Probleem 5 - 'Money, money, money… it’s a rich man’s world'
Leerdoel 1.1: Wat is het belang van een goed salaris?
Her en der kleine stukjes tekst. Met name in boekhoofdstuk Thierry die beter past bij leerdoel 1.5.
Leerdoel 1.2: Welke factoren dragen bij aan de hoeveelheid van je salaris?
Glomb, T. M, Kammeyer-Mueller, J. D., & Rotundo, M. (2004). Emotional labor
demands and compensating wage differentials.
Emotionele arbeid: management van gevoel om een publiekelijk observeerbaar gezichts- en
lichaamsdisplay te creëren.
Het is belangrijk omdat men regelmatig op werk emotionele displays moeten vertonen.
Minstens 1/3 van de Amerikaanse werkers maken gebruik van emotionele displays. Helemaal
met de toenemende dienstverleningseconomie.
Organisatieperspectief: aanpassen aan emotionele arbeidseisen is voordelig door bepaalde
voordelen in organisatie uitkomsten, vooral in de dienstverlening.
Werknemersperspectief: emotionele arbeidseisen hebben invloed op relevante werk- en
psychologische uitkomsten (tevredenheid, put, welzijn) (vaak negatief).
Hochschild zegt dat mensen toch kiezen voor een baan met emotionele arbeidseisen omdat het
exchange value heeft loon. Dit is niet expliciet onderzocht en het empirisch bewijs is
gemixt.
Doel huidige studie: onderzoeken emotionele arbeidseisen in relatie met lonen om te bepalen
of de arbeid van emotionele arbeid loonrendementen aantoont in de vorm van compenserende
verschillen.
Verschil voorgaande onderzoeken: analyse op baanniveau; controle voor traditionele factoren
gerelateerd aan loon; interactie met andere baankenmerken (vooral de cognitieve eisen).
Emotionele arbeid: er zijn meerdere conceptualisaties van maar ze hebben allemaal gemeen
dat emotionele arbeid betrekking heeft op het managen van emoties zodat ze consistent zijn
met de organisatie of beroepsmatige displayregels ondanks dat dit mogelijk niet overeenkomt
met interne gevoelens.
Werk-gefocuste emotionele arbeid: het niveau van emotionele eisen in een bepaalde baan
(primaire interesse artikel).
Werknemer-gefocuste emotionele arbeid: werknemersprocessen of ervaringen van het
omgaan met emoties en expressies om aan de baaneisen te voldoen.
Leerdoel 1.1: Wat is het belang van een goed salaris?
Her en der kleine stukjes tekst. Met name in boekhoofdstuk Thierry die beter past bij leerdoel 1.5.
Leerdoel 1.2: Welke factoren dragen bij aan de hoeveelheid van je salaris?
Glomb, T. M, Kammeyer-Mueller, J. D., & Rotundo, M. (2004). Emotional labor
demands and compensating wage differentials.
Emotionele arbeid: management van gevoel om een publiekelijk observeerbaar gezichts- en
lichaamsdisplay te creëren.
Het is belangrijk omdat men regelmatig op werk emotionele displays moeten vertonen.
Minstens 1/3 van de Amerikaanse werkers maken gebruik van emotionele displays. Helemaal
met de toenemende dienstverleningseconomie.
Organisatieperspectief: aanpassen aan emotionele arbeidseisen is voordelig door bepaalde
voordelen in organisatie uitkomsten, vooral in de dienstverlening.
Werknemersperspectief: emotionele arbeidseisen hebben invloed op relevante werk- en
psychologische uitkomsten (tevredenheid, put, welzijn) (vaak negatief).
Hochschild zegt dat mensen toch kiezen voor een baan met emotionele arbeidseisen omdat het
exchange value heeft loon. Dit is niet expliciet onderzocht en het empirisch bewijs is
gemixt.
Doel huidige studie: onderzoeken emotionele arbeidseisen in relatie met lonen om te bepalen
of de arbeid van emotionele arbeid loonrendementen aantoont in de vorm van compenserende
verschillen.
Verschil voorgaande onderzoeken: analyse op baanniveau; controle voor traditionele factoren
gerelateerd aan loon; interactie met andere baankenmerken (vooral de cognitieve eisen).
Emotionele arbeid: er zijn meerdere conceptualisaties van maar ze hebben allemaal gemeen
dat emotionele arbeid betrekking heeft op het managen van emoties zodat ze consistent zijn
met de organisatie of beroepsmatige displayregels ondanks dat dit mogelijk niet overeenkomt
met interne gevoelens.
Werk-gefocuste emotionele arbeid: het niveau van emotionele eisen in een bepaalde baan
(primaire interesse artikel).
Werknemer-gefocuste emotionele arbeid: werknemersprocessen of ervaringen van het
omgaan met emoties en expressies om aan de baaneisen te voldoen.
