Samenvatting project markt

Hoofdstuk 1
Marktonderzoek verloopt in 3 stappen =
1. Nagaan wat je wilt weten en concrete vragen formuleren.
2. Op zoek gaan naar informatie om deze vragen te beantwoorden en daarmee
doorgaan tot de vraag goed beantwoord is.
3. Verslagleggen en presenteren wat er is gevonden.

Vaste stappen marktonderzoek =
- Concrete vragen formuleren
- Informatie zoeken om vragen te beantwoorden
- Resultaten vastleggen en presenteren

Marktonderzoek = het objectief en systematisch informatie verzamelen over bepaalde
markten of klanten met het doel om inzichten te verkrijgen en gefundeerde beslissingen te
nemen.

Kenmerken voor marktonderzoek =
- Markten of klanten.
- Producten of diensten.
- Betekenis voor het marketingbeleid.
- Vaak commercieel belang  totstandkoming van transacties
- Onderzoek altijd objectief en kritisch.

Doel marktonderzoek = feiten in kaart brengen en ordenen

Fundamenteel onderzoek = doel is om inzicht te krijgen in hoe de wereld in elkaar zit. Het
gaat om algemene theorieën te ontwikkelen en samenhangen te ontdekken waarbij de
samenleving als geheel baat heeft.

Toegepast onderzoek = het doel is om direct het probleem van een organisatie op te lossen.
Marktonderzoek is een vorm van toegepast onderzoek.

Marktonderzoek om de volgende onderzoeksdoelen te bereiken =
1. Goede marketingbeslissingen nemen  feiten en cijfers te verzamelen die nodig zijn
om zakelijke beslissingen te nemen.
2. Marketingideeën opdoen  inzicht geven in het gedrag, wensen en behoeften van
bedrijven en consumenten
3. Marktontwikkelingen volgen  duidelijk maken hoe de verkopen in een branche of
assortiment zich ontwikkelen.
4. Een organisatie profileren  onderwerp onder de aandacht van het publiek te
brengen en publiciteit te generen.

Onderscheid in marktonderzoek =
- Deskresearch = levert secundaire data 10%
- Fieldresearch = levert primaire data
 Kwantitatief: 60%
 Kwalitatief: 30%

,Kwantitatief onderzoek = leiden tot betrouwbare, eerlijke en dus harde cijfers.
Kwalitatief onderzoek = leidt tot inzichten en ideeën, maar nooit tot harde cijfers, er wordt
een beperkt aantal onderzocht, kleinschalig

Methoden van marktonderzoek
Deskresearch is geschikt om marktcijfer te verkrijgen en prognoses te maken.




Naast soorten onderzoek zijn de volgende indelingen mogelijk:
1. Indeling naar soort product en soort afnemers
FMCG’s, duurzame goederen, diensten, grondstoffen, geneesmiddelen etc.
2. Indeling naar marketinginstrumenten
Productonderzoek, communicatieonderzoek, distributieonderzoek, prijsonderzoek.
3. Indeling naar stadia in de levenscyclus van het product
Ontwikkelingsfase (bv testen), introductiefase (bv monitoren), groeifase (bv continu
onderzoek via panels), rijpheidsfase (bv verklaren of beschrijven via testen tbv
verbetervoorstellen), neergangsfase.
4. Indeling naar frequentie c.q. termijn
Ad hoc (= incidenteel. Bv bezoekersaantallen, tevredenheidscijfers), monitoren (bijhouden
verkoopcijfers, ontwikkelingen), continu onderzoek (volgen van trends over langere periodes)

Keuze juiste onderzoeksmethode =
- Het bewaken van de resultaten = bekijken van omzet- en verkoopcijfers van veel
producten.
- Het maken van marketingplannen = het verzamelen van harde cijfers voor de
onderbouwing (gebruik deskresearch).
- Het cijfermatig onderbouwen van beslissingen = betrouwbare, heldere cijfers
verkrijgen over de meningen en wensen van een bepaalde groep mensen.
- Prognoses maken = marktvoorspellingen voor organisaties.
- Inzicht krijgen in wensen en behoeften = waarom kopen mensen producten.
- Reclame en andere uitingen testen = online testen uitvoeren (kwalitatief onderzoek).
- Big data = steeds meer nieuwe data is beschikbaar als gevolg van nieuwe
informatietechnologie die leidt tot steeds meer functies op de mobiele telefoon,
draagbare computers en de opkomst van apparaten.

Bedrijven moeten rekening houden met een aantal beperkingen =
- Informatie veroudert
- Fouten bij de verwerking
- Als men sterk positieve of sterk negatieve informatie vindt
- Lastig te interpreteren
- Niet alles informatie is openbaar
- Zoek- en surfgedrag van mensen op internet geeft zelf geen informatie
- Steeds meer trackingdata beschikbaar

, Functies marktonderzoek =
- Verkennend (exploratief) = doel is om meer inzicht te krijgen in een bepaald
onderwerp. Deskresearch en kwalitatief onderzoek: brainstorm, interviews.
- Beschrijvend (descriptief) = doel om de stand van zaken en de ontwikkelingen
daarbinnen in kaar te brengen. Kwantitatief onderzoek: enquêteresearch.
- Verklarend = heeft als doel om relaties te leggen, verbanden te vinden. Kwantitatief
onderzoek: enquêtes, rapportages.

Ethieke en marktonderzoek =
1. Nagaan of een voorgenomen actie klopt met de wet- en regelgeving =
overeenstemming met de Nederlandse wet WBP, OPTA.
2. Bekijken of een bepaalde aanpak klopt met de regels die de
marktonderzoeksbranche zelf hanteert = tien gouden regels:
- Informeer respondenten over het doel, respectvol wezen.
- Verzamel niet meer gegevens dan nodig, bewaar gegevens veilig.
- Maak de uitkomsten van een enquête zo snel anoniem.
- Rapporteer niet over individuele mensen tenzij je schriftelijke toestemming hebt.
- Bewaar gegevens niet langer dan zes maanden.
3. Controleren of een bepaalde actie klopt met de vakinhoudelijke eisen aan goed
marktonderzoek = zelf invullen of een vraag goed of fout is.

Competenties van de marktonderzoeker =
- Een onderzoeksvraag kunnen formuleren;
- De onderzoeksvraag kunnen vertalen in deelvragen;
- Een onderzoeksplan kunnen opstellen;
- Een passende onderzoekvorm kunnen bepalen;
- Een goede vragenlijst kunnen uitwerken;
- Data kunnen verwerken in een statistisch programma;
- Data kunnen analyseren;
- Een rapport kunnen schrijven;
- Passende grafieken en tabellen kunnen opnemen;
- De onderzoeksresultaten kunnen presenteren;
- Het onderzoek kunnen evalueren.

Hoofdstuk 2:




De fasen in een marktonderzoek: