Samenvatting H4 Consumentengedrag
Met consumentengedrag bedoelen we het koopgedrag van de eindgebruiker: individuen en
huishoudens die producten en diensten kopen voor persoonlijk gebruik. Alle eindgebruikers samen
voor de consumentenmarkt.
Het stimulus-responsmodel
- Neuromarketing: het toepassen van kennis en inzichten over de hersenfuncties, en de
bijbehorende onderzoeksmethoden met als doel producten en diensten beter te laten
aansluiten bij behoeften van de consument en marketingactiviteiten effectiever te maken.
- Stimulus-responsmodel van koopgedrag:
Factoren die het gedrag beïnvloeden:
1. Cultuur
Cultuur is de meest elementaire basis van de wensen en het gedrag van de individu.
Menselijk gedrag is grotendeels aangeleerd.
- Subculturen: een groep mensen met sterk overeenkomende waardestelsels op grond van
vergelijkbare levenservaring en leefsituatie
- Sociale klassen: lagen binnen de maatschappij waarvan de leden een sterke gelijkenis
vertonen in waarden, belangstelling en gedrag
2. Sociale factoren
Consumentengedrag wordt beïnvloed door sociale factoren zoals, groepen, het gezin en de
sociale rol en status van de consument.
- Membership groups: groepen waartoe het individu behoort
- Referentiegroep: groep die direct of indirect invloed heeft op de houding en het gedrag van
de individu (gezin)
- Aspiratiegroep: groep waartoe een individu graag zou willen behoren
- Kooprollen van de consument:
1. Initiatiefnemer
2. Beïnvloeder
3. Beslisser
4. Koper
5. Gebruiker
- Rol: de activiteiten die de mensen uit de omgeving van een individu verwachten
- Sociale status: het respect van de maatschappij voor een bepaalde rol
3. Persoonlijke factoren
Beslissingen van de koper worden beïnvloed door levensfase, beroep, financiële situatie,
persoonlijkheid, zelfbeeld en levensstijl.
- Psychografie: de methode waarmee levensstijlen worden gemeten en geclassificeerd (AIO-
dimensie: activiteiten, interesses, opinies)
Met consumentengedrag bedoelen we het koopgedrag van de eindgebruiker: individuen en
huishoudens die producten en diensten kopen voor persoonlijk gebruik. Alle eindgebruikers samen
voor de consumentenmarkt.
Het stimulus-responsmodel
- Neuromarketing: het toepassen van kennis en inzichten over de hersenfuncties, en de
bijbehorende onderzoeksmethoden met als doel producten en diensten beter te laten
aansluiten bij behoeften van de consument en marketingactiviteiten effectiever te maken.
- Stimulus-responsmodel van koopgedrag:
Factoren die het gedrag beïnvloeden:
1. Cultuur
Cultuur is de meest elementaire basis van de wensen en het gedrag van de individu.
Menselijk gedrag is grotendeels aangeleerd.
- Subculturen: een groep mensen met sterk overeenkomende waardestelsels op grond van
vergelijkbare levenservaring en leefsituatie
- Sociale klassen: lagen binnen de maatschappij waarvan de leden een sterke gelijkenis
vertonen in waarden, belangstelling en gedrag
2. Sociale factoren
Consumentengedrag wordt beïnvloed door sociale factoren zoals, groepen, het gezin en de
sociale rol en status van de consument.
- Membership groups: groepen waartoe het individu behoort
- Referentiegroep: groep die direct of indirect invloed heeft op de houding en het gedrag van
de individu (gezin)
- Aspiratiegroep: groep waartoe een individu graag zou willen behoren
- Kooprollen van de consument:
1. Initiatiefnemer
2. Beïnvloeder
3. Beslisser
4. Koper
5. Gebruiker
- Rol: de activiteiten die de mensen uit de omgeving van een individu verwachten
- Sociale status: het respect van de maatschappij voor een bepaalde rol
3. Persoonlijke factoren
Beslissingen van de koper worden beïnvloed door levensfase, beroep, financiële situatie,
persoonlijkheid, zelfbeeld en levensstijl.
- Psychografie: de methode waarmee levensstijlen worden gemeten en geclassificeerd (AIO-
dimensie: activiteiten, interesses, opinies)
