Waarde Creëren
samenvatting OP1
,1.1 Desk research → het verzamelen en het Bewerken van bestaande gegevens
Deze gegevens kunnen zowel uit externe als interne bronnen komen -
Kern
' van desk research
→ opzoek naar relevante Onderzoeken
Die Andersen al hebben uitgevoert (=secundaire gegevens)
Belangrijke ontwikkeling bij het opdoen van onderzoek → big data → via
social media platforms Communiceren mensen met elkaar En met jouw
organisatie over van alles
Het gedrag van de klant wordt veel vastgelegd →Hierbook kan je als marketeer beter
begrijpen of het gedrag van de Klant Voorspellen (datamining& datawarehousing)
Met data warehousing wordt gedoeld op de manier Waarop de data die
bedrijven verzamelen wordt vastgelegd
Data mining heeft betrekking op het gericht zoeken naar zinvolle verbanden in
gegevens die je hebt vastgelegd
Secundaire gegevens
Voordelen
• snell beschikbaar Nadelen
• relative goedkoop → • betrouwbaarheid Niet altijd
Andersen hebben het duidelijk
werk gedaan • gebrek aan actualiteit
Field research → het verzamelen en het bekeiken van gegevens die
Niet door desk research kunnen worden verkregen -
→ je gaat opzoek naar ' informatie die nog ontbreekt (primaire gegevens)
, Observeren
1. Pantry check → gekeken inhoud keukenkastjes, goed
voorbeeld wat mensen voor producten en merken thuis
gebruiken
2. Dustbin check → vuil containers uitplozen om Te kijken wat voor producten mensen
gebruiken
Soort enquetes
1. Online
2. Telefonisch
3. Mondeling
4. Schriftelijk
Panel → in groep mensen of huishouden die op verzoek in aantal zaken bijhouden voor
een langere tijd
Eye tracking → via een camera onderzocht hoe de ogen van mensen gaan bij het
bekijken van in figuur
1.2
In de marketingtheorie wordt de buitenwereld (outside) vaak opgedeeld in twee
onderdelen: de meso- omgeving & de macro- omgevimg
, In de meso- omgeving staat de directe omgeving waarin de onderneming opereert
centraal. Hierin spelen deze 6 zogenoemde meso- omgevingsfactoren een belangrijke rol
In de meso- omgeving vindt
je onder andere de klanten
van het bedrijf, maar ook de
leveranciers en de
concurrenten
Onderzoek naar leveranciers kan
belangrijk zijn, want misschien is
er wel een leverancier die sneller
of goedkoper levert dan je
huidige leverancier
Onderzoek naar je
concurrenten is ook
belangrijk, als zij hun
prijzen verlagen kan dat
gevolgen hebben voor je
eigen positie
Als bedrijf heb je geen zeggenschap obver de factoren in de meso-
omgeving.
Je kunt als bedrijf wel de meso- omgeving beinvloeden. Je kunt als bedrijf
klanten niet dwingen om bij je te laten kopen maar je kunt allemaal acties doen
waardoor je de kans vergroot dat ze wel bij je kopen.
Klanten
Om klanten aan je te (blijven) binden is het belangrijk te achterhalen welke specifieke
behoeften zij hebben. Bij bestaande klanten is het belangrijk te onderzoeken hoe
tevreden ze zijn met jou bedrijf als leverancier (klanttevredenheidsonderzoek)
samenvatting OP1
,1.1 Desk research → het verzamelen en het Bewerken van bestaande gegevens
Deze gegevens kunnen zowel uit externe als interne bronnen komen -
Kern
' van desk research
→ opzoek naar relevante Onderzoeken
Die Andersen al hebben uitgevoert (=secundaire gegevens)
Belangrijke ontwikkeling bij het opdoen van onderzoek → big data → via
social media platforms Communiceren mensen met elkaar En met jouw
organisatie over van alles
Het gedrag van de klant wordt veel vastgelegd →Hierbook kan je als marketeer beter
begrijpen of het gedrag van de Klant Voorspellen (datamining& datawarehousing)
Met data warehousing wordt gedoeld op de manier Waarop de data die
bedrijven verzamelen wordt vastgelegd
Data mining heeft betrekking op het gericht zoeken naar zinvolle verbanden in
gegevens die je hebt vastgelegd
Secundaire gegevens
Voordelen
• snell beschikbaar Nadelen
• relative goedkoop → • betrouwbaarheid Niet altijd
Andersen hebben het duidelijk
werk gedaan • gebrek aan actualiteit
Field research → het verzamelen en het bekeiken van gegevens die
Niet door desk research kunnen worden verkregen -
→ je gaat opzoek naar ' informatie die nog ontbreekt (primaire gegevens)
, Observeren
1. Pantry check → gekeken inhoud keukenkastjes, goed
voorbeeld wat mensen voor producten en merken thuis
gebruiken
2. Dustbin check → vuil containers uitplozen om Te kijken wat voor producten mensen
gebruiken
Soort enquetes
1. Online
2. Telefonisch
3. Mondeling
4. Schriftelijk
Panel → in groep mensen of huishouden die op verzoek in aantal zaken bijhouden voor
een langere tijd
Eye tracking → via een camera onderzocht hoe de ogen van mensen gaan bij het
bekijken van in figuur
1.2
In de marketingtheorie wordt de buitenwereld (outside) vaak opgedeeld in twee
onderdelen: de meso- omgeving & de macro- omgevimg
, In de meso- omgeving staat de directe omgeving waarin de onderneming opereert
centraal. Hierin spelen deze 6 zogenoemde meso- omgevingsfactoren een belangrijke rol
In de meso- omgeving vindt
je onder andere de klanten
van het bedrijf, maar ook de
leveranciers en de
concurrenten
Onderzoek naar leveranciers kan
belangrijk zijn, want misschien is
er wel een leverancier die sneller
of goedkoper levert dan je
huidige leverancier
Onderzoek naar je
concurrenten is ook
belangrijk, als zij hun
prijzen verlagen kan dat
gevolgen hebben voor je
eigen positie
Als bedrijf heb je geen zeggenschap obver de factoren in de meso-
omgeving.
Je kunt als bedrijf wel de meso- omgeving beinvloeden. Je kunt als bedrijf
klanten niet dwingen om bij je te laten kopen maar je kunt allemaal acties doen
waardoor je de kans vergroot dat ze wel bij je kopen.
Klanten
Om klanten aan je te (blijven) binden is het belangrijk te achterhalen welke specifieke
behoeften zij hebben. Bij bestaande klanten is het belangrijk te onderzoeken hoe
tevreden ze zijn met jou bedrijf als leverancier (klanttevredenheidsonderzoek)
