,Hoofdstuk 1: ICT en organisatieverandering
1.1 Veranderingen van organisaties
Naar ICT kan op twee manieren gekeken worden: als oorzaak van veranderingen en als
hulpmiddel bij het realiseren van veranderingen.
Organisatieveranderingen is de aanpassing van bestaande werkwijzen of het betreden van
nieuwe markten. Dit kan in de vorm van vorm van de introductie van nieuwe producten of
diensten.
Drie soorten organisaties:
- Pre-industriële organisaties.
- Industriële organisaties.
- Postindustriële organisaties.
Pre-industriële organisaties zijn ambachtelijke organisaties die niet of niet fundamenteel
gebruikmaken van resultaten van de industriële revolutie of van de informatierevolutie.
Voorbeelden: kledingontwerpen of persoonlijk advies geven.
Industriële organisaties produceren op een efficiënte en grootschalige wijze, vaak met
behulp van machines. Standaardisatie, efficiency en consistente kwaliteit zijn de belangrijkste
prestatie-indicatoren.
Postindustriële organisaties maken gebruik van elektronische verbindingen, waardoor de
locatie van werknemers, toeleveranciers en klanten minder belangrijk zijn.
Flexibiliteit, innovatievermogen en customization zijn belangrijke prestatie-indicatoren.
Postindustriële organisaties besteden gemakkelijk activiteiten uit aan richten zich op de eigen
sterke punten. Fysieke eigendommen van bedrijven tegen betaling beschikbaar stellen aan
anderen wordt een eigendomsmaatschappij of gebruiksmaatschappij genoemd.
, Fase 1: Geautomatiseerde informatiesystemen in organisaties worden na introductie vaak
gebruikt voor de ondersteuning van één bepaalde bedrijfsfunctie, bijvoorbeeld de financiële
afdeling.
Fase 2: Wanneer men tevreden was, kwamen er meer geautomatiseerde informatiesystemen
de organisatie binnen. Er ontstond een ‘lappendekken’ van computertoepassingen, verspreid
over de organisatie.
Fase 3: Informatiesystemen worden aan elkaar gekoppeld maken gebruik van één database,
omdat men eerst geen gebruik kan maken van gegevens van andere afdelingen.
Fase 4: Bedrijfsprocessen kunnen opnieuw worden ontworpen door ICT, omdat het niet altijd
meer nodig is om activiteiten na elkaar uit te voeren. Het kan ook tegelijkertijd. De klant als
uitgangspunt en het vormgeven van organisaties rondom processen in plaats van rondom
functies zijn belangrijke ontwerpprincipes > communicatietechnologie.
Fase 5: Organisaties worden onderdeel van een ICT-ondersteunend netwerk. Gebruik maken
van inter-organisatorische systemen die de informatiestromen over de grenzen van de
organisaties heen automatiseren en de onderneming koppelen aan klanten, distributeurs en
leveranciers.
Fase 6: De invoering van inter-organisatorische systemen geeft aanleiding tot herontwerp
van de waardeketen en een herdefinitie van de grenzen van organisaties. Sommige schakels
worden gepasseerd, andere worden toegevoegd, bedrijven kunnen hun rol uitbreiden of
reduceren of van markt of kernactiviteit veranderen.
Fase 4 komt meer in de buurt van de postindustriële organisatie.
1.1 Veranderingen van organisaties
Naar ICT kan op twee manieren gekeken worden: als oorzaak van veranderingen en als
hulpmiddel bij het realiseren van veranderingen.
Organisatieveranderingen is de aanpassing van bestaande werkwijzen of het betreden van
nieuwe markten. Dit kan in de vorm van vorm van de introductie van nieuwe producten of
diensten.
Drie soorten organisaties:
- Pre-industriële organisaties.
- Industriële organisaties.
- Postindustriële organisaties.
Pre-industriële organisaties zijn ambachtelijke organisaties die niet of niet fundamenteel
gebruikmaken van resultaten van de industriële revolutie of van de informatierevolutie.
Voorbeelden: kledingontwerpen of persoonlijk advies geven.
Industriële organisaties produceren op een efficiënte en grootschalige wijze, vaak met
behulp van machines. Standaardisatie, efficiency en consistente kwaliteit zijn de belangrijkste
prestatie-indicatoren.
Postindustriële organisaties maken gebruik van elektronische verbindingen, waardoor de
locatie van werknemers, toeleveranciers en klanten minder belangrijk zijn.
Flexibiliteit, innovatievermogen en customization zijn belangrijke prestatie-indicatoren.
Postindustriële organisaties besteden gemakkelijk activiteiten uit aan richten zich op de eigen
sterke punten. Fysieke eigendommen van bedrijven tegen betaling beschikbaar stellen aan
anderen wordt een eigendomsmaatschappij of gebruiksmaatschappij genoemd.
, Fase 1: Geautomatiseerde informatiesystemen in organisaties worden na introductie vaak
gebruikt voor de ondersteuning van één bepaalde bedrijfsfunctie, bijvoorbeeld de financiële
afdeling.
Fase 2: Wanneer men tevreden was, kwamen er meer geautomatiseerde informatiesystemen
de organisatie binnen. Er ontstond een ‘lappendekken’ van computertoepassingen, verspreid
over de organisatie.
Fase 3: Informatiesystemen worden aan elkaar gekoppeld maken gebruik van één database,
omdat men eerst geen gebruik kan maken van gegevens van andere afdelingen.
Fase 4: Bedrijfsprocessen kunnen opnieuw worden ontworpen door ICT, omdat het niet altijd
meer nodig is om activiteiten na elkaar uit te voeren. Het kan ook tegelijkertijd. De klant als
uitgangspunt en het vormgeven van organisaties rondom processen in plaats van rondom
functies zijn belangrijke ontwerpprincipes > communicatietechnologie.
Fase 5: Organisaties worden onderdeel van een ICT-ondersteunend netwerk. Gebruik maken
van inter-organisatorische systemen die de informatiestromen over de grenzen van de
organisaties heen automatiseren en de onderneming koppelen aan klanten, distributeurs en
leveranciers.
Fase 6: De invoering van inter-organisatorische systemen geeft aanleiding tot herontwerp
van de waardeketen en een herdefinitie van de grenzen van organisaties. Sommige schakels
worden gepasseerd, andere worden toegevoegd, bedrijven kunnen hun rol uitbreiden of
reduceren of van markt of kernactiviteit veranderen.
Fase 4 komt meer in de buurt van de postindustriële organisatie.
