in kaart brengen van de factoren waardoor de sociotherapeuten van afdeling West de werkdruk als
hoog ervaren. Dit draagt bij aan de uiteindelijke aanbeveling voor het verlagen van de werkdruk.
Dit onderzoek is een kwalitatief onderzoek. Er is gebruik gemaakt van literatuurstudie en er zijn drie
sociotherapeuten geïnterviewd. De onderwerpen die voorkomen in de literatuur en in de interviews
zijn onderverdeeld in vijf topics. In deze vijf topics worden de literatuur en de resultaten van de
interviews naast elkaar gelegd en is er gekeken naar de overeenkomsten en verschillen tussen de
resultaten. Hierdoor is er een overzichtelijk overzicht van de resultaten.
Uit onderzoek blijkt dat de sociotherapeuten door het hebben van meer administratieve taken,
minder personeel, het uitgebreide mentorschap en dat de cliënten minder zelfstandig zijn dan
voorheen de aanleiding is dat de werkdruk als hoog wordt ervaren. Tevens spelen persoonlijke
factoren een rol in het ervaren van werkdruk zoals de drive hebben om het goed te doen. Zo nodig
zou er een vervolgonderzoek gedaan kunnen worden met betrekking tot werkdruk waarbij het hele
team betrokken wordt. Een andere mogelijkheid is om een vervolgonderzoek te doen waarbij
ingezoomd wordt op de productiviteit van de sociotherapeuten die werkdruk ervaren.
De aanbevelingen zijn het in de gaten houden van de werkdruk onder de sociotherapeuten
doormiddel van maandelijkse gesprekken met de leidinggevende of de werkdruk bespreekbaar
maken in de vergadering, zodat de werkdruk op tijd gesignaleerd kan worden en de werknemers niet
te veel stress ervaren. Daarnaast is de bronaanpak belangrijk en de veerkracht van de werknemer,
hierdoor los je het probleem op vanuit de bron en zorg je dat de werknemers weerbaar zijn voor
stress.
3
, Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................2
Samenvatting..........................................................................................................................................3
1. Inleiding..............................................................................................................................................5
1.1 Aanleiding.....................................................................................................................................5
1.2 Werkdruk......................................................................................................................................5
1.3 Organisatie...................................................................................................................................5
1.4 De professional.............................................................................................................................6
1.5 Probleemstelling...........................................................................................................................6
1.6 Doelstelling...................................................................................................................................6
2. Onderzoeksmethodologie..................................................................................................................7
2.1 Zoekstrategie voor literatuurverkenning......................................................................................7
2. 2 Praktijkgericht onderzoek............................................................................................................7
3. Resultaten literatuurstudie.................................................................................................................8
3.1 Hoe ontstaat werkdruk?...............................................................................................................8
3.2 Wat zijn de oorzaken van werkdruk?............................................................................................9
3.3 Individuele factoren werkdruk....................................................................................................10
3.4 Negatieve effecten van werkdruk op medewerker.....................................................................10
3.5 Verminderen werkdruk...............................................................................................................11
4. Resultaten interview.........................................................................................................................12
5. Vergelijking resultaten......................................................................................................................13
6. Conclusie..........................................................................................................................................14
7. Discussie...........................................................................................................................................14
8. Aanbeveling en advies......................................................................................................................15
Literatuurlijst........................................................................................................................................16
Bijlage 1 Zoekplan.................................................................................................................................17
Bijlage 2 Informatiebrief en toestemmingsverklaring..........................................................................19
Bijlage 4 Interviewvragen.....................................................................................................................22
Bijlage 5 Uitgeschreven interviews.......................................................................................................24
Bijlage 6 Samenvattingen interviews en literatuur...............................................................................30
4
Kwalitati ef onderzoek naar de ervaring van medewerkers met betrekking tot een hoge
werkdruk.
Saxion SPS Social Work Enschede
Datum: 01-02-2022
Aantal woorden: 4885
1
,Voorwoord
Dit onderzoek is tot stand gekomen op verzoek van de module ontwikkel je onderzoekend vermogen.
In samenwerking met afdeling west.
In het kader van de bachelor opleiding Social Work van Saxion parttime school te Enschede heb ik
met veel genoegen uitvoering kunnen geven aan bovenstaand verzoek. Ondersteuning en hulp van
anderen is hiervoor onmisbaar geweest en hiervoor wil ik graag mijn dank uitspreken.
Allereerst wil ik Jeroen bedanken voor de interessante en informatieve lessen die hij heeft gegeven in
de module ontwikkel je onderzoekend vermogen. Door deze lessen heb ik veel handvatten gekregen
om mijn onderzoek te doen. Daarnaast wil ik Anouk bedanken voor alle tijd die zij vrij heeft gemaakt
om mij te helpen met mijn onderzoek wanneer ik er zelf niet meer uit kwam. Mijn collega’s van
afdeling West wil ik bedanken voor de bereidheid en tijd om mee te doen aan het onderzoek.
2
,Samenvatting
In dit onderzoek wordt er gekeken naar de volgende onderzoeksvraag: Waarom ervaren
sociotherapeuten van afdeling West de werkdruk als hoog? De doelstelling van het onderzoek is het
in kaart brengen van de factoren waardoor de sociotherapeuten van afdeling West de werkdruk als
hoog ervaren. Dit draagt bij aan de uiteindelijke aanbeveling voor het verlagen van de werkdruk.
Dit onderzoek is een kwalitatief onderzoek. Er is gebruik gemaakt van literatuurstudie en er zijn drie
sociotherapeuten geïnterviewd. De onderwerpen die voorkomen in de literatuur en in de interviews
zijn onderverdeeld in vijf topics. In deze vijf topics worden de literatuur en de resultaten van de
interviews naast elkaar gelegd en is er gekeken naar de overeenkomsten en verschillen tussen de
resultaten. Hierdoor is er een overzichtelijk overzicht van de resultaten.
Uit onderzoek blijkt dat de sociotherapeuten door het hebben van meer administratieve taken,
minder personeel, het uitgebreide mentorschap en dat de cliënten minder zelfstandig zijn dan
voorheen de aanleiding is dat de werkdruk als hoog wordt ervaren. Tevens spelen persoonlijke
factoren een rol in het ervaren van werkdruk zoals de drive hebben om het goed te doen. Zo nodig
zou er een vervolgonderzoek gedaan kunnen worden met betrekking tot werkdruk waarbij het hele
team betrokken wordt. Een andere mogelijkheid is om een vervolgonderzoek te doen waarbij
ingezoomd wordt op de productiviteit van de sociotherapeuten die werkdruk ervaren.
De aanbevelingen zijn het in de gaten houden van de werkdruk onder de sociotherapeuten
doormiddel van maandelijkse gesprekken met de leidinggevende of de werkdruk bespreekbaar
maken in de vergadering, zodat de werkdruk op tijd gesignaleerd kan worden en de werknemers niet
te veel stress ervaren. Daarnaast is de bronaanpak belangrijk en de veerkracht van de werknemer,
hierdoor los je het probleem op vanuit de bron en zorg je dat de werknemers weerbaar zijn voor
stress.
3
, Inhoud
Voorwoord.............................................................................................................................................2
Samenvatting..........................................................................................................................................3
1. Inleiding..............................................................................................................................................5
1.1 Aanleiding.....................................................................................................................................5
1.2 Werkdruk......................................................................................................................................5
1.3 Organisatie...................................................................................................................................5
1.4 De professional.............................................................................................................................6
1.5 Probleemstelling...........................................................................................................................6
1.6 Doelstelling...................................................................................................................................6
2. Onderzoeksmethodologie..................................................................................................................7
2.1 Zoekstrategie voor literatuurverkenning......................................................................................7
2. 2 Praktijkgericht onderzoek............................................................................................................7
3. Resultaten literatuurstudie.................................................................................................................8
3.1 Hoe ontstaat werkdruk?...............................................................................................................8
3.2 Wat zijn de oorzaken van werkdruk?............................................................................................9
3.3 Individuele factoren werkdruk....................................................................................................10
3.4 Negatieve effecten van werkdruk op medewerker.....................................................................10
3.5 Verminderen werkdruk...............................................................................................................11
4. Resultaten interview.........................................................................................................................12
5. Vergelijking resultaten......................................................................................................................13
6. Conclusie..........................................................................................................................................14
7. Discussie...........................................................................................................................................14
8. Aanbeveling en advies......................................................................................................................15
Literatuurlijst........................................................................................................................................16
Bijlage 1 Zoekplan.................................................................................................................................17
Bijlage 2 Informatiebrief en toestemmingsverklaring..........................................................................19
Bijlage 4 Interviewvragen.....................................................................................................................22
Bijlage 5 Uitgeschreven interviews.......................................................................................................24
Bijlage 6 Samenvattingen interviews en literatuur...............................................................................30
4
